|
前段时间，在豆瓣上看到一个热帖，有位网友去一家公司面试主管岗位，前面都聊得很顺利，在最后一个问题时，面试官给他做了一个测试题，考验他的管理水平。 测试题：假如你是10人团队的主管，某天早晨你刚进公司发现—— 帖子下面，有人回答：上级领导的事情，肯定放第一位。“我会先花几分钟梳理一下今天的工作安排，给待办事项划分一下轻重缓急，看看哪些事情会影响当周的目标，以目标来决定事项的优先级。”原因也很简单：小孩子才凭感觉做事，成熟的管理者，都懂得围绕目标来做决定。之前听过一个朋友思琪的经历，她在一家互联网公司当组长，毫无管理经验，真的是硬着头皮带5个人的团队。有一天，直属领导和几个组长开会，第一句话就把她噎到了：这个月每个组的营销额目标，在原基础上涨20%，会有一些困难，大家想办法攻克！听到这话，在场的组长们一片哀嚎，思琪也脱口而出：这根本不可能完成！没想到，一直沉默的同事老牛说：老大，我觉得要完成目标，需要做几件事——1、大家可以先盘点一下手头上的资源，包括人力、预算、可以协助的团队等等；2、然后我们开会做个目标拆解，把整个月的目标拆解到每周和每天，把控好进度；3、最后看看，要完成每天/每周的进度，需要哪些资源，再请老大帮忙申请一下资源；最后，我有个不成熟的想法，这个项目如果顺利完成，请老大帮忙给小伙伴们提高一下今年的奖金~领导向他投去赞许的目光，在欢笑声中，欣然同意了这个方案。当领导遇到难题时，听到大家都在抱怨、推诿，这时候有一个人站在领导身边，想方设法借助领导的资源，去摆平困难，把不可能变成可能。不得不说，这种懂得向上管理的人，谁都愿意倾力相助。真正的向上管理，不是讨好领导、唯命是从，而是你能与领导站在同一条战线，拥有同样的视野，一起为共同的目标而努力。在这个过程中，你通过调配领导的资源，有能力去做更有价值的事情，也因此增加了你的不可替代性，最终你和领导相互成就，职业生涯也能走得更远。做管理就是这样，有时候你工作几年都在原地踏步，但是一旦打破认知、找到路径，你一两个月的成长，就比得上三五年。见识到“向上管理”的力量后，思琪发现，“向下管理”也是自己的痛：她带的团队，日常工作效率总是很低，她也不清楚团队成员适合做什么，做不到知人善任。而且，大家都缺乏干劲，她也不懂如何激发大家的动力，做不到劲往一处使，时间一长， 每个人看不到自身的成长，更找不到成就感，在痛苦和迷茫中只能辞职走人。面对下属的糟糕表现，思琪只能凡事亲力亲为，不停替下属收拾烂摊子，像一个疲于奔命的救火队长。从经典管理学书籍，到各类课程，还找了公司各个管理者请教，开始一点点改变。比如，不善言辞的她，学会用4A同频道沟通法，通过建立有效的信息沟通，对大家的共同目标达成共识，同时关注对方的表达，不把个人情绪掺杂进去，最终做到说服对方。这样一来，大家的沟通一直在同一个频道，沟通也变得特别高效和愉快。除了沟通，她一直担心的团队动力问题，也用GROW过河模型解决。面对不同的情绪，她慢慢知道抓住问题本质，灵活运用提建议、共情激励、目标管理等方法去一一化解。就像一条负面情绪泛滥的河，她能够让大家顺利过河，而不是深陷其中。还有GRAI、ORID等复盘法，做错事懂得复盘，吸取经验教训，避免再次犯错。甚至对领导，她也懂得用OKR工作法做深度拆解，把部门业绩拆解到每个人头上，工作量刚刚好的同时，也有一定的挑战性。到最后，每个人都很喜欢和她共事，因为彼此是相互成长和成就的，每个人的价值都得到最大的体现，好像再大的问题、再难的目标，都不在话下。写公众号到今天，至少和上百位各行业的管理者聊过，见过天天加班累到住院的，见过人缘特别好但做不出成绩被赶走的，也见过一句话就能搞定下属的。以我的经验来看，一个全面的优秀管理者，至少能做到以下5点：突破短板，打造出你的综合性能力体系，形成核心竞争力不难发现，差的管理者，只有20%的基础管理经验，剩下80都是自己随意发挥。好的管理者，80%都是凭成熟的方法和机制做事，剩下20%临机应变。
|
