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左手职场.右手采购 有故事.有方法.有工具 2022年3月25日 这是2022年第029篇原创文章 总第462篇原创文章 全文2788字，阅读时间约9分钟 现在假设你带领一个团队，有ABC三个组。 01 集团来了一个项目，该让哪个组做呢？A组说，上次的集团项目就是我们做的，这次给别的组吧！B组说，我们没有专长，做不了这个项目。C组说，最近我们忙死了，完全没有时间精力做这个项目啊！ 分析：缺乏全局的统筹。 02 到了月度汇报绩效的时候了，ABC三个组分别提交了报告。你花了不少时间，一个一个的看过去之后还是很迷茫。因为三个组的数据范围不一致，数据来源不一样，统计方法不一样，计算逻辑也不一样。更不用说书写的格式，呈现的样式，突出的重点了那就更不一样了，这让你很伤脑筋…… 分析：缺乏统一的标准。 03 作为管理者，你很重视流程的优化和迭代。同时，你也一直没有找到好的方法把流程有效的管理起来。同样一个流程，今年分给了A组，明年分给了B组，后年可能是C组。这就导致每次流程迭代的内容和质量参差不齐。 分析：缺乏运营的管理。
来源：walesqualitycentre 要想解决缺乏统筹，缺乏标准，缺乏管理这三大难题，你需要一个卓越中心。 什么是卓越中心（CoE, Center of Excellence）？
之所以都分享出来是想让大家了解一下CoE的多元化定义。同时，每个定义都有我比较认同的部分，比如以下几点： 【01】提供领导力、最佳实践、研究、支持与或培训的一个团队、共享设施或实体。 【02】最主要目的不是重复完成这类工作，更重要地是推动该项技能能力的发展和持续卓越 【03】一旦完成了能力的获取，就可以转化为显性知识然后交给能力中心去落地做常规执行 【04】有常规的运营职能，负责提升自我的专业技能和知识资源，以便CoE团队成员可以帮助组织中的其它职能部门解决问题和不断改进。 【05】CoE的一个职能是知识管理，特别是管理那些隐性知识。这些隐性知识通过口口相传，所以很难被记录在技术手册里。另外，为了适应运营的要求，它需要不断做出变化和调整。 鉴于CoE有常规的运营职能，我更愿意叫它卓越运营中心——卓越的目标是围绕着运营展开的。因为战略是决定方向的，更多是对和错的问题，谈不上卓越不卓越。而运营决定的是每分每秒的效能，卓越与否会让结果天差地别。 为什么我这么强调运营呢？ 因为对于任何一个组织来说，运营都是必不可少的。这些运营工作有的是肉眼可见的，比如行政，物流，工程部做的工作。有些是在幕后默默做贡献的，就像我们手机和电脑里的操作系统一样。典型的包括采购，IT和EHS。平时可能不会留意，但是一旦离开了就会影响正常业务的运转。毫不客气地讲，运营工作是否有效决定了一个组织是否可以持续经营下去，是否高效和卓越则决定了一个组织是否可以成为一个行业的头部。 根据我的实践，卓越运营中心本质是一个平台。
下面以采购为例，我们来梳理一下卓越运营中心的角色定位、工作范围和工作职责（以下部分内容来自我曾经撰写的招聘卓越运营中心总监的工作描述。根据文末指引操作后可以下载中英文双语版PDF文件） 角色定位 支持所有采购职能部门的战略计划和实施。目前的采购职能部门包括直接物料采购、间接物料采购、OEM采购、物流采购和采购执行。采购卓越中心团队将通过优化流程，提供有洞察力的数据分析和报告，领导标准化、市场情报收集研究和企业项目等举措，来激发业务增长并实现持续改进。 工作范围 所涉及的职责范围包括但不限于：数据分析和报告、采购系统能力持续提高、流程和程序、内部和外部审计、业务连续性计划、市场情报收集和分析、合同管理和公司通用项目（比如数据安全保护项目）等等。 工作职责
信息来源：维基百科，华为云社区，《管理服务》期刊，walesqualitycentre 文章写完了。如果你喜欢今天的内容，记得点一个“在看”和点赞，也欢迎留言、讨论和转发。谢谢！  |
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