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四化工作法1:工作项目化

 王肖杰 2022-03-28
什么是四化工作法?就是“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任实效化”。它是行政管理工作的一个基本套路,工作项目化就是明确目标,项目清单化就是分解任务,清单责任化是落实到人,责任实效化是管理进度。掌握了这个套路,日后做事会更有思路、更有成效、更有效率。


工作项目化

什么是项目?
关于项目的定义有很多,有一个定义是:“项目是为创造独特的产品服务或成果而进行的体系化的工作。”重点是“体系化的工作”,即项目是一系列的工作。
在日常行政管理工作中所说的项目,是为了实现同一目标的任务组合,即任务包。“任务包”里是任务,必须是可以执行的,否则就不是“任务包”而可能是“资料包”。
“实现中华民族伟大复兴”是不是项目?经济建设、建设制造业强国、国家电网建设是不是项目?答案都是肯定的,只不过有大有小。实现中华民族伟大复兴是全体中国人的任务,经济建设是经济建设部门的任务。具体到某一个部门的某项工作,比如组织会议、开展调研等,也是一个个项目。
工作是永远干不完的,所以一定会有先后,把要做的事列入议事日程,就是“工作项目化”。再通俗点讲,就是把要干的工作定下来。
工作项目化最大的好处是目标明确,能避免眉毛胡子一把抓。比如一般单位每年会有《全年工作要点》,每个月会有《本月重点工作》,每年、每月甚至每周、每天要做什么都很清楚,这就是目标明确。很多单位、部门一年到头忙忙碌碌,回头看看不知道忙了啥,工作也出不了成果,重要原因是工作没有项目化。
接下来的问题就是要抓“哪些”工作,即把哪些工作项目化,这体现了“政绩观”,其背后是价值观。所谓价值观就是重要性的排序。工作要分清轻重缓急,先做什么后做什么、做什么不做什么本质上都体现了价值观。
行政管理中,哪些工作才算是重要呢?至少有如下几点:
1. 上级要求的。
比如党建、防疫、维稳等大事,还有参加会议、提交报告、提供情况等小事。有些会议要求分管负责人参加,有些要求主要负责人参加,必须按要求做,如果有特殊原因需要别人代会,需要向上级说明情况。很多年前我参加过一次会议,会议进行到一半,台上的领导叫停了会议,因为他发现台下坐了不少“毛孩子”,不像是会议通知要求的分管领导,他当场要求“顶会”的人退会,打电话叫应该到会的人来。这种情况尽管极为罕见,却可以生动的说明按上级要求的重要性。
2. 本单位的基础性工作。
例如档案工作、大事记等。这些工作往往被轻视,因为上级不检查。然而这些工作对于一个单位来讲涉及长远,价值很高。2021年省委党校对各地市级党校开展办学质量评估,要看5年以来的所有材料。如果基础工作做得好,不用一个月,能把材料准备的妥妥当当;而如果档案工作没做好,临时回头找或补,三个月能完成也是高效率,且耽误了其它的工作。如果每年年底把所有的档案汇集成一本《工作年鉴》,那应对上级检查就很简单了。
3. 涉及单位根本的工作。
任何单位都有主要业务部门,比如组织部的干部科,宣传部的新闻科,财政局的预算科,党校的教务处,这些部门所从事的工作是单位最重要的工作,必须在干部配备、资源支持等方面优先保障。其他的工作搞得再好,也不过是锦上添花,有时业务工作做好了,甚至有“一俊遮百丑”的效果。
另外,工作作风是涉及根本的工作,而不仅仅是基础性工作。如果一个单位工作作风不好还能不断地出成绩,那不是虚构,就是偶然。所以每个单位负责工作作风的政工科、办公室人力配备也比较强。
4. 重复率高的工作。
比如办公室组织会议、行政接待工作就属于重复率高的工作。重复率高,说明做得多,做得多,自然对整体工作的影响大;把影响大的工作做好了,整体工作水准自然就提高了。另外一个原因是,通过不断的打磨、升级迭代,这类工作不仅效果好,还能越干越轻松,值得下力气去做。
5.亮点工作。
亮点工作每个单位都会抓,所以放在最后。事实上,亮点工作能不能抓出效果,取决于前面提到的那些工作。那些工作如果得不到保障,只是抓亮点工作,是很费劲的,且将一直费劲下去。反之,则亮点工作会自然涌现,就像把种子栽下去,平时浇浇水,它自己就会生根、发芽、开花、结果。
项目化最好的抓手就是开例会!
单位开月例会,部门开周例会。不要有工作随时安排,所有的工作都要在例会上安排,除非紧急情况。在例会上安排工作有什么好处呢?
一是沟通效率高、效果好。开例会的时候大家都在一起,安排工作的时候每个人都在听着,这样每个人都了解全局,知道别人在干什么,别人也知道自己在干什么,在日后需要配合的时候,就不用再沟通了,例会把工作中最难的“沟通”这件事一次性解决了80%。
二是增加了解,减少矛盾。在例会上每个人汇报工作情况,大家都知道谁干了啥,谁干的多,谁干的少,到年底评先选优的时候,自己心里就有数了。否则,每个人都觉得自己干得多,没评上先进心里就会不平衡,就会产生不必要的矛盾。
例会后两小时之内要形成会议纪要。日本人往往站着开会,边开边有人写纪要,会议结束的时候,纪要会发给与会者确认,散会的时候纪要就拿走了,效率很高。
所谓会议纪要其实就是“派工单”。提醒注意:每一项工作都要写清楚干什么、谁来干、什么时候干完这三个要素,缺一不可。
如果要对项目管理有更多的理解,可以报考PMP资格认证。PMP认证是由美国项目管理学会(PMI)在全球推出的针对项目经理的资格认证体系,通过该认证的项目经理叫PMP(Project Management Professional),PMP中文名字很好记:“拍马屁”。

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