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蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐  不少人在当今风云变幻的市场洗礼中，思维仍固守着以往的惯性，在按部就班的简单重复里，迷失了原本富有激情的秉性。 面临医疗市场的竞争，每个人压力自然会很大。 就拿医生来说，这是一个变革时代。 医生不光要有勇（冲劲）有谋（点子），还更要有长远规划的战略目标。 这是一个必需的思想基调。  提升自我，加强学习 医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。 也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。 服务并不低贱，我们每个人都在服务别人，也在享受别人的服务。 服务体现价值，服务创造价值。 因此，服务是医疗的本质，也是医疗的灵魂。 但是，由于医院长期处于优势地位，缺乏竞争，部分医生服务意识不强，服务质量偏低。  时代在变，患者的需求在变，医院也要适应新变化，不断提升服务品质。 美国肿瘤社会学家霍兰教授说过，医者的四个救生圈”： 1、技术魅力与呈现； 2、爱心与人格魅力的表达； 3、温暖陪伴； 4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。 时代不断在变化，客户不断地成长。 在现阶段消费升级驱使下，长期以来形成的消费模式将得到纠正，良好的消费体验，成为商业模式构建的核心要素，消费定制化的趋势日益明显。  今天，互联网和移动互联网上的传播，不再是单纯的服务性产品展示的平台，而是一个集分享、互动、社群、口碑传播于一体的网民信息聚合平台，只有整合传播力量才能产生价值。 在互联网背景下，服务产品生产与价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与客户间的关系趋向平等、互动和相互影响。 因此，医生要想方设法结合自身专业的定位、卖点、诉求和内容营销和话题及体验互动在行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、朋友圈（社群）等进行多方面传播。  同时深刻认识到，医院产品的定位策略、形象策略、体验感受、价格策略等都将体现医院产品的有形价值差异， 作为医院，并不仅仅是简单意义上的技术服务生产和运营，而是要能够通过服务产品把医院的思维、心灵和精神联系起来。 就拿诊所来说，互联网时代下商业模式，内容生产能力将成为其安身立命的根本，而建立以内容为核心的营销模式，将是诊所迈向成功的最佳选择。  因此，不仅要对消费者需求的了解，进行服务功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。 显然，尤其是基层要想在复杂的市场环境中得以生存，就不得不从诸多方面考虑，以实现真正的差异化营销。 在这个倍速发展的时代，除了变化，没有什么东西是不变的——而学习则是让医生了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。 学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。  如果一个多年专业经验的医生把自己的工作当成了“1年工作＋N年重复”。 那自然是除了职业本身以外，没有其他乐趣了。 优秀的医生是一群能掌控自己命运的人，他们能充分认识到自己的不足与缺陷，并加以改进，不断提升自我。他们是值得尊重和学习的一批人。 优秀医生拥有丰富的临床经验，而且能以很简朴的专业理论指导自己的实践工作。  但随着阅历的增加，他们日益感到自己知识的欠缺，因而他们会通过各种不同的途径，努力提高自己，自我充实。 著名品牌营销专家于斐老师认为，这种自我充实体现在三个方面： 首先，他们会通过互联网、进修或实战培训，来学习各种最新的营销理论，从理论层次来提高自己。 其次，他们会抓紧一切可以利用的时间，去学习其他知识，包括与市场相关的财务、管理、人事以及其他他们感兴趣的知识，从各方面来提高自身综合素质，“触类旁通”，广开思路，这点也是优秀医生与普通医生最大的不同。  因为优秀医生会不断的将营销理论与实践工作相结合，理论融入实践，从实践中提升理论，用深化后的理论知识再来指导具体的实践工作，从而不断推动自己前进。 找到优势，扬长避短 古语曰：人有所长，术有专攻。 如今有越来越多医生创办的诊所，已经意识到了在当前的竞争形势下，宣传策划对聚拢人气的重要性。 然而，目前高达35％的诊所在宣传前，没有对自身进行有效的定位、策划，或者策划力难以奏效。  |
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