1)漏斗分析法

漏斗分析是数据分析中比较常见的分析模型。采取漏斗直观表示业务从起点到终点的各个环节的转化情况。如图所示的用户支付场景的转化,反应了用户从访问到支付成功各个重要环节的转化情况。也可以对比来看,比如,对比不同产品类型的漏斗转化情况,对比不同用户群体的漏斗转化情况等。漏斗分析比较简单,重要的是在合适的业务场景中灵活的应用它。
2)AARRR模型

AARRR模型,主要为了探索用户增长,正好对应用户生命周期的5个环节:用户获取、用户激活、用户留存、用户变现、推荐传播。
来想象一个场景,xx公司开发了一款新产品:
第一步:通过地推、广告投放等途径获取用户。
第二步:通过新手引导、物质/精神激励/会员体验等激活刚刚获取到的用户,让用户尽快体验到产品核心功能,get到核心价值。
第三步:赶紧把激活的用户留住啊!短信/push提醒提醒用户该来访问了;让用户办年会员,增加他离开的成本;功能赶紧迭代优化提升用户体验等
第四步:用户既然留下了,那就协助我赚点钱呗!对,到用户变现环节了。给产品增加付费功能,嵌套些广告等。(自身付费,付钱才能用,试用期没了。嵌套付费功能)
第五步: 用户裂变搞起来,让我们的用户给我们拉用户。要相信,来自于用户的好评更有舒服力。当然,产品需要有价值、有共鸣、有趣味用户才愿意推荐传播。
我推荐大家业余看下《增长黑客》这本书,里面对AARRR模型讲的也很细。
3)预测分析

这里主要讲下逻辑回归预测。逻辑回归预测就是根据历史数据,预测未来数据,提前预知,以及时做好预案。回归预测涉及到自变量x,因变量y,直接在excel上先制成折线图,然后再添加拟合线就可以。重点就是该怎么判断拟合是否合理。就看R方,R²越接近1,代表拟合效果越好。
这只是一个比较简单的案例。真正工作中预测会考虑的会比这复杂,比如需要考虑季节性,需要剔除极值异常值等。涉及的知识点较多,更详细的内容请大家去公众号《溜溜笔记说》中“销量预测模型实战”一文查看。
4)关联规则分析

关联规则分析其实就是购物篮分析,就是通过挖掘用户的消费行为数据,探索用户的消费习惯,从而合理搭配商品,提升收益。
主要涉及的知识点有条件概率、支持度、置信度、提升度。
◆支持度:同时包含A和B的事务/所有事务
◆置信度:同时包含A和B的事务/包含A事务
◆提升度:包含A的事务中同时包含B事事务的比例/包含B事务的比例
概念不好理解,来根据案例理解下:
假如近30天共产生了10笔订单(虚构的订单量有点少,不影响计算哈),其中购买了苹果的订单有6笔,购买了香蕉的订单有5笔,同时购买了苹果和香蕉的有3笔。
那么问题来了。
第一个问题,同时购买苹果和香蕉的概率有多大?是3除以10,30%。这是支持度。
第二个问题,购买了苹果的用户会有多大概率再去买香蕉?3除以6,50%。这是支持度。
第三个问题,购买苹果对购买香蕉会产生正向影响还是负向影响或是无影响。这个理解会绕一点。我详细说下。
先看下提升度公式。
拆解下公式就是,购买了苹果的用户再去买香蕉的概率与直接买香蕉的概率进行对比,前者大于后者,则购买苹果会对香蕉产生正向影响,小于后者,则购买苹果会对香蕉产生负向影响,二者相等,则购买苹果会不会对购买香蕉产生任何影响。
这种分析比较适合零售行业的商品组合销售。向刚刚研究的是苹果对香蕉的影响,反过来可以再研究下香蕉对苹果的影响。如果两者研究都是可以产生正向影响的,就可以做捆绑销售。
5)RFM模型

RFM模型主要用来衡量用户价值,做用户分群,比如区分出低价值用户、高价值用户、忠诚用户等用户群体。R:用户最近一次消费距今时间(Recency)F:用户在最近时间段内的消费频次(Frequency)M:用户在最近时间段内的消费金额(Monetary)。
这里用一个比较简单的例子讲下:
先对R、F、M三个值进行分层并赋予权重(以下数据纯属虚构,分层时根据实际情况)。
比如用户最近一次消费距今时间7天以下的打为5分,8-14天的打为4分......以此类推。分数高的表示价值性比较高,分数低的表示价值性比较低。然后对每个用户计算R、F、M值,比如图中,用户“111113”最近一次消费距今时间在7天以下,则R为5,在最近时间段内的消费频次在6-10之间,则F为2,在最近时间段内的消费金额在1001-2000之间,则M为2。再将每个用户的R、F、M值与均值对比(这里就主要用均值来对比,工作中大家根据实际情况来选择是否按照均值),大于均值填充1,小于均值填充0,填充于”按照均值处理后“列中。最后将“按照均值处理后”的数据参照下图模型表,匹配出用户类型。
至此,每个用户的的价值标签就打出来了,可以衡量下哪些是高价值用户,哪些是低价值用户等。
6)帕累托分析

帕累托分析就是“二八法则”。“二八法则”认为80%的财富掌握在20%的人手里,应用到业务中就是,80%的营收在20%的产品里,同理,我们应该花80%的时间内在这20%的产品上。也就是说,宝贵的时间与资源应该用在刀刃上。
如图所示,柱形是销售额,折线是销售额百分比累积。越往后越接近100%。
共15种品类,其中7个品类贡献了80%的销售额,占比46.67%,也就是说46.67%的商品为公司带来了80%的销售额,并不符合二八定律,该公司并没有强势产品。
那么我们80%的精力就要分散运营这46.67%的产品才能为公司带来80%的销售额。
通过该模型可分析出:
◆我们80%的精力都花在哪些产品上了
◆20%的头部产品是否带来了大额营收
7)留存分析

留存分析的指标是留存率,留存率指某日用户数在第N日仍启动该App的用户比例,留存分析即分析用户随时间变化的活跃情况。获客成本比较高,提高用户留存的重要性不言而喻。
从时间维度划分:常见的的有:次日留存、3日留存、7日留存、30日留存、周留存、月留存。
从用户维度划分:常见的的有:新用户留存、活跃留存。
来看一个案例:
该表留存率:(某日新增的用户中,在第N天还进行登录的用户数)/ 该日新增用户数。
格中以8月6日注册用户的次留(71%)为起始点,8月1日注册用户的7留(34%)为结束点,二者形成对角线,纵向对比数据,颜色颜色部分留存率都比较高。首先需要确认8月7日这天运营是否做了动作?
为什么要怀疑8月7日?
因为8月6日的次留是8月7日,8月5日的次留也是8月7日,以此类推。所以初步猜测是否8月7日有促销动作?
再看一下次留这列,8月9日的次留明显低于一般水平。警惕羊毛党。有人会新用户注册时候利用新用户福利来薅羊毛,薅完羊毛就撤,并不会留存下来。
◆评估迭代与优化的效果。砍掉留存率低的产品功能,进行迭代优化。◆判断用户忠诚度,一周下来用户对产品基本已有完整的体验。一整套流程体验下来,继续访问的用户可判断为潜在忠诚用户。