将心比心，权宜应变！

中道管理学社 曾仕强 2022-04-01 17:00

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人的习惯不同、身体结构不同，但是人心是相通的，叫做人同此心、心同此理。人心隔肚皮，只是外表不一样，里面那一颗心所想的大致上都非常接近。

所以我们才会讲，你少听他的话，多看他的心思。你跟一个人在一起，你问他要喝什么吗？他嘴巴一定讲随便，所以问了等于白问，听了还没有信息。

当你问对方要喝什么，对方告诉你随便的时候，你赶快看他心里怎么想，他心里这句话是千真万确的。他从来不讲，但你要会听。

一个中国人嘴巴讲随便，这句话不要听，赶快看他的心里头转什么，他会告诉你：你这里有什么好的东西赶快给我拿出来，不能太随便，那就对了。

然后他尊重你，你自己衡量，这种人我给他什么比较合适，我就拿出来了，也是不一样的了。哪里说永远给人家最好的，最好的是有限的。

小客户来你会叫他坐一会儿，我正在忙，偏偏就是这个时候大客户进来了你怎么办？你敢和大客户讲你也坐一会儿我去忙，他就翻脸就走了。

小客户是没有办法只好等你，大客户我等你才怪了，你忙你忙你的我先走了，你还要追出去的，我都不相信什么人是平等的。

所以小客户进来你说你请坐，我忙会儿马上就来，他只好坐了。这个时候大客户进来就把所有都放下，跑过去服侍他，他就当小客户面问你，你忙不忙？你说不忙，一点事都没有。那小客户不气死了？中国人的标准就是气死活该，谁叫你不争气，一辈子搞小客户，如果你变大客户我照样的对你好。

所以伦理是一个有大有小的社会，是一种社会的驱动力。中国人为什么那么争气，就是因为我们有一股伦理的驱动力，这也是很多人一辈子看不懂的，总认为中国人势利眼，其实这跟势利眼没有关系。

做一个中国人千万千万记住，我们最需要的是三个字，叫做应变力，现在年轻人永远不喜欢动脑筋，所以应变力很差。

什么叫做将心比心？就是你要跳出你自己，站在他的立场融入他，你来了解他，而不是完全用你的角度去了解他。我讲的再深刻一点，你不是他，你永远不会了解他。

你看鱼在水中游，到底乐不乐谁也不知道，你说鱼很乐，鱼就在那而叫苦连天，我不游就要沉下去了，你还乐？你来试试看，游半个小时很乐，我游了一天了哪里还乐？你不是鱼，你就不知道鱼乐不乐，你不是主管，你就不知道主管是什么样子的。