经营和管理的区别

这是公众号连续日更的第256篇软文

经营有四个基本元素：

• 顾客价值。这是一种思维方式，行为准则，一切工作以顾客价值为导向
• 成本。不求最低，但求合理，要的是有竞争力的合理成本。
• 规模。规模并不是越大越好，而是有效最好。
• 盈利。能够解决顾客需求，并承担社会责任。

管理是为经营服务。经营是选择对的事情做，管理则是把事情做对。这里特别需要强调的是：首先，管理做什么，必须由经营来决定；其次，管理水平不能够超越经营水平。

一旦管理超过经营，那就是得不偿失，在错误的道理上越走越远。比如经营采取薄利多销，那管理上就要选择成本管理和规模管理；经营选择一分钱一分货的时候，在管理上就要做品质和品牌管理；经营上选择“隔夜服务”，那管理上就要进行流程管理；经营选择“直接定制”的策略，管理上必须做到柔性化管理。倘若你经营策略是薄利多销，你却在流程再造的管理上下功夫，那必定是亏损的。