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昨天看的《时间的悖论》已经升到了时间管理的天花板——时间观。 对于大多数人，尤其是职场人来说，时间观可以慢慢培养，但是时间管理，则是越快见效越好。 上个月分享过的《如何把一天过成48小时》，就给职场人列出了一系列能够高效使用时间的方法。 今天这本《别让猴子跳回背上：为什么领导没时间，下属没事做？》则是探讨另一个更底层的问题——工作该用谁的时间来完成。 职场上经常遇到这种问题：下属在等领导回复，才能有下一步行动，但是领导可能太忙，早就忘了自己这茬事，于是下属只能干等着，时间就这么浪费掉了。 我做运营的时候也遇到过这种事，主图我来换，新媒体我来维护，客户我来解释，结果到了时间，美工、新媒体、客服都下班走了，我要加班干运营的活。 这就是没有分清楚什么工作该用谁的时间来完成。 下属需要的是指导，而不是领导亲力亲为去做他们的工作，哪怕一开始教给他们这些细节会费一些时间，但是等到他们掌握以后，我们就会省下大把时间。 《别让猴子跳回背上》就是把一件件工作上的事比作一个个猴子，用猴子在谁身上来决定事件该由谁负责，比喻很生动，书中用一系列故事来讲清楚职场上的这些道理。 对下属来说，应该喂养好自己的猴子，不要甩给领导，只让领导在关键时刻决定猴子的去留。 对领导来说，不要随便接过下属背上的猴子，即便一些不成熟的下属想要让猴子跳过来，领导也要及时制止。 书中给出了一个“安肯自由量表”，相对于老板，员工可运用5个任务层级： （5）独立行动，例行性报告（最高层级）。 （4）行动，但需立即请示（意味着报告频率超过例行程度）。 （3）提出建议，按照裁断的结果行动。 （2）请示要做什么。 （1）等待指示（最低层级）。 很多人认为职场新人应该处于第一层级，实际上，一个稍微有点常识的职场人，应该从第三层级开始，要学会帮领导节省时间。 而随着领导信任度的增加，会逐渐对下属放大权限，下属会逐渐到达第四、五层级，彼此都省去了很多沟通的时间，任务处理效率也会大大提高。 这就是本书给出的职场人时间管理的底层逻辑，下属想要节省自己的时间，就要想办法节省领导的时间。领导想要节省时间，就要学会给下属放权，引导下属做事，而不是代替下属做事。 这本书还给了我另外一个启发：谁的任务就该由谁来完成。 我做客服的时候，客户抛过来的问题，确定是我们的问题以后，能解决的立马解决，不能解决的，联系对应负责人，给出解决时效。 后来跟各种客服打交道才知道，他们真的是能拖则拖，一个问题会换N多个客服，每个客服都要重复问一遍问题，还舔着脸和我说“您的心情我能理解”，真是浪费了大把宝贵时间，还收获了一肚子气。 后来，我一看见“您的心情我能理解”就知道这事大概率没戏。 到现在，出了问题，我也不跟客服瞎扯淡，直接用替代产品。 比如，因为我是淘系运营，我买日常用品会习惯去猫超，但是后来遇到过几次问题去找客服解决，经常是硬生生给我拖上一个月不给解决，然后反复那句“您的心情我能理解”，允诺时效也不给解决，还得我追着去问。 再有情怀也扛不住这么浪费感情呀，于是我后来转到了东超，物流比猫超快，客服态度比猫超好，省时又省心。 知道猴子应该在谁背上很重要，我们的时间精力极其有限，不应该在别人的事情上耽误自己的太多时间。 比如每天各大平台推送的新闻，有几件事是真和我们有关的？ 但是我们总会用大把的时间去了解来龙去脉，去参与讨论，这也是在浪费时间。 |
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