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  柠檬心理丨作者 柠檬心理&QQ音乐丨音频 Pexels、Pixabay、网络丨图源 如今的信息时代，线上交流已经成为一种无比寻常的沟通方式。 诚然，网络交流给我们带来了沟通的极大便捷，但同时，由于网络的特殊性，线上交流也存在着一些需要注意的事项，如果不注意的话，很可能会把事情搞砸，给自己带来麻烦。 那么我们要注意哪些事项呢？ 总结一下，大概有这样几点，你可以对照看看自己有没有做到。 第一，少用英文或专业术语。 有的人在聊天的时侯时不时地喜欢蹦出几个英文单词，你自己可能觉得没有什么，但对于其他人就不一定了。 这种行为可能会让别人感到反感，还是稍微注意一下为好。 专业术语也尽量不要说，别人很可能听不懂，用通俗易懂的话描述就行，除非是和专业人士的内部交流。
第二，少用语音多发文字。 语音虽然方便，省去了打字的时间，但语音消息的弊端也很明显。 对方在上课或工作时不便听语音，转文字会有一定误差，就算可以听语音，语音也可能不清楚要反复听。 在和重要的人沟通时，尽量还是发文字消息更稳妥一些，避开语音消息的弊端，发挥文字消息严谨的优点。 第三，谨慎使用网络语和表情包。 网络语和表情包在年轻人中广泛使用，和同辈人、朋友聊天时使用倒没有大问题，但如果是和客户、领导或者年长一些的人交流，使用网络语和表情包算是一个禁忌了。 给客户、领导发网络语和表情包，可能会让对方觉得你工作不太严谨、态度不是很认真，另一方面给年长的人发网络语他们可能听不懂。
第四，不要乱改字体。 系统默认的字体是大多数人习惯的字体，有些人改成自己喜欢的字体，别人看着会不习惯。 所以在进行认真的交流时，考虑到他人的体验感，还是要使用系统字体。 第五，及时给对方回应。 线上聊天不是面对面交流，这就使得回复的及时性变得重要起来，面对面交流我们知道对方的状态，但线上交流彼此都不了解对方的状况。 哪怕你是因为消息太多，忘记回消息了，但对方可能会觉得你是故意的，这样会给对方留下不好的印象，尤其是面对客户的消息，如果回复不及时会让客户觉得自己不被重视。 所以如果不能及时回复问题，也要给予回应说明自己的状态，稍后答复等等。 第六，正确使用交流语。 面对不同的人时，使用正确的、礼貌的交流语可以给别人留下好印象。 比如和领导交流时，尽量用严谨礼貌的语言；和客户交流时，语言上可以多展示自己的亲切和礼貌…… 网络时代，线上交流的重要程度已经不亚于线下交流了，注意一些必要的线上交流事项也就变得非常有必要。 在生活实践中，线上交流当然还有其他需要注意的细节，大家可以根据自己所处的环境以及自己的经验去自我总结。 |
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