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“G8608次列车请关门 各位旅客，欢迎乘坐本次列车 疫情期间请各位佩戴好口罩 保持社交距离……”  8时59分，一趟复兴号列车从重庆北站开出，列车长李丝开始了紧张的工作。每天，她都要往返成渝两地，这样的服务用语不知道要说多少遍，车厢里不知道要走多少个来回。 来自中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段动五车队的李丝2010年入路，在此之前，她是一名专业舞蹈演员。12岁进入艺校开始学习舞蹈，日复一日刻苦训练，一步一步登上大舞台，参加过多次大型舞蹈节目汇演。 说起职业方向的改变，还要从一次美丽的邂逅开始。2009年，李丝和朋友坐动车去成都旅行，端庄大方、服务体贴的“高姐”给她留下了深刻印象。“我也想进铁路工作！”从那一刻起，她便萌生了当乘务员的想法。 2010年，重庆客运段根据发展实际需要，面向社会广泛招聘动车组乘务人员。当时一下子来了600多名应聘的女孩，在重庆菜园坝乘务车队办公楼外排起长队等待面试，李丝便是其中之一。 经过形体仪态、语言表达等方面的层层选拔，最后只有102人入选。“开始只抱着试一试的心态，但我很幸运被录取了！”李丝笑着说。接下来，她们进行了一个多月的培训和考核。2011年1月11日，这批“高姐”正式担当重庆至成都、北京、上海等地的动车组乘务工作。 铁路客运工作远没有看上去那般轻松，李丝回忆着：“以前觉得乘务员是个光鲜亮丽的职业，其实背后的艰辛很多人不知道。我刚工作那会儿，一次春节值乘，透过车窗看到沿途很多城市都在放烟花。万家团圆时，自己却不能与家人相伴，心里还有些失落……”  随着值乘时间长了，李丝逐渐体会到客运工作的责任与坚守：“每当看到旅客眼中期盼的眼神，听到他们一声声感谢，我就觉得很有成就感，也逐渐适应了乘务岗位。” 在李丝看来，要成为一名合格的高铁乘务员，自己必须独当一面，将优质标准和安全责任作为首要任务，满足旅客的需求。 2021年，重庆客运段根据发展需求成立动车五队，目前共有200多名怀揣梦想的青年光荣加入这个乘务大家庭。 在复兴号列车长队伍中，不少都是和李丝同批次入路的姐妹，她们在十年间不断强化岗位知识和业务技能，带领班组成员在乘务中不断精益求精，为旅客出行保驾护航。2020年底，成渝之间首次开行复兴号列车，李丝自创了一套“微笑操”作为一项培训课程，加入到乘务员的日常训练中。今年6月，她和同事们根据疫情期间运送医务人员的真实故事改编成的舞台剧《致逆行的你》，在重庆地区进行多次汇演，并获得重庆客运段职工才艺类表演一等奖。姐妹们在争得荣誉的同时也让大众对高铁乘务员这个职业 有了全新的认识 她们不仅有着阳光靓丽的外表 更有健康的体魄和强大的内心 你有什么话想对她们说 小编在评论区等着你 来源 | “中国铁路”公众号 |
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