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曾经很长的一段时间，我追求的都是“数据分析领域分析思维和分析工具”的提升，但是近期发现：“归纳总结能力和表达能力”是一名优秀的分析师最最最重要的技能。 笔者近期在不断的思考这个问题，也查阅了很多资料，现总结出来精华，方便后续温故知新。 按照WWH思路，来阐述是什么为什么怎么做。 一、归纳总结能力 1）What：是什么？ 归纳总结能力，是指抽象化观点间的关系，并用概念、原理和规律的形式去描述它。 借用百度百科对抽象的解释，去辅助加深理解：
2）Why：为什么？ 归纳总结能力，能体现专业水平。比如写周报，很多人只是流水式的列出来做了什么？比如写报告，费心费力吭哧吭哧写了一大段，却被领导几句话就总结完了？这都是归纳总结能力差的表现，体现出来就是不专业，不高级。而刚提到的第二个例子，领导和基础员工之间，在“归纳总结能力”上有明显的差别。“归纳总结能力”是管理者的关键技能。 归纳总结能力，可以帮助你形成自己的知识体系。零散的观点不成体系，在你进行观点加工处理的过程，也是形成自己的知识体系的过程。 如果说所有的观点汇聚成了一杯奶，那归纳总结能力就是将这杯奶提炼成奶块，浓缩就是精华，精华也更加容易记忆，进而方便推广。 3）How：怎么做？ 铭记八字真经：“找共性、看差异、抓本质、要拔高” 举个栗子，工作中，你对接着很多业务方，接了大量的分析需求，但是有一天，领导问你“做了这么多事情，那你总结出来了那些东西呢”。 那咱们就按照这个模型总结一下： One 找共性：这么多分析需求的共性是什么？你会发现所有流程基本都是'定位问题-分析问题-解决问题'。然后每一个模块下，又可以归纳总结出来一套理论。比如分析问题，那就是“做假设-定标准-看趋势-做对比-观大盘-去真伪-下结论”。 Two 看差异：每个分析需求之间的差异是什么？比如按照分析的类型，可分为：描述性统计分析，归因分析，预测分析。 Three 抓本质：数据分析最终做了什么事情？总结出来：通过挖掘数据中隐含的信息，给业务提供决策支撑。 Four 要拔高：本质的基础上，深层次拔高。数据分析的意义：通过数据驱动业务增长。 二、表达能力 1）What：是什么？ 承接上文，表达能力指把归纳总结后的观点，通过语言和文字精准（清楚明确）的表达出来。（本文重点来讲通过语言来表达。因为语言表达能力比文字表达能力难） 2）Why：为什么？ 说话是一门艺术，体现在工作、生活的方方面面。 大量的归纳总结后获取的信息，是表达能力提升的前提。脑袋里没有货，思维混乱，嘴巴又怎能清楚的表达出来，就像巧妇难为无米之炊。 不过有货了也不一定能表达的好，老话说的好“茶壶里煮饺子,有嘴倒(道)不出”。所以紧接着要提升语言表达能力。 语言表达能力是一个人除了外貌、表情和动作外（大部分人都是普通人，所以这三项也基本差异不大），用来塑造形象最直接的方式。 日常生活中，如果语言表达能力差，很容易就出现尴尬冷场的处境，良好的表达能力是人与人之间建立良好关系的基石。 工作汇报上，做了很多也总结了很多，本身价值90分，但是自己说出来可能就值60分。上升到部门，没有良好的表达能力，领导如何体现出来本部门的价值呢。所以，语言表达能力同样是管理者的关键技能。 3）How：怎么做？ 第一点：开口前，先缓冲。为了达到给大脑一些时间去缓冲的目的，可以积累各种场景下万能句式。比如“你这个问题问的很好，…” 第二点：说话语速慢一点。前两天看到一句话，感触颇深：“水深则流缓，人贵则语迟”。对应到生活中，你会发现高层领导大多数都较沉稳，体现在的一个点就是说话语速慢。 第三点：采用结构化思维的方式去表达。做填空题总是比做简答题简单一些。 第四点：事前准备，对着镜子反复的练习，通过录音去找到问题点，不断的矫正，最后达到对'预判要问的问题'对答如流。 |
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