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文/荆泽峰 本《医药连锁公司管理手册》是根据公司发展阶段的要求，在各相关部门的积极配合与参与下完成的。本《医药连锁公司管理手册》是汇总了**医药连锁目前执行的组织架构、业务流程和管理制度，并对于公司的组织结构、关键业务流程和部分管理制度进行了一些修订、完善和补充。 由于企业的管理体系完善需要一个比较长的过程，本版《医药连锁公司管理手册》还存在一些不完善的地方，希望各体系、各部门和**医药连锁所有员工将执行中发现的问题及时反馈给公司进行修订和完善，这样《医药连锁公司管理手册》才能更加贴近公司的实际，真正起到规范公司各项业务流程和管理制度的作用，使公司各项工作的开展更加规范，使员工的工作和配合更加高效。 在以后的工作中，公司将会根据经营环境的变化和业务的发展，不断地制订新的制度，修改（修订）旧制度和废止不合时宜的制度，使得制度本身的定制有章可依，从流程的规范上保证企业管理制度的合理性和时效性。 **医药连锁公司企划发展部 一、医药连锁公司管理手册的建立1、目的 为了规范公司的组织管理、业务流程管理和相关管理制度，使公司各项工作的开展更加规范，使部门和员工的工作配合更加高效，特制定本分（子）公司管理手册。 2 、分（子）公司管理手册的建立和发布 2.1 企划发展部负责提出编写企业分（子）公司管理手册的计划和方法。 2.2 各体系和各部门负责人按照各自的职能完成所负责范畴内的分（子）公司管理手册各分册和制度的编制。 2.3 公司分管总监负责对《分（子）公司管理手册（总则）》和各《分册》进行审核。 2.4 对涉及到跨体系之间的协调，由分管总监组织有关体系协调达成一致。 2.5 审定稿在总裁办公会讨论通过后由总裁签发批准执行。 2.6 企划发展部负责文稿的打印（或印刷）、装订和发放。 2.7 分（子）公司管理手册和各项制度由企划发展部统一编号、存档。 3、管理体系的维护 3.1 企划发展部负责对分（子）公司管理手册执行的过程监控。 3.2 对分（子）公司管理手册实施中发现的问题，协同有关部门及时提出修改意见。 3.3 对修订、换版、废止的制度，由企划发展部统一归口管理并定期修改分（子）公司管理手册。 3.4 修订后的分（子）公司管理手册，由分管分总审核、总经办审议、总裁审批后执行。 3.5 分（子）公司管理手册由企划发展部负责解释。 4、分（子）公司管理手册的内容 本分（子）公司管理手册分为总则和九大分册，共十个部分。 4.1 总则分（子）公司管理手册的建立与维护 《总则》部分主要明确分（子）公司管理手册建立过程中的组织、流程和工作分工等，以及体系和制度的维护、修订和完善等事项。 4.2 第一分册组织管理 本册主要明确**医药连锁的组织架构、部门职责和岗位设置情况。 4.3 第二分册商品管理与采购 本册主要明确分（子）公司的商品和采购相关的制度、流程和规范，总公司可参考制定总部的商品管理与采购相关的制度、流程和规范。 4.4 第三分册拓展管理手册 本册主要明确分（子）公司的门店拓展管理等相关的制度、流程和规范。 4.5 第四分册门店管理手册 本册主要明确分（子）公司的门店管理等相关的制度、流程和规范。 4.6 第五分册库存与配送管理手册 本册主要明确分（子）公司的库存与配送等相关的制度、流程和规范，总公司可参考制定总公司的库存与配送管理相关的制度、流程和规范。 4.7 第六分册质量管理手册 本册主要明确分（子）公司的质量管理手册等相关的制度、流程和规范，总公司可参考制定总公司的库存与配送管理相关的制度、流程和规范。 4.8 第七分册财务管理手册 本册主要明确公司的财务管理等相关的制度、流程和规范，未来公司要实现财务业务一体化，因此本手册也是总部的财务管理手册。 4.9 第八分册人力资源管理手册 本册主要明确分（子）公司的人力资源相关的制度、流程和规范等。 4.10 第九分册 行政事务管理手册 本册主要明确分（子）公司的物流相关的行政事务管理等制度、流程和规范。 二、管理制度的制定、修改、废止和审批规定1、目的 为了规范**医药连锁分（子）公司管理手册的制订、修改、废止、审批及发布的程序，特制订本规定。 2、适用范围 本文件适用于**医药连锁分（子）公司制订的各项管理制度（包括各项流程、手册等）。 3、职责 3.1 企划发展部负责提出编写企业管理制度的计划并制定归口管理办法，负责组织公司相关管理制度的制订、修改（修订）、废止、报批的归口管理。 3.2 各业务、职能部门负责有关管理制度的起草（修订）和初审。 3.3 公司分管总监负责审定。 3.4 重要制度的审定稿在总裁办公会讨论通过后由总裁签字批准执行。 3.5 企划发展部负责文稿的打印（或印刷）、装订。 3.6 企划发展部负责制度的发放和贯彻执行。 4、制订与初审 4.1 企划发展部根据本公司各项管理工作范围与各部门的职责，对各项管理工作进行分类，提出编写纲目，分别派发至有关部门，由有关部门指定人员起草。 4.2 部门负责人主持对本部门起草的管理制度文稿进行初审。对制度文稿提出修改意见。涉及到其他部门的，必须吸收相关部门的人员参加初审，使文件在内容上意见一致，操作性强。 4.3 起草人员根据初审中提出的修改意见，对起草的文稿进行补充、修改和完善，直到部门经理人认可为止，并报分管总监签字。 5、报批 5.1 制度文稿由起草人用统一电子版格式撰写、打印，并填写《管理制度审批表》，经部门负责人签名后一起报送企划发展部。 5.2 企划发展部将文稿和审批表收集汇总后，在格式、标准化方面进行规范校正，统一报分管总监审定，重要的要上报总裁办公会讨论通过后由总裁签字批准。 5.3 对于涉及部门多或与员工利益关系较大且意见不统一的管理制度，由部门部长召集各利益相关代表参加协调审定会议，结果上报分管总监批准，重要的要报总裁办公会讨论通过后由总裁签字批准。 6、发布 6.1 管理制度文件经批准后，由企划发展部统一编号、登记。 6.2 企划发展部组织打印或印刷，并按照各项管理制度的适用范围发布并贯彻执行。 7、修改、修订和废止 7.1 修改 7.2 修订（换版） 当出现下列情况时候，制度要及时修订：企业经营策略发生变化；企业管理政策发生变化；企业内部机构发生变化；反馈意见表明内部报告制度中存在有较大缺陷，制度应给予修订（换板）。修订（换板）工作由起草部门进行修订，对修订版的管理制度，其编号中的年号要改为新年号，并在附加说明中注明“本制度于XXXX年XX月XX日修订”，文件首页上角写上原文件编号。 7.3 废止 管理制度的主要内容已经不符合当前的政策和不适应当前企业管理水平和业务发展要求时，应予以废止。废止某项管理制度，应由起草部门填写《管理制度废止通知单》，经总裁或分管总监批准后，由企划发展部发至有关部门，同时收回废止文件，并在其封面及首页上加盖“废止”印章 8、制度维护 8.1 所有制度由企划发展部牵头制订、修订和维护，由分管总监或总裁审批后执行。 8.2 制度由制度起草制定部门负责解释。 8.3 管理制度发布或修订后，按有关规定送交档案室一份归档管理。
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