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3大基本功，21个公式，让你在321倒数3秒内，赢得主动，收回人心。 图片发自简书App
下面我们学习如何用rIde这个模型来做个说服性的沟通提案，那未来的两堂课我们要来学习提问的技能，提问的能力对每个人来说真的是太重要了，为什么这么说？  图片发自简书App
我认为：问题问对了，事情就解决了一半。案例：老扳想让秘书和自己倒杯水，秘书就因为少问了一个问题，来回折腾了三次！而她只要事先问一下老板，你想喝什么样的水？你想喝冰水、温水，还是开水？这样子来问一下不就能把问题解决了吗？ 这个小问题其实折射出职场中的一个大问题。你会发现有些老板还跟你交代事情的时候没跟你讲清楚，你也没多问你就答应了，那最后事情做完了，老板却说，你怎么搞的，这不是我想要的。而你会说怎么早不说清楚啊？结果是相互埋怨。会说不会问会说不爱问是职场的通病。 会说不会问，会说不爱问，是职场的通病！  图片发自简书App
假设你和老板或者是客户一起出差，两个人在飞机上并排就坐，这个时候你肯定会有n多的想法，想跟人家沟通交流一下。 那么你想问一个问题，你又怕这个问题不够精确，担心这个问题太直接会冒犯，所以导致的结果就是一路两个人都没有深入的交流，他看着书，然后你看着窗外，两三个小时的飞行之后，两个人之间的关系停止，最后的结果就是你可能会错失一个很铁的客户，老板也会觉得这个人太沉默，想想这多可惜啊！ 那么我会教你一套简单易行的三个提问模型让你问，下集再教你系统性的glow提问模型，这是一个上下级之间的提问汤通法，这是个用提问为别人指点，在职场中你就可以做到。 首先还是要来分析一下，为什么有些人不爱问问题，或者是问不出好问题的原因。在我看来有三方面。  图片发自简书App
第一方面的原因是缺乏对提问策略的积累。 第二个方面的原因，就是在沟通的时候关注自己，比关注别人多。 这听起来很抽象啊，都很简单，就沟通的时候有的说了什么，你第一反应就是会先思考我自己要赶紧怎么样把事情做了，我赶紧说点什么，我要赶紧去反驳他，去说服他，很少把注意放在别人身上，他为什么这么说？他背后的依据是什么？他的动机是什么？一个优秀的沟通者，他的注意力往往是在别人身上的，而不是在自己身上。 第三个方面原因就是不太关注事物的表面而忽略深层次。 抖音，很多人可以一刷刷一天停不下来，那听完了，你也可以向别人请教深层次的原因是什么？其实这个原因，喜欢那个及时反馈，因为抖音都是15秒一条的，也就意味着你简单的动一动手指，头15秒就会让你爽一次，15秒再爽一次，爽了一次又一次，我还想爽下一次。 就跟嗑瓜子一样，为什么你嗑瓜子的时候可以嗑一个小时停不下来，然后看一本书半个小时你就受不了。因为嗑瓜子，还有及时的反馈效应，你每隔三四秒就会尝到瓜子的味道，然后还是听到嗑瓜子的声音，你看到桌子上满满的一堆的瓜子壳也就很有体验感。 如果让你看一本书，这可能要三四个小时之后啊，才会让你有了一个正向的反馈，所以这个反馈来的慢也特别考验人性。 因为我们都问了，就让我们把思维层次上升到的人性本身。总而言之，后面这两方面，就是缺少好奇心的根本原因。 我小时候就是个特例。经常问为什么？一位记者采访了晚年的爱因斯坦，问他到底是什么样的才能让你这么的有智慧，为我们人世间创造了这么多有价值的发现？爱因斯坦听完了这个问题，抽了一口雪茄，他淡定的说：“我没有什么特别的才能，我只是对世界充满了好奇。”  图片发自简书App
接下来我们来学习第1招：不露锋芒的转述式提问。 提问固然好，但是提问毕竟还是提问。如果你不去留意一些细节去包装一下你的提问，就会增加紧张感，增添火药味，弄不好还会得罪人。 举个生活中的例子啊，生活中很多人这样的家乡灵魂拷问，比如说看到内蒙人就想问你们是不是起马上下班呢？看到四川人就问你们是不是天天吃火锅啊？看到山西人就会问，你们家是不是有矿啊？这种问题问多了，相信你会瞬间没朋友，你们彼此都还不熟悉，这种灵魂的考验，就给我将了一军，就不想跟你聊，这种情况千万要小心。 在这里我给大家讲一个故事，2011年4月18号美国的各大报纸头条都不约而同写了这样一个标题叫《总统生气了》，究竟发生了什么呢？那天奥巴马在白宫接受多家媒体的采访，有个来自德克萨斯州的一位记者名字叫做沃森，他上来举手就问一个这样的问题：总统先生，我觉得你为什么不受德克萨斯州人民的欢迎呢？奥巴马直接摘下了麦克风，很气愤的说道：“我已经警告过你了，我不会就此发表任何意见。”  图片发自简书App
针对同一个了解的事实，如果不懂得改良一下问题，有可能会适得其反。如果你问这个问题，可以改良一下：总统先生，现在网上很多的舆论都知道你在德克萨斯州的支持率有待提高，对此现象您怎么看？”那相比之下这样的一种转叙式提问，没有直接以“我”为主体问问题，而是运用第三方的角色，让这个问题绕了一个弯子，以某某人，某某媒体曾经说，这叫转述是提问。 在日常协闲聊中，我们充满好奇心的，美容行业的朋友当中，去了解他们行业是不是暴利行业，不能直接说“你们美容行业是不是暴利行业？”如果我们加入第三方的角色来问，就会有不同的感受。“现在在网上很多的媒体都在报道美容行业的利润率普遍偏高，对此你怎么看？” 在商务洽谈中，如果你一个非常尖锐的异议想要提出，直接提出有偿和谐的氛围，你可以借用第三方做转述式的提问：“最近很多很多压缩成本导致这个产品的合格率一直在波动，这是真的吗？”不同的也是运用第三方的角色让这个问题绕了一个弯子，就好象想给你的问题加上一个柔顺剂，最后让你的提问赢在第一步。 那接下来我们来学习第2招，有趣有用的度量式的思维。 但是先来体验一下度量式的提问，如果我邀请你，为你最近一段时间的内在幸福指数来打分，1分为最低分，10分为最高分，你会为自己打几分？ 如果你打算让你自己的幸福指数再增加两分，你愿意在你的生活中做出哪些改变？ 刚我问你的这个问题就是度量是问题。想象一下，你现在手拿一根尺子，上面分别有1~10 的10个刻度，那我们遇到一些情况无法系统的描述问题。你先别着急，拿你这个尺子给自己打分，打完分了之后，他会帮助你创造一个全新的思维。 现实生活中我们遇到对方一些问题，类似于说，你觉得自己表现怎么样啊？那虽然这是个问题，但并非能够得到很好的答案，那么或许就说“还好还好”、“差不多”等等模棱两可的回答。“面对怎么样？”这种类型的人总是会感觉到这样的提问无法引起对方的，更无法为谈话营造更好的方向。 而度量式的提问就可以用这个数字来衡量，让他瞬间就重新理解这个问题，他就用在生活中的方方面面，你可以拿着它来问他的另一伴，最近她的表现，可以问孩子，我们也可以拿它跟客户做满意度的调查，和同事探讨一个问题的重要性的程度。 那接下来再追问一下。那这个时候对方就会告诉你很多的信息。就会显得特别的职业化。当发现下级最近表现不佳，如果你直接问，不如以比较中立的态度，让她为自己打分。 我们来看看321工作室的这场沟通。以10分设定，让职员给自己打分，职员给自己打了5分，心中的小目标是8分，剩下的就继续加油啦！ 其实生活中，我们常常为了一个人的改变去苦口婆心，但是没有成效对方，还是感觉我们指指点点，不怀好意。如果用这样的度量式的问题，具象化、简单化，复杂的问题就会迎刃而解。 接下来我们来讲第3招：充满魔力的诱导式提问。 什么是诱导性的提问，我现在给你讲一个心理学的事情。在美国的芝加哥大学心理学家艾德文教授做了这样一个实验，他找到了175位市民。分别兜售同样的圆珠笔，那175个人他分为两组。 第1组问了他们这样一个问题，你喜欢我这个产品的哪一点呢，接下来他找来第2组的人问，你讨厌我这个产品的哪一点呢？ 那接下来继续问了两组人同样一个问题：你会不会购买？问到喜欢产品哪一点的这组有36%购买。问到讨厌产品哪一点的这一组只有15%的人购买。 这个世界给了你什么？针对同一个事实，如果善于改变问题方向，就可以收获不同的结果。有的时候我发现想的时候和想要的结果是不一定。 咱们大脑就像海马一样，更像是一个问号的形状，它是管理大脑。一个提问被植入的海马体，那么我们大脑就会本能的更加关注这个问题相关的信息，忽视其他不良的信息，让自己很聚焦，因为海马你觉得这些东西很重要，那么于是便自然而然的去关注，当关注产生改变就会产生。 那好如何把诱导型的问题用在生活和工作中呢，我来教你几招。 如果你的销售介绍完的产品，你应该马上出现这样一个问题：“你觉得我这个产品哪一点比较吸引你？”而不要问“你觉得我这个产品有什么不好的地方。”每个产品都是不完美的，但是你这样问问题有可能让他去关注好的地方，他不会去修理这个产品的小辫子。 如果再做一个面试，在确保面试整体的顺利的情况下，从面试官的眼中读出对你有一些小满意的情况下，你可大胆的问他：“面试官，请问你觉得我在哪些方面的能力跟这个岗位的需求相对匹配的？”让他在自己的脑袋里加工一下，整理一下属于你的优点，然后大胆的说出来，这或许会最后决定是否要录用你有很大的帮助。 如果别的同事在会议中做项目进展汇报，那如果你想推动他们看到项目好的一面汇报，你应该讲觉得我们这个新项目最有价值的地方在哪里？不要轻易的问这个项目还有什么问题？ 那如果说和上级领导汇报工作的，汇报完你再问老板：“你觉得我的工作还有哪些方面需要改进的？”不要问说老板：“我的问题出在哪里？有什么要改进的？”会让老板带着改进思维来给一点建设性的反馈。“我的问题出现在哪里？”会让老板带着敲字的思维难题，工业制诱导式的提问就是做一件事情引导他们去看到好的一面，并且让他们从自己的口中说出来。 那现在我们已经讲了这个三个阶段。第1招：不露锋芒的转叙式提问。第2招：有趣有用的度量式提问，第3招：充满魔力的诱导提问，抓住机会提问等于抓住机会改变问题，问对的事情就解决了一半。 图片发自简书App
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