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开创了中国医学检验外包服务先河的金域医学是怎样进行企业文化管理的？文6600字|阅读约17分钟 - 来源 | 华夏基石管理评论（guanlizhishneg2015）
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“我坚持认为，为了生存和取得成功，任何一家企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。接下来，我们认为企业取得成功的最重要的单一因素就是要忠诚的拥护这些信条。”“只有专注才能成为世界一流。”——《隐形冠军》赫尔曼.西蒙从0到1，从无到有，九十年代初期金域医学的核心创业团队开创了医学检验外包服务在中国的运营模式的先河；2003年，金域初创团队秉持着“帮助医生看好病”的初心，聚合社会化医疗资源，以专业化力量服务社会，开创了我国第三方医学检验行业。金域医学始终秉持长期主义，聚焦第三方医学检验服务主航道，不跟风，不炒风口，将主业做深做透，追求扎扎实实的长期成长。在20多年的发展中金域医学始终坚持自己战略和价值观，耐得住寂寞，抵得住诱惑，不赚快钱，不以暴富或短期企业利润最大化为目标，重视体系化建设，坚持做长期的投入、构建和布局。通过深入持久的在医学检验领域的努力，不断积累的“大平台、大网络、大服务、大样本和大数据”等核心资源优势，通过坚守追根究底的质量文化、温暖和谐的家文化、艰苦奋斗的创业文化和永不休止的创新文化，形成行业内“市场份额最大、医学实验室覆盖最广、检测样本最多、技术平台和检验项目最全、研发技术最强”的第三方医学检验集团，在医学检验领域建立起强大专业能力、核心竞争力和领先优势，成为国内第三方医学检验行业的市场持续引领者和名符其实的隐型冠军。随着企业的持续高速发展，金域医学规模的不断扩大和市场网络的下沉，管理复杂度呈几何级增长；同时作为行业的引领者，一向走在行业最前面的金域医学已经看到行业新的发展方向，在医学检验主航道基础上以更大的视野和魄力，洞察到这条赛道的更高层级，即基于医学检验主航道上产生的海量数据，通过数据开发，升级到更高层级的数字化业务发展航道，在形态上也从现有的平台升级为生态，从平台体系竞争上升到更高级的生态圈竞争。
另外，随着医保控费、分级诊疗等医疗政策的出台和行业新进入者不断增多，行业竞争越来越激烈，面对新的发展阶段和形势，金域医学要想保持长期成长，需要站在更高的角度从顶层的角度，对支撑金域过去、现在和未来成功的重要经营管理领域的原则和导向进行全面总结和提炼，形成指导大家未来行动的指南，以凝聚人心、意志和组织力量，支撑企业持续发展和做大做强。“金域医学已经进入崭新的发展阶段，在这个爬坡过坎、转型升级的关键阶段，金域需要重新审视自我，再次升级企业文化。”金域医学董事长梁耀铭在作2021年年会主题报告时谈到。在新的发展阶段，金域医学要往哪里去？要做成什么样的企业？金域医学的方向在哪里？未来支撑金域发展的事业领域是什么？在新的发展阶段金域医学的核心价值立场是什么？要实现持续成长，金域医学需要坚持哪些经营理念？需要打造哪些核心竞能力？随着企业规模的急剧扩大，金域医学的最基本的组织定位是什么？集团管控体系与管控要点是什么？金域医学的人力资源管理的基本理念是什么？如何进行有效的价值评价和分配以激发员工的奋斗力？金域医学需要完成支撑企业从优秀到卓越，实现企业长期成长的顶层思考。“成熟的组织，是以顶层设计为驱动力的。当组织发展到一定阶段以后，要做大做强，顶层设计是无法避免的一个必经阶段。如果一个组织长期摸着石头过河，是很危险的。因为早期河水比较浅、比较清，到了后期河水比较深，比较混。而且，早期七八百人一起摸着石头过河还可以，如果企业规模越来越大，再摸着石头过河可能就会出问题。”吴春波《华为的“顶层设计”与“摸着石头过河”》优化升级企业文化理念体系（顶层设计），其出发点不仅仅是对过去优秀的企业文化理念进行提炼和丰富，更多的是基于未来十年、十五年甚至更长时期内金域医学如何实现可持续发展的系统思考，对金域医学未来长期健康成长具有十分重要的意义。“企业要走向持续成长必须在文化层面上解决两个基本问题：一是要寻找持续存在的理念依据，即重新思考和确立企业的使命追求、愿景和核心价值体系；二是企业家对企业的未来发展要完成战略性的系统思考。”华夏基石董事长彭剑锋说到，也就是说做企业文化不仅仅是只是做传统的理念体系，做纯文化的大纲，更重要是进行顶层设计，完成对企业发展的重要领域的原则和导向的系统思考。从华夏基石咨询实践来看，国内发展的比较好的，实现长期成长和持续成功的企业比如华为、美的、华侨城、宁波银行、厦门象屿、歌尔声学、白沙集团等均是超越传统纯企业文化理念体系（重点放在提炼企业使命、愿景、核心价值观、企业精神和经营理念等词条与释义上），而是从整体系统上成功进行企业文化顶层设计。比如《华为基本法》就是一个最为明显的顶层设计。华为从1987年成立，1992年销售收入突破1亿元，1997年销售收入41亿，为了解决快速成长后的思想混乱状态，进行了基本法的起草，1996年3月，华为正式成立基本法起草小组，1998年3月23日定稿发布，华为上下，特别是管理骨干人员在经营管理企业的一些最基本原则上达成共识，为华为后几十年的发展打下一个最坚实的文化基础。顶层设计源自工程学概念，本义是统筹考虑项目各层次和各要素，追根溯源，统揽全局，在最高层次上寻求问题的解决之道。在这里企业文化层面上的顶层设计就是对企业发展进行的系统性思考，体现的是相当时间内稳定不变，反应企业本质的基础性、原则性的东西，是对企业持续成长的法则体系的思考。顶层设计本质上是企业家和核心管理团队对企业持续成长的系统性思考，是企业家和核心管理团队对企业组织化的本质思考与理解。顶层设计从内容上来说重点体现在事业、组织和人三个方面：首先要解决企业成长的事业领域和发展方向问题，其次要解决战略实现的富有效率的组织支撑问题，三是要解决为团队建设的问题，解决干部铁军和奋斗型员工队伍打造问题。金域医学2021年6月启动企业文化重塑升级项目，通过梳理公司发展历史中的关键事件驱动因素和关键成功因素，提炼出了支撑金域医学发展至今的优秀文化因子，即“义为利先、质量至上、责任担当、追求卓越、客户导向、开拓进取”；基于金域医学经营管理现状，面向未来发展，总结提炼出金域医学面临“主流文化、激励机制、人才队伍、组织管控、组织协同、核心能力”六大主要管理问题与挑战，并对其进行了文化归因，找到产生这些问题背后更深层次的文化原因；同时通过金域医学战略与文化需求匹配性分析，企业文化生态分析，并且借鉴外部优秀的文化，找到了金域医学企业文化未来的提升方向。然后在全面诊断的基础上，金域医学中高层管理人员经过共计八轮次的研讨和意见征集，从1.0版到6.0版，几易其稿，最终汇聚众智，达成共识，总结提炼形成共计8475字的《金域医学宪章》。金域医学顶层设计即《金域医学宪章》是金域医学内在价值立场和企业成功经营法则的系统阐述，是指导金域医学未来各项事业健康持续发展的纲领性文件。《金域医学宪章》对为金域医学未来发展提供源动力的使命，对为金域医学未来提供强大牵引力的愿景和在金域医学日常和面临重大选择时的价值评判标准的核心价值观进行提炼和阐述，对一直以来为金域医学发展提供源源不断精神动力的金域人精神进行释义补充，对支撑金域医学事业发展和理想实现的组织和人力资源的基本原则和导向以及体现金域医学企业文化特性的文化品性进行提炼和明确。
《金域医学宪章》为统一金域医学全体员工思想和意识，凝聚组织发展力量，强化战略执行，打造企业独特的核心竞争力，促进金域医学从优秀走向卓越，实现长期持续成长提供了全面、系统和体系化的文化支撑。企业文化顶层设计的构建只是企业形成主流文化，实现文化落地的第一步，顶层设计只有融入组织和人之中，实现理念的组织化，才能转化为支撑企业长期成长的文化力。在企业文化落地实践当中，传统的企业文化落地偏重于文化建设，重点多放在在立体宣贯、理念物化、文化仪式和企业文化活动等，这些基本的企业文化落地策略，当然有其存在的意义，也是企业文化落地的必然性工作，但企业文化落地是价值观认知、认同，最后行为化、习惯化的过程，基础落地策略实施，往往只能让员工做到认知阶段，甚至连认同都做不到，更不用说有效的行为化和习惯化。如何让员工认同企业的价值观，自然地、习惯地、下意识地按企业倡导的价值观做事，让企业价值观深入员工内心，成为员工与企业的心理契约，还需要更深层次的落地措施，那就是与企业经营管理深度融合的落地策略，也就是说要想将企业文化真正转化为企业发展的牵引力，驱动力和支撑力，需要从文化建设上升到文化管理。文化管理，即将企业文化融入企业经营与管理。具体讲就是要将企业文化价值导向与原则融入到公司战略、组织结构、组织运营、组织管控、人才选育留用和干部管理，融入企业价值创造过程中的成本、质量、研发、销售、各个环节上，通过文化力推动企业长期发展。
金域医学坚持从企业文化落地面临的主要问题出发，围绕金域医学顶层设计的全面落地，在完成基础落地策略基础上，重点放在关键策略的落地，通过事业、组织和人三条路径，致力于实现文化管理。一、将企业发展战略锚定使命愿景，为企业长期发展指明方向和奋斗目标。二、通过制度匹配性审计，实现企业文化软性与制度刚性的结合，将过去、现在和未来支撑金域成功最关键的核心价值观融入到研、产、销和管理当中，融入到人力资源和干部管理相关政策和制度当中，建立起支撑战略实现的组织和团队。三、通过提升管理人员，特别是中高层管理人员基于价值观的领导力，确保顶层设计重要原则和导向在经营管理当中直接明显有效落地。四、通过专项核心价值观行为改进，实现组织行为、员工行为与企业倡导的核心价值观行为导向相匹配。五、通过价值观（劳动态度）专项考核评价，对员工在日常工作中所展现的态度、行为与价值观的符合程度进行评价，并与干部晋升、薪酬晋级、奖金发放等直接利益挂钩，从机制上正向驱动员工自发向企业倡导的价值观行为靠近，促进员工对组织价值观认同。金域医学将通过长期持续实施关键企业文化落地措施，建立起较为完善的文化管理模式，将核心价值观融入到金域医学的组织中，渗透到金域人的血脉之中，成为金域人共同的文化信仰，为金域医学战略目标的实现提供智力支持、精神动力和思想保证，使企业文化成为金域医学重要的核心竞争力，为金域医学长期成长提供源源不断的文化力。 点击关注公众号
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