7月1日至2日，多个柳钢职工家属区因为停车收费问题发生业主堵门事件，相关视频和图片在网络上传播后引发广泛关注。记者走访了多个柳钢职工家属生活区发现，堵门事件并非偶然发生。
自从新物业广西宏桂物业服务有限责任公司柳州分公司（简称宏桂公司）进驻柳钢17个家属生活区后，业主认为新物业存在诸多问题，引发了部分业主不满。其中缘由如何，记者为此进行了多方走访。
7月1日至2日，今报热线及今报官方微信后台接到欧山小区、北雀路12区、15区、16区17区，柳长路1区等多个小区的业主反映，称这些小区的部分业主因为停车收费问题与进驻小区的宏桂公司发生矛盾冲突，部分业主因拒绝缴纳停车费，物业门岗不放行，业主的车直接堵在小区大门，导致车辆进出小区困难。
7月2日，记者来到上述小区进行走访，发现这些小区相当一部分业主对小区物业意见比较大。主要是因为7月1日起，宏桂公司对柳钢职工生活区对业主实行严格的月票管理制度，如果车主不办理月票，不缴纳临时停车费，车辆将无法驶离小区。
图为业主拒缴停车费，物业门岗不放行，车主堵门。
“宏桂公司进驻小区后，对小区管理没有令业主们满意，而停车收费问题，引发了矛盾冲突的导火索。”在欧山小区，业主韦先生介绍称，2019年以前柳钢职工家属区都是由柳钢自行管理，当时只收取0.45元/平米的物业费，停车都是免费的。2019年宏桂公司与柳钢签订协议进驻后，就开始收取每月90元/辆的停车占地费，大家都不认可。
宏桂公司张贴进驻小区公告
记者在这些小区走访发现，柳钢职工家属区相当一部分业主的态度与韦的态度一样。都不认可宏桂公司收取90元/月的停车费。都表示宏桂公司进驻后却突然收停车费，不合道理。
宏桂公司张贴收取停车费通知。
据韦先生介绍，去年宏桂公司就公布了停车收费相关标准，但是部分业主的意见一直都比较大，双方矛盾越来越大。该业主举例说，此前小区有剐蹭事件，物业没有及时处理，所以大家不愿意交费。今年3月10日，对抗升级，个别柳钢家属生活区闸门栏杆被撞断，有业主认为这是强行粗暴收费导致的结果。
柳钢职工家属生活区停车费收费标准
此外，也有不少业主认为物业在停车管理方面没有尽到相关责任。一些外来车辆随意进入小区过夜，导致小区停车位紧张，小区内业主停车难。另外，小区内的道路没有施画停车线，存在停车秩序不规范等问题。
图为柳钢职工生活区的主干道因为系消防通道，确实没有施画停车位，但是在一旁的空地是有施画停车位的。
“物业应该把服务内容和承诺向业主公布，比如车被刮花，要负责赔偿，不能收月费没有责任。下夜班了，小区没有停车位了，物业应负责解决。”业主罗先生在接受记者采访表示，小区停车位按车位数优先给本小区业主（凭房产证），有多余车位才安排非小区业主。下中、夜班的本小区职工，办了月票的，找不到停车位，物业负责找位置停，否则退费。物业要完善小区公共视频系统，无死角，录相保存30天，发生车辆蹭刮，查录相索赔。此外，有业主还表示，此前柳钢自管物业对电动车实行进出收牌子的方式进行管理，现在电动车根本没人管理。“管理比以前还差还要钱，大家心里都不太服气。”
今年3月，柳钢家属生活区的门岗，因为冲突被撞断。业主供图
记者在多个柳钢职工生活区走访发现，由于这些小区都是房改房老小区，停车难以及停车秩序不规范等问题确实存在，但是并非柳钢小区独有，和市区商品房老小区都同样存在。而至于停车划线问题，由于小区内的主干道较窄还是消防通道，确实没有施画停车位，但是其他的一些露天空地还是有施画了停车位的。韦介绍，之所以不认可宏桂公司收费，是因为宏桂公司进驻小区不合程序，虽然与柳钢签订了协议，但是没有和业主签订协议。“小区业主是主人，物业进驻小区，按程序也应该让业主知情，并和业主签订相关合同。”
此外，对于物业利用公共区域收费的问题，引发业主强烈反弹。不少业主称，这些小区公共区域是全体业主所有，物业公司没有权利用全体业主所有的公共区域来进行收停车费。
除了停车问题外，该小区业主还向记者反映该小区其他的物业管理问题。并认为物业在管理小区方面做得不尽人意，希望物业能提升小区服务质量。
业主反映此前有个别业主乱扔废旧家具和建筑垃圾，没有得到及时清理。
业主们最大的意见主要是，小区的环境并没有得到很好提升。一些废旧家具、建筑垃圾没有得到及时清理，小区的花圃绿化没有及时修剪，在小区内养鸡以及不规范遛狗的不文明行为比较多。另外每天早上垃圾运转站车辆进出扰民，物业也要管管。
“在安保巡逻方面，安保力量比柳钢自管时期少了，巡逻次数也少了。”小区吴女士表示物业首先应该加强安保力量，确保小区治安良好。
小区内的树木没有及时得到修剪
此外有业主反映，本来小区空地就不大，物业还给那些卖货等进来在小区有限空地上搭篷摆摊。持续时间较长，影响到居民的生活。另外，小区路面坑坑洼洼，需要物业协调维修。
记者走访发现，居民们反映路面坑洼、业主乱扔废旧家具建筑垃圾、小区内养鸡、遛狗不牵绳不清理狗屎等问题确实不同程度存在。这些存在的问题，也确实需要物业去协调解决。
“停车收费、物业费收取不是不可以，而是在收费的同时做好相关服务，改善停车环境，公示收入开支等具体事项。”业主黄先生表示，物业应该多倾听业主意见，把收费做得合理些，与业主签定服务合同，明明白白收费，做好相关费用公示，共同把小区搞好。
对于住户们提出的种种问题，
物业方面有什么回应？
今报将持续关注。
