|
回复「2021峰会」 免费获取《2021TRUE文旅生产力峰会》发布会PPT
Z世代的 社交场域 今天跟大家探索一些新世代社交的场域，包括文旅度假产业的产品力。那么，什么才是吸引新世代的、属于新世代的未来度假方式？ 首先，我们先来探索一下未来消费人群的变化。文旅产业，包括度假产业的大多数管理岗位人员，多是XY时代，就是80后70后，但是消费群体在过去的两年间，发生了重大变化。由于亲子游的兴起，95后甚至00后10后，主宰了他们父母选择度假场所的决策。所以消费人群改变需要我们用全新的视角去探索。
以前的住宿，是从一个城市到另一个城市，更多是看功能性的场景组合，但是新世代人群，则更多注重社交体验，想要什么样的生活方式，更多的是追求从物质层面到精神层面的转变。以前的度假场景是说到哪里哪里旅游，但是现在的度假场景变得更加多元化，我们有urban retreat，可以到周边去野营，去探索自然。这就要求从业者从原来单纯的空间叠加与功能性叠加，转为消费者体验的全触点。我们要去探索，要给客户什么样的体验？给新世代带来什么样的生活方式？
讲到新世代，现在95后占据主力人群人口的1/3，他们有非常高的消费力，而且愿意为美的产品所产生的溢价去买单。大家对抖音、小红书、快手肯定非常熟悉，有没有用过bilibili呢？又有多少是bilibili的会员呢？成为bilibili的会员，你要完成100道题目，前40道题是bilibili平台社交的一些规则提示，另外60道题是对动漫、游戏、文化艺术领域的测验。它代表什么呢？这是一个圈层，圈层经济。就是说，你只有懂他们的语言，了解他们，你才可以变成他们的一员。  现在大家看视频，会有很多的弹幕，有时候作为70后或者80后，根本不能了解。有时一个视频，满屏都是弹幕，后面的内容根本看不到。我两周之前参观了bilibili的公司，我问他们，弹幕那么多，怎么看得懂？他们告诉我，喜欢bilibili的这些年轻社群有三个动作，“一键三连”，还有一个“三刷视频”，所以弹幕是一种文化，是一个95后交流的社交场所。同时，弹幕也是对所有视频内容的二次创作。
我们一定要站在消费者的角度去了解他们，我们设计出的产品才能够被他们所接受，才能引领这个消费的层级。包括现在年轻人会朋克养生，他们一边撸着烤串、熬着夜、刷着剧，同时又对养生、瑜伽、冥想感兴趣。他们都是营养大师，这就是新世代的朋克养生。我们在适应或者喜欢数据时代的交互，但是95后是出生在这个数字互联网时代的数字游民。
两周前，泡泡玛特在亚特兰蒂斯水族馆中放了一个5米高的潜水员，微博话题11亿多的浏览量，67万多的话题讨论。所以，只要你有好的产品，95后Z世代的人群，就会成为你的品牌和产品力的最大传播者。 在过去的十年，周边游的复合增长率超过了47%；2019年，亲子游占了周边游比重的55%；小红书在2020国庆假期的发布量，同比增长近400%；2021年五一出游，90后占比超过了90%。这给我们什么反思呢？细分市场。旅游度假现在是最好的时机，近两年的变革速度，超过了过去10年。
我觉得，未来的3年跟5年是我们最好的时代。我们现在所考虑的文旅产业，不能集中在过往一刀切的同质化竞争，我们要去思考如何跟客户群建立情感链接，如何创造一个社交的场域，让他们的快乐与交流自然而然的发生。我们更多的是集中在体验的创新、空间的整合、文化的交融、内容的重塑。
我现在所在的Casa Cook，是复星旅文旗下的一个度假酒店品牌。复星旅文是全球领先的，以休闲度假旅游为主的综合性旅游集团。它旗下有大家所熟悉的度假村Club Med，还有全中国现在现象级的亚特兰蒂斯。它的旅游目的地有未来在太仓和丽江建设的复游城，我们也拥有全世界历史最悠久的旅行社跟生活方式平台，Thomas Cook。Casa Cook和Cook's Club是我们复星旅文在2019从欧洲引进的两个度假村品牌。Casa Cook是衍生精品设计型酒店，Cook's Club是针对Z世代年轻客群的新世代潮流酒店，CASA CITY酷怡是我们的团队跟欧洲团队一起合作创新的城市休闲度假酒店，Cook's Home酷怡嘉是新世代旅居公寓式酒店。
今天跟大家简单分享我们欧洲引进的两个品牌，Casa Cook最早是在2016的希腊创立，在欧洲目前有两家酒店，7月我们在罗德岛的北海岸开第三家酒店。Cook's Club是一个非常年轻的品牌，2019年刚创立，但它在欧洲引领了新世代的度假潮流，它的发展速度非常快。在过去的两年间，我们已经在欧洲保加利亚、埃及、土耳其、希腊、西班牙开了7家酒店，我们全球的版图，在欧洲有14家酒店。 Casa Cook主要风格和设计语言是从自然得到灵感，它的建筑和室内的用材，大量的采用了自然的材质。清水水泥、棉麻陶制的手工、陶艺皮革等等。因为我们都是从大自然来的，如果我们回到自然，自然而然的营造出一种场景，就会让大家得到身心的放松。
我们Casa Cook营造自然场景，品牌的特性是提倡希腊游牧民族慵懒自然洒脱的生活哲学，我们希望我们的客户群到了酒店是完全的放松下来。同时，Casa Cook是目的地的文化客厅，酒店只是一个基站一个原点，但更多的，我们希望客户能够到酒店的周边进行一些探索。 我们在埃及新开的酒店Casa Cook，它坐落于埃及的红海海岸，酒店是风筝冲浪和潜水爱好者的天堂，热闹的的古城也就在酒店的咫尺之遥。到了这里，你可以进行沙漠探险，进行水上运动。Casa Cook还是一个设计型酒店，我们Casa Cook的买手在游历世界时，会把世界各地的以自然为灵感的手工艺品放到不同的酒店里，作为我们retail的商品。
同时，Casa Cook也有自己的社会责任。我们希望通过艺术和设计，把全世界不同的社区联系起来。我们的设计师进行设计，然后找到新几内亚偏远村落的村民和手工匠人来制作，再把它放在Casa Cook的不同酒店进行展示。这是我们生活方式，也是传导我们社会责任的其重要组成部分。 我们在珠海的桂山岛海豚湾有一个非常美的项目，是Casa Cook在中国的第一个战略布点。大家可能对爱琴海罗德岛有一定的了解，它被誉为爱琴海文明之光，传说是太阳神跟女神罗德的产物。在爱琴海边上，有非常多的无人岛屿。桂山岛周边的万山群岛一共有105座小岛，其中无人岛近100个。它所提倡的游艇生活，跟我们Casa Cook所倡导的海岛休闲度假、海上运动、游艇生活的理念，有非常相似的地方。这就是我们意欲打造海岛休闲度假一个标杆性产品。
Casa Cook是针对新世代旅行者的潮流度假村品牌，它所提倡的是健康的享乐主义，品牌核心是酷玩探索。酒店里面有24小时不断的打碟，有柏林的调酒师酒单等等。所以这不是一个传统意义上的全服务酒店，我们做Cook's Club不需要面面俱到，但是一定要focus年轻人喜欢的核心。从设计的角度来讲，我们有一些欧洲酒店，是一个集装箱改造的入口，进去之后则豁然开朗，是一个全新的度假体验。同时，有纹身的DJ也是品牌核心的一部分，泳池则不是一个物理空间，更多是社交的场所。包括很多人感觉酒店的餐饮总是高大上，我们为什么不把它变成一个社交场所？所以在我们Cook's Club的餐饮里面，更多的理念是把全世界的街头美食跟当地的美食结合，这是年轻人喜欢消费的一个场景。
怎么样去营造年轻人喜欢的社区社群？现在Cook's Club在中国已经建立了潮流玩家联盟，我们集结了非常多的新锐艺术家、DJ、乐队、调酒师，对我们Cook's Club提倡的生活方式进行分享。这里有《这就是街舞》的冠军，有潮流设计师 James Lee小怪非常有名的小怪兽，有新锐艺术家，他会为Cook's Club设计一系列的产品。我们推荐一些年轻人喜欢的这个歌单，同时在酒店里有CC体验官club curator，他会带着我们的客人进行一些酷玩的探索。
我们今年年底要跟大家推出Cook's Club在中国落地的项目，在重庆一个非常美丽的景区，海拔2200米的金佛山。酒店旁边八九百米的地方有一个天然的滑雪场，酒店后面还有十个足球场那么大的天然喀斯特岩洞。我们也会在山水甲天下的桂林瑶山脚下落位一家Cook's Club，大家可以期待一下。
|
|
|
