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回复「文旅」
本文作者：夏樱樱 全文共 2048 字，阅读需要 4 分钟
“下头”上热搜 玩偶也“翻车”？ 12月6日，话题#玲娜贝儿下头#直冲微博热搜第一，在热搜上一“住”就是两天。这两天里，话题阅读量超过了7亿次，妥妥的当红流量明星数据。  打开话题评论，看到一片网友在指责“火了就飘了”、“挺傲慢啊”、“真当自己女明星了”等等，看得人一脸问号，怎么大家不是前些天还“囡囡”“儿儿”的叫吗，怎么一个转身就骂开了？ 原因是这样的，一个游客发出视频，说在生日那天去迪士尼排队2小时，玲娜贝儿却只和她互动了30秒。而且在互动过程中，玲娜贝儿并未满足该游客的要求。当游客提出让玲娜贝儿摇尾巴时，玲娜贝儿摆了摆手表示拒绝，并对她指着出口的位置，还在“比心”后做出了扔掉的动作，随后把“飞吻”丢地上踩了踩。这位游客表示“对这次迪士尼之行期待了很久，真的很失落。” 但其实，这不是玲娜贝儿第一次做出对游客“生气”的举动。这只小狐狸之前最受欢迎的视频之一，就是对一个语气有点凶喊她“过来”的游客做了“拔剑”的动作。这不仅没让“粉丝”们觉得不适，反而认为她可爱活泼有性格。自此，玲娜贝儿打破了迪士尼长期坚守的“玩偶不能生气”准则。 根据迪士尼的规定，除唐老鸭外，所有迪士尼的正面角色都不能生气，唐老鸭生气后也必须要原谅游客。扮演者不能拒绝游客的要求，而是要擅长用符合角色的方式打圆场。  说到这里，问题就来了，玲娜贝儿是个“没有故事的女同学”，也就没有所谓的“符合角色的方式”。因此，她的行为和IP性格可以说是扮演者根据粉丝的喜好来调整的，是妥妥的“养成系”IP。
没作品？ 不是第一个 上海迪士尼对于玲娜贝儿的IP设定，仅有一个单薄的人物介绍：聪慧、敏锐、充满好奇心、热爱思考；拥有一条蓬松而毛茸茸的大尾巴；热爱大自然，喜欢在探险中解决问题和揭开谜团。 这就使其IP性格十分的空洞。 但“没有作品”并不是关键的症结，在迪士尼，没有作品的IP形象比比皆是。 在玲娜贝儿横空出世前，迪士尼上一个“顶流女明星”星黛露，同样也只有“一只爱跳舞的兔子、梦想成为芭蕾舞女演员”这样极为简单的人设，甚至连达菲，都只是米妮送给米奇的一只玩偶小熊而已。 显然，迪士尼对于“没作品IP”的塑造早已轻车熟路，毫无作品的达菲通过十几年的“交友”裂变出了一整个达菲家族，且人气爆棚。玲娜贝儿的火爆自不必说，在2020年迪士尼年报中，仅出道两年的星黛露一跃成为迪士尼销量增速最快的商品。在东京迪士尼，想与达菲合照，则需要排队两三个小时。 迪士尼不断的用事实告诉人们：只要有可爱又讨喜的人设和铺天盖地的营销，在迪士尼乐园这样梦幻的氛围下，没有作品的IP形象同样能够成立，人气甚至不输迪士尼公主。 但没有内容和故事给大众加深IP的设定和认知，这对IP本身来讲，是存在一定风险的。玲娜贝儿的“翻车”，一部分原因就是来源于此。而另一部分，则是上海迪士尼的运营，使IP的性格出现了分裂情况。
运营不当 IP性格分裂 与其他IP不同的是，玲娜贝儿拥有至少四个粉丝群体。有喜欢玲娜贝儿形象的“狐狸粉”，有喜欢玲娜贝儿扮演者的“内胆粉”。其中，“内胆粉”根据玲娜贝儿不同扮演者的身高，将其分为“九九”、“七七”和“堆堆”，而这三个扮演者，又各自有自己的粉丝群体。 根据粉丝的说法，“九九”扮演的玲娜贝儿最甜美可爱，“七七”最拽最个性，“堆堆”则最活泼好动。看到这相信大家已经明白了，玲娜贝儿这个IP的性格分裂来源于扮演者演绎的不统一。
IP的性格和形象不应该靠扮演者来赋予。按照迪士尼的规定，玩偶扮演者的行为必须做到与“角色”融为一体。但显然，玲娜贝儿的扮演者存在感过强，以至于分割出了多个粉丝群体。这其中除了IP设定单薄的原因，上海迪士尼的岗前培训也有不可推卸的责任。“内胆粉”这个群体的出现，就说明玲娜贝儿已经犯了迪士尼玩偶的大忌——不能让游客意识到玩偶里是人。 不仅如此，玲娜贝儿从出道到现在，迪士尼一直在对其进行拟人化的“饭圈式”的营销：没有作品、明星带货、热搜不断、周边靠抢......一系列的营销和流量炒作，几乎可以用“急功近利”来形容。喜欢她的人日日狂欢，不喜欢她的人则时常吐槽过度营销。这样的操作在玲娜贝儿因粉丝的狂热追捧走红的同时，也失去了虚拟IP永不“翻车”的光环。  从另一个角度来说，玲娜贝儿作为迪士尼的“工作人员”，让游客感受到不适，就是“服务态度”的问题，这点是毋庸置疑的，也是上海迪士尼不可推卸的责任。
其实，对于迪士尼来说，比起费时费力费成本的制作电影，用短期流量打造一个虚拟IP，显然是更加高效且低风险的。因此，玲娜贝儿翻不翻车无所谓，她只是迪士尼短期打造的一个“流量明星”，而“流量明星”的特质之一，就是有人喜欢，也有人嘲讽。 正如星黛露热度下降，玲娜贝儿接替出现一样。下一个“玲娜贝儿”也许离我们也不会太远。 （文章仅为个人观点，内容不代表所在企业观点）  你认为玲娜贝儿的走红究竟是因为外形还是扮演者呢？ |
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