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在社交媒体和移动互联时代，粉丝将成为品牌最贵的资产，无粉丝不品牌，一个全新的“深度粉销”时代正在到来，此系列课程将教会大家在互联网粉丝经济时代，如何构建用户信任链激发出最大的粉丝价值。 重新定义粉1、粉丝是什么？ （1）粉丝不等于用户 （2）粉丝不等于脑残粉 （3）粉丝不等于客户 2、不可估量的粉丝价值 （1）营收价值 （2）口碑价值 1、内部粉丝影响外部粉丝 2、内部粉丝如何打造 （1）相同的价值观是企业打造内部粉丝的基础 （2）让员工充分参与内部经营 （3）企业要成为赋能型组织 “近者悦，远者来”正是粉丝营销思维的发端。粉丝的吐槽也是一种赋能。  三种必备的粉丝思维250定律：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。企业只需要维护好这样的超级用户， 就可以很好地生存下去。好产品会说话，产品永远是营销的基础。 超预期思维：只有超出客户预期、能够感动客户的才是极致。 换位思维：将自己既有的知识储备“清零”，从小白的角度思考问题。 解决用户痛点、满足用户需求，并将公司一流的技术水平通俗易懂地表达出来，这才是营销人员在向用户介绍公司产品时的核心要务。 从核心层到外围层的扩展中，通常使用大V或网红来作为媒体渠道进行扩散和召集，需要适当地选择有影响力的大号和大群进行合作。 从核心层到外围层的扩散，我们总结了四个步骤： 找出来：就是圈层定位要精准，并且用正确的方式构建核心层。 晒出来：就是通过情感激励、引导粉丝分享他们对某款产品的感受。 传出去：就是借助粉丝的口碑以及KOL实现二次传播。 引回来：实现购买转化。  粉丝营销三角法则“深度粉销”的三角法则： 顶点一是圈层化，找出核心目标用户群体，我们不可能让所有的用户都成为我们的粉丝； 顶点二是情感化，用情感共鸣打动目标群体； 顶点三是参与感，让粉丝参与到我们关键节点的产品讨论和品牌建设当中来。 圈层决定了认知，劣质商品的成功就是圈层定位的成功。 江小白：牢牢锁定了情怀满溢的文艺青年。 粉丝圈层可以分为核心层、影响层和外围层。关于如何寻找核心层，我们有两个衡量维度：一是功能需求，二是情感需求。 影响层：关键意见领袖。KOL的标准：专业度、影响力、爱尝鲜、爱分享。 情感引爆：抓住核心销售日 参与感：放低姿态通过“自黑”“自嘲”颠覆品牌地位和印象。拉近与用户之间的距离。 角色扮演：通过一个崇高而热烈的目标，让无数人产生角色认同。 三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。 扩散的途径主要有两种： 一是在开放的产品内部植入鼓励用户分享的机制，现在已经很普遍了，比如樊登读书会鼓励会员邀请好友加入，邀请成功则奖励相应的积分，积分可以兑换成等值的内容产品； 二是官方在与用户互动的过程中发现话题，做UGC的二次传播，或者深度事件传播，这则需要一定的分析、策划能力和对用户心理、传播原理的把握。 如何运营一场高效的粉丝活动1.核心人群的定位应当把握三个维度：刚需、高频和品牌基础。 2.粉丝基本盘筛选的具体标准主要有三个：影响力、分享意愿和创意能力。 3.活动的基本要点： 快速进入：活动一定要降低门槛。 策划、招募、维护、引爆、传播 如何高效运营社群社群运营“795”定律 1.法则一：建纲领 为社群设定共同的“三观”通常是建立社群的第一步。 2.法则二：聚人群 共同的爱好；共同的经历和机缘；共同角色；共同的现实需求。 社群的本质，就是人群中的“同类项”通过网络空间聚合在一起。 3.法则三：树明星 将意见领袖树为标杆楷模，激励他们多发言、多互动。 4.法则四：强互动 （1）设计话题并有序引导：适时抛出一些话题，并鼓励社群中的意见领袖发言。 （2）通过活动建立强关系 5.法则五：立规矩 6.法则六：造势能 所谓势能，就是社群成员一致性行为带来的能量。比如，通过一个崇高而热切的目标把粉丝聚集起来，让他们在奋斗争取的过程中，产生强大的心理归属感和荣誉感。 7.法则七：裂变复制 社群在合适的条件下，可以进行裂变和复制。比如，构建粉丝基本盘之后，还应当继续进行裂变，复制更多相似的产品型社群。要从初始群里面找到具有裂变能力的KOL（意见领袖）去组建新的社群，然后在新的社群中再产生新的KOL，这样就能够产生类似核反应式的链式反应，通过不断复制，建立N个社群。 情感：击碎面具，拉近人与人之间距离的最有效方式，就是建立情感认同和共鸣。 情感的底层逻辑：同理心，同理心是建立情感认同和共鸣的底层逻辑。 站在用户角度，深刻揣摩他们的痛点、泪点、“嗨点”，然后通过恰当的产品和营销方式传达出来给他们，这就是营销中的同理心。 同理心表现一：角色代入 同理心表现二：感同身受 大量的UGC本身也是激发更多粉丝情感的新触发点，使“晒”成为一种有序的“晒”。 情感降维就是情绪，情感升维就是价值观。粉丝营销的短期目标是调动情绪，引发情感共鸣，长期目标是在持续的情感互动中，形成能引发粉丝和受众广泛共鸣的价值观。  如何利用粉丝活动提升品牌价值1.铁律一：要有严格的遴选标准 社群准入条件越是严格，社群成员的凝聚力和黏性就会越强。 2.铁律二：社群必须做好前期预热工作 等群内成员之间已经相互熟悉，再做线下活动。 3.铁律三：社群运营是7×24小时的工作 4.铁律四：设计话题，保持黏性 5.铁律五：社群时间管理，抓住两大高峰期 第一个高峰期是早上七点到九点，上班途中。 第二个高峰期是晚上九点到十一点半，睡前。 6.铁律六：社群管理之道，在于扮演好多种角色 现在每一款产品要面对的几乎都是细分市场，我们要想被大众接受，只能将营销信息从里层向外层递进传递，通过小众引爆大众，启动圈子之外的传播，这或许才是社会化营销的本质。 7.什么是合适的产品？ 内在：产品品质过硬，要有“尖叫点” 外在：社交货币值高，具备嫁接话题的潜质 为产品注入“情感” 打破“私密” 产品体验放大圈层 先粉后销，话题在外，互动在内  打造粉丝信任链的新逻辑1.唤醒替代灌输 2.如何为产品赋予社交属性？ 3.植入话题，让产品成为社交货币 4.标签化，让产品成为身份的象征 |
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