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聚集性：最好我的目标顾客都聚在一块，“多”，然后才有“快、好、省”； 即时性：梦想的状态是顾客看到传播内容就有反馈（做终端都知道，最怕顾客没话说），甚至就直接下单购买； 多元性：不管你顾客细分成多少万个社群，但其中无论横切、纵切，总有一个综合多元的大类是我的目标顾客，这个基数大，市场空间才有保证。
哎呀妈呀，这完全是矛盾滴！你让习惯大营销的大企业怎么搞？ 一个社群一个社群的去谈、去培养、去汇集？ 再说最后一遍：别逗了！ 2 Geekopo即刻爆那联想NBD这次怎么做的？ 既然你不可能同时撬动所有顾客，那么总有路径可以办到。这次活动的营销打法，就可以用上面这张图来演示。其关键在于，在社群基础上细分出三个层次： 核心层——该产品的爱好者，或者更进一步：Geek。 影响层——帮助推动、放大影响力的传播者，传播界叫他们KOL，这里可以称之为具有KOL性质的社群。 外围层——最终影响的大范围的潜在顾客，其实就是我们普罗大众，只不过通过“Geek+KOL”的各种关系和筛子进行了挑选，是精准对焦本产品的那群顾客。此时，针对他们延展出来的产品信息，应该已经具有Popularity了。 我总结这个战法，如果把三层递进爆破市场的系统概括出来，还要加上上一节我们说的“与时间赛跑”，真的可以起个有意思的名字：GeeKoPo。好听吧，市场“即刻爆”。 GeeKoPo对三层的应用不一样。可以把这三个层次总结为：核心层围绕忠诚度，影响层围绕娱乐化，外围层做好基本功。 核心层人群围绕忠诚度。联想NBD论坛，五万人，且活跃度很高。其中有几个为智能路由器开发插件功能的技术大神，备受推崇，这就是社交营销的内核，如何提高这些技术粉丝的忠诚度？ 很明显嘛，见面才是亲，于是联想举办了一次40人左右的见面会，目的就是让大家来到现实的世界中，针对联想这款产品交流自己的心得。让各位技术大神零距离的为你解答问题。同时，联想的两个VP全程陪护！一天的活动下来，让很多粉丝感受颇深！在自己的朋友圈、论坛上纷纷晒出了活动的信息。 第二，通过影响层人群来玩娱乐化的运动。寻找各个领域有影响力的意见领袖，什么互联网、电商、企业高管、购物达人，在社群或者朋友圈做运动，送产品。 而且是每天做，想到什么好玩的，就拿出赠品来做活动，或者直接交给意见领袖，他们爱怎么玩，就怎么玩，不过要附上产品购买链接。 比如，发朋友圈送产品，留言盖楼的，第三、第六、第九个送产品；再比如，猜楼上楼下（评论回复的上一个和下一个）是男是女，你留言的内容就是猜猜你的楼上和楼下的人的性别，反正就是玩呗。 第三、在外围层做基础口碑。外围是指针对普通粉丝的活动，比如在社群送产品的时候，会提一个条件，你想获得路由的理由是什么？有个人就说：知道为什么最近抢红包屡屡得手吗？那是因为换了联想的智能路由器。 看到没，想要路由的人，在分享出去的时候，一定会说这个产品的好，这个产品的卖点，自动就被挖掘了。 比如这款产品有几个特点：可以App远程控制开关和信号强弱、可以防蹭网、云服务（把U盘插到路由上，相当于一个家庭云存储），把这些特点稍作引导，就会被自动传播。 3 创意已死？话说到这里，你已经知道社群是关键，但你还不知道另一个关键：创意模式的颠覆。 以往的创意方法，是拿到广告主需求然后苦思冥想20天，然后去提案通过，然后去等待执行，然后去看着这个创意在一整年里大放光芒…… 呵呵，这个时代过去了。 “与细分较劲”、“与时间赛破”的新社群营销，其创意不是按项目（一个项目一个创意），也不是按年度（一整年一个创意），甚至不是按月、不是按周，是按天、按小时！ 所以我曾听说广告圈有人谈论：创意已死。其实不是，创意是在另一个层面重生，这个层面，是更加贴近大众生活的层面，是在社群中生活者的身边诞生的创意，是在日常里生活者的心中诞生的创意。创意者，必须自己就在社群中，必须自己就在生活中。 联想NBD这一次系列活动的创意模式，我就讲自己知道的一个基本点：它服务公司的创意会不是一周一个，而是一天三个！你想象吧。 而且这创意还要保证他们的质量。我叫这种新的模式为QQ型的创意模式，就是“QUICK+QUALITY”。 4 社群就是终端你一定会说，像上述活动中这么送产品，得多高的成本啊？转化效果怎么样啊？具体数据，我没有得到，但是他们大概透露我，销量上涨了十倍吧，尤其是来自社群的转化率奇高。 从这两个案例，我就在思考为什么社群营销这么有效果呢？ 实际上，现在的社群，就是过去的终端。 过去，国美苏宁要做促销，就会到处活动，聚集人气，现在人气在那儿？在社群！ 但是，你有没有发现，现在的微信群活跃度是下降的，怎么还能有人气呢？为什么群主又会愿意跟联想合作做这种有广告性质的活动呢？ 针对这些问题我忽然想提出一个命题：维系社群的是友情还是利益？ 大家聚到一个群里，是为了交友，但是只是交友和交流，你觉得这个群能长久吗？ 有人说，一个微信群的生死期限是七个月，如果七个月不能有新鲜的东西刺激，这个群就会沦落。 这就是群主的难题，我自己也做过群，热闹一阵罢了，群主要想维系这个群的活跃度，不断的增加活动来刺激是必要的，交情是基础，但利益是纽带。 所以，联想NBD跟社群的合作是双赢，但是活动不能随便扔进去几个链接说，我这里要促销，100块优惠劵，大家领吧，或者，集赞营销，50个赞送礼品，大家快去集赞啊。 这么玩就太low了！也没人给你玩。 在社群里，要玩出新奇特，活动要有卖点，要有参与性乐趣性。 他们请联想的大VP做活动，品牌够大，产品大大方方的送，春节期间，几毛钱的红包还抢破头呢，送路由，当然有人要，但是你要说出需要路由的理由，再配合集赞数量。 送话题，送产品，还能告诉群主，如何把社群活跃起来，何乐而不为？这是在解决群主的难题。 所以，做社群绝非易事，它对社群发起人的要求很高： 1、群主必须有很强的策划活动的能力，能够让你的活动吸引粉丝，很多时候，群主若是鼓励大家发言，有人就会乱发广告，对广告管理的严格了，大家就不说话了，引导话题，太需要能力了。 2、在社群中有人支持你，要有至少20个人来挺你； 3、做推广的企业品牌要有足够的影响力。 如果把上述案例中的联想换成一家淘宝店的品牌商，那结果基本惨不忍睹了。 实际上，这件事联想这种大型企业能做成，也是不可思议，很多传统企业其实在社交营销方面做的很差，所谓的微博微信营销，其实只是在找一些大号发点文章而已，社群营销这种琐碎活，传统大企业很难做，很多营销服务公司也做不到，这是一个跟上百个意见领袖打交道的事儿，每个意见领袖又很嘚瑟，沟通方式千奇百怪，没有固定模式可以套。 所以，我即便总结了他们的玩法，很多人未必学得会。 但是，移动电商的本质，就是社交电商，不学也不行啊，无论是群主还是品牌方，其实又都很需要社交营销。 从群主的角度说，如果每周都有这种品牌做活动，其实也蛮好，每天都一本正经的交流，多累啊，用新鲜的玩法调动大家的参与感多好啊。 从品牌方的角度说，联想虽然做社群营销，但是没有自己建群，其实单个品牌的群，很难存活，社群是终端，但是这个终端不适合建“品牌专卖店”。 你可能会说，那不得先搞定群主吗？怎么搞定啊？ 哎！你去问呗！ （本文为原创，转载时请注明作者和出处） |
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