|
万泉河畔话蓝图，观海听潮传佳音。4月22日上午，在气候宜人、风光旖旎的“南海明珠”东屿岛上，一场别开生面的媒体技术沟通会在BFA国际会议中心拉开序幕。前来参加博鳌亚洲论坛2022年年会的vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山，接受了国内主流媒体采访，参考消息记者也受邀进行了面对面的交流。本文谨择其精华以飨读者，希望能够抛砖引玉，帮助大家对vivo乃至整个中国智能手机行业有更清晰、更深入的认知与思考。 “用户至上”绝非空谈 因为是闭门专访，“有备而来”的各路媒体也没虚礼客套，一上来就火力全开，直击“如何抢夺高端份额”“科技创新痛点难点”“怎样助力抗击疫情”“如何克服供应链危机”等尖锐敏感话题。胡柏山则侃侃而谈，金句迭出，在1个半小时左右的访谈中先后回答了30多个问题，涉及vivo的新品研发与营销、核心技术攻关、内部组织架构、供应链、中外市场开拓等多个领域，全方位、多角度阐释了“vivo当前的形势、任务和战略战术”。 沟通会刚开始就有媒体发问：“近年来安卓的高端份额一直在下滑，反观苹果份额却在上升，请问vivo今年是否有新的目标去实现更大的高端突破？”这里简要做一下背景介绍——3月24日，知名行业分析机构Counterpoint出炉最新研报，称年2020以来，安卓智能手机与iPhone在中国高端市场（均价600美元以上）的占比呈现“此消彼长”态势。安卓手机份额从年2020的44.6%缩水至21年20的36.5%，凸显出国内厂商没能填补华为留下的“市场真空”。
对此，胡柏山坦言，造成安卓手机高端市场份额下滑的核心逻辑，就是科技创新不够。“如果你的产品缺乏突破和亮点，无法对高端用户产生足够吸引力，他们就会倾向于保守选择（指购买iPhone）。” 这一难题该如何破解？胡柏山指出，答案即“用户至上＋科技创新”。具体来讲，就是不追求“偏大求全”“面面俱到”的平庸，而通过仔细审视、洞察消费者需求，着力打造独树一帜的“超长板”和“亮眼强点”，吸引高端用户关注和购买。“一家优秀的公司能在激烈竞争中活下来，除了技术制胜以外，肯定离不开对'用户至上’原则的把握和运用。” 话题延展开来，胡柏山重点分析了折叠屏手机的突出优势和市场前景。“我们总要给用户一个购买折叠屏的理由，而这个理由就是翻开之后整个屏很大。X Fold内屏对角线尺寸达8.03英寸，机身XY的比例在4:3和1:1之间。想必各位都有这样的经历，每天看大量PPT、word和资讯，手机经常要横过来，然后不断放大缩小、再放大再缩小，这个体验很糟糕。而有了折叠屏，就无须再这么麻烦，所以说用户一旦尝试了折叠屏（手机），习惯形成后就很难退回去。” 他指出，折叠屏智能手机是未来2至3年全新细分的增量市场，“原先iPhone 12/13的用户，我们要确保TA在尝试X Fold之后，所感受的体验不逊于苹果手机……如果消费者用了折叠屏（手机）后，发现大屏无论干什么都很爽，使用体验也OK，我相信大家就会形成一种正向的推介。”
说到“用户至上”，还有段“小插曲”。参考消息记者发现，胡柏山在访谈中经常提及“用户”。之后记者对采访笔录粗略统计，结果是“用户”出现达81次，平均每个问题2至3次，最多的一回竟有17次。此外，“科技/技术”“创新/研发”“高端/商务”“品牌/服务”“体验/极致”也都是出现超30次以上的高频热词。 见微知著，一叶知秋。不难看出，vivo的确将用户置于企业文化与事业发展的核心地位，其几乎所有的工作，包括市场预判、产品研制、人才选聘、营销开拓、服务售后，都紧紧围绕“用户需求是否满足”“用户体验是否满意”“服务用户是否到位”展开。 “科技创新”脚踏实地 为践行“用户至上”的庄严承诺，也为了企业自身的成长壮大，vivo将科技创新视作事业之本、发展之基、力量之源。胡柏山说：“我们相信，科技创新是科技企业竞争力提升的根本路径，vivo将通过持续创新，推动产业升级和维护供应链稳定，促进全球市场稳定发展。” 当被问及如何看待智能手机今后的发展状况，胡柏山表示，未来20年仍将是手机行业的“黄金时代”。基于这个大方向，vivo对于前沿技术的探索就是8个字：态度坚决、持续投入。 他是这样讲的，也是这样做的。为推动科技创新，vivo不断优化内部组织架构。特别是21年20，vivo成立了由胡柏山兼任院长的中央研究院，进一步整合、加强科创力量。按照产品开发、技术攻关/预研的阶段和时长，vivo将科研力量分成1年、3年、5年等不同梯队，其中多达80%的技术人员投身于3年以上的中长期科研项目。
“科技创新，关键在人”。vivo拿出真金白银，以优厚待遇不断延揽天下才俊，“确保每条赛道都有技术团队，每个阶段都有足够资源，每个关键节点都具备前瞻性”。vivo聚天下英才而用之，布局了广泛的研发网络，覆盖深圳、东莞、南京、北京、杭州、上海、西安等城市，在5G通信、人工智能、工业设计、影像技术等消费电子和服务的前沿领域集中发力，并取得累累硕果。 众所周知，先进半导体是美西方对华“卡脖子”的重要技术领域之一，而自主研发高性能芯片，也因此成为以vivo为代表的无数中国科技企业不懈追求的梦想与目标。 精诚所至，金石为开。去年9月，vivo发布V1专业影像芯片，赋能加持拍照、视频等特殊场景。今年上半年，vivo又对前者进行升级，将与显示相关的功能（如插帧、超分等）算法固化在芯片上，命名为V1＋，既增强了影像效果，又提升了性能。 近期发布的率先搭载V1＋的新款专业影像旗舰X80系列，更是有效解决了与MTK（联发科）4纳米天玑9000处理器的联调问题，真正实现双芯合璧“1＋1＞2”，进一步从影像、性能这2个方面优化、提振用户体验。 有媒体问胡柏山怎样看待“为创新而创新”的行业内卷现象，前者幽默回复：“我们主要是为用户而'卷’。”他解释说，vivo设立了4条长赛道——设计、影像、系统和性能，并且持续发力，不断寻找解决上述赛道问题的方案。“我们认为不存在跟行业内其他公司内卷的问题，更多的是思考用户和自己这两端，最终立足点还是为用户服务，为消费者服务。”
而在回答参考消息记者“vivo如何通过科技创新助力抗击疫情与全球合作”的问题时，胡柏山表示，智能手机对于用户来说，不光是通信、娱乐的“玩具”，而且逐渐变成了生产工具。特别是在国内抗击疫情的过程中，智能手机发挥了重要作用。 比如，大家差不多每天都要亮码、扫码、测核酸、接收防控通知、个人情况报备、网购或移动支付，这些日常事务无不依靠智能手机来完成。vivo还与行业伙伴、地方政府合作，“将我们的智能手机与对方需求进行匹配，以此更好地支持抗疫，”胡柏山如是说。 另一方面，胡柏山认为“经济最怕的就是不流动”，通过不断的科技创新来激发消费欲望，从而提升用户生活质量、促进行业发展和增强经济活力，或许才是“后疫情时代”能够最大化体现vivo社会价值的地方。他还指出，供应链出问题主要是“上下游沟通不畅”，造成“信息梗阻”所致，“这个影响其实本质上还是短暂的”。 “大胆出海”快马加鞭 需要说明的是，vivo的科技创新绝非“闭门造车”，而是充分发掘、利用各方资源，“与全世界行业领先的合作伙伴开放合作共创美好未来”。 自2014年启动“出海”战略至今，8载栉风沐雨、砥砺前行，从研发制造布局、国际市场拓展，到扩大品牌传播、构建营销体系，vivo的全球化进程步伐坚实有力，内容多元丰富，取得的巨大成果令世人瞩目。
特别是与德国光学巨头的蔡司的“强强联合”，更堪称vivo对外开放合作的“神来之笔”。通过发挥自身在AI、算法、软硬件整合等方面的优长，vivo将蔡司积淀深厚的先进光学技术转化、应用于高端智能手机上，不但解决了诸如强光拍照时出现“鬼影”等用户关心的问题，还大大增强了vivo品牌冲击全球高端市场的底气与实力。 在梳理资料过程中参考消息记者还发现，以2014年4月正式进入东南亚、南亚市场为肇始，vivo的全球化步伐不断加快，登陆新市场的间隔从起初的3年多，逐渐缩短为不到2年、13个月、8个月，直至短短1个月。而这一次次令人印象深刻的“大提速”，正是vivo包括科研创新、品牌价值、国际影响在内的综合实力与日俱增的生动体现。 得益于vivo的智能制造网络（含品牌授权），截至目前，vivo年生产能力近2亿台，业务已拓展到全球60多个国家和地区，为超过4亿用户持续提供优质的产品和服务。 21年20BrandZ发布的“中国全球化品牌50强”榜单中，vivo位列第10名，相比年2020排名又前进10个名次。另据Gartner、Counterpoint、Canalys等多家权威机构发布的数据显示，截至21年20第3季度，在全球范围以及中国、印度和东南亚等区域市场，vivo均以可观的份额名列前茅。 胡柏山介绍说，vivo在南亚、东南亚、西亚、中东已广泛布局，而从亚洲市场的整体角度来看，中国智能手机不同品牌的“出海”侧重点存在差异，有的聚焦高端，有的关注经济价位段，而vivo是“齐头并进”。他表示，“相信我们（未来）在亚洲能做到TOP2”。 当参考消息记者说到对于XFold无法在本国同步上市，印度媒体近日颇为遗憾地表示“（印度消费者）可能不得不再等一等”时，胡柏山不禁莞尔一笑。 他解释说，南亚市场总人口（年2020统计约18.6亿）超过中国。虽然当地购买力有待增强，比如人民币4000元以上的高端手机在中国市场占比达30%，在印度、孟加拉国和巴基斯坦占比可能只有5%，但考虑到庞大人口基数，绝对值并不小，而且当地高端消费群体随着经济发展也在增长。
胡柏山透露，目前在南亚2500元以上的中高端智能手机市场，iPhone占比很低，而vivo与三星双雄并峙、平分秋色。“我们的品牌（在当地）相对而言是比较高端的，所以印度媒体和用户关注X Fold也正常，”他补充说，推进折叠屏旗舰机在南亚乃至全球统一上市不能着急，需要一些时间让第三方APP做好对大屏的适配工作，“我们最看重的还是用户体验”。 以印度市场为例，vivo深耕当地8年来，650余个直营客服中心和超600个体验专卖店遍布该国，本地经销商占比达98%，品牌认知度接近100%。如今，vivo印度品牌授权智能制造中心拥有员工上万人，日产能峰值14万台手机，年产能6000万台，实现了印度市面在售vivo手机100%本地制造。 90分钟的访谈一转眼就到了结束的时候，胡柏山主动掏出手机，一边与参会媒体记者互加微信，寒暄告辞，一边跟大伙逗趣：“我发现你们都不喜欢（微信）用实名啊！”这当然是开个玩笑，而他在采访中说的另外一句话，却格外发人深省：“工作只要扎扎实实做下去，一点点地突破，总会带来好的结果。你问我说有什么具体方式，这里面没有太多诀窍，在我看来就是一个字：干！” |
|
|
