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01 系统力：拥有看穿本质的能力 《教父》的英文原著中，有一句经典台词，“那些花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。” 这句话讲的就是系统思维。 什么是系统思维呢？系统思维就是拥有看穿本质的能力。 那么，什么又是本质呢？ 本质更准确的说法是洞察真理和规律，我们经常说一个人看穿本质能力比较强，就是说这个人抓住事情的真相和背后的规律能力比较强。 宋代的理学家朱熹提出“格物致知”，就是告诉我们洞察本质的方法论，“格”是琢磨，“物”是客观事物，通过琢磨客观的事实，求得真相及规律。 为什么从具体的事上能琢磨出本质来？ 因为什么是系统，系统= 要素 X 连接关系 X 规律。 世界上所有的事物，都被规律左右着，并以一种叫做系统的方式运行。其中显性的，你能看到的事物，叫做要素；而你看不到，推动系统运作的，是要素和要素之间的相互作用；还有更隐秘的，藏在相互作用背后的，是一套运行法则，这套运行法则，我们称之为规律。 把握本质的能力，就是研究系统中的规律、把握系统中规律及应用系统中规律的能力。 事物之间不是孤立存在的，是联动的，互通的，看透系统内部的运作规律，发展方向，掌握事物的本质，才能让我们对事物洞若观火，成为掌控全局的高手。 这就是明代思想大家王夫之的名言“道藏于器，无其器则无其道”。所谓的“器”就是真实客观的存在，所谓的“道”就是规律、本质，这句话告诉我们“道在器之中，不在器之外”，规律的化身一定是附着于各种各样具体的事而存在的，因此透过具体的事，我们可以研究规律、把握规律及应用规律。 系统中的规律一定是其大无外，其小无内，包含一切、贯穿一切的。如果不能包含所有，那么它可能就是一个片面的结论。 防止以偏概全，要从特殊性升华到普遍性 在运用这个方法时，有的人可能会发现一个问题：以偏概全，就是用一件事的特殊性概括了事情的普遍性，因为任何一件事都包含了两方面的道理：个性的道理和共性的原理，个性的道理就是这件事的发生，有它特有的时空背景和独特情况；共性的原理就是某类事情普遍规律，理论和方法论的目的就在于揭示共性的规律。就像企业成功，有一条共性的原理就是为顾客创造价值，但是每家企业基于特有的行业背景和企业发展阶段，创造价值的方式和方法是不同的。这就是这件事同时具备共性的原理和个性的道理。 02 涌现力：企业家组织能力迁跃的能力 整体大于各个组成部分总和。 企业家在经营企业的时候，本质上只有一项工作，就是建立一组环环相扣、相得益彰、相互增强、独一无二的经营经营活动，即建立企业系统，这个经营系统就是企业的成长引擎。 当系统所有部分成为引擎、强化引擎、驱动引擎的时候，涌现出现了。 更高的能力出现了。 组织能力迁跃了。 L.V.贝塔朗菲 在《系统论》中有一个特定的术语叫涌现（Emergence），即高层次具有而还原到低层次就不复存在的属性、特征、行为和功能，就是我们一般说的“量变引起质变“。我们的生命组成是最好的例子，一堆低级的有机无机分子通过组合就可以形成各式各样的生命，而他们如果还原到原子级别，则其实没什么区别，都是碳氢氧铁钙磷。 系统科学把这种整体才具有，孤立部分及其总合不具有的性质称为整体涌现性（whole Emergence）涌现性就是组成成分按照系统结构方式相互作用、相互补充相互制约而激发出来，是一种组分之间的相干效应，即结构效应。 不同的结构方式，不同的相互激发产生不同的整体涌现性。整体涌现性的产生不是单一的，是规模效应和结构效应共同的结果。比如分子作用力、氢键以及疏水作用力相对于原子来说就是整体涌现。只有原子形成了分子才可能具有这些特性，原子不形成分子或者大分子，简单的混合是不会具有这种层次的特性。 涌现性又可理解为非还原性或非加和性，但任何整体都具有加和性，比如质量。系统性是加和性与非加和性的统一，都是整体属性；但整体性、系统性并不一定是涌现性。涌现性是系统非加和的属性，“整体大于部分之和”与“整体小于部分之和”这样的整体与部分差值就是涌现。 涌现是一种从低层次到高层次的过渡，是在微观主体进化的基础上，宏观系统在性能和机构上的突变,在这一过程中从旧质中可以产生新质。 霍兰说:“涌现现象是以相互作用为中心的,它比单个行为的简单累加要复杂得多。”涌现性告诉我们一旦把系统整体分解成为它的组成部分,这些特性就不复存在了。 涌现是一种非常普遍的自然现象。1923年摩根的著作《涌现式的进化》中写道”涌现——尽管看上去多少都有点跃进（跳跃）——的最佳诠释是它是事件发展过程中方向上的质变，是关键的转折点。” 从企业家的角度，我们来看一看基业长青的品牌有什么特点，我们来看看真正长久成功的品牌建立了怎样的系统？以美的公司为例： 1． 产品方面：美的公司的空调技术并不比格力出色； 2． 广告宣传方面：美的公司的广告也不比格力更令人影响深刻； 3． 分销网络方面：格力股权型区域分公司模式是整个家店行业分销模式的典范； 4． 营销队伍方面：格力董大姐是营销老总出身，雷厉风行、寸草不生，以营销见长； 5． 营销激励方面：格力在行业中以高收入福利好著称； 6． …… 尽管美的公司在各方面都不领先，也不是全国唯一，但2021年4月29日晚，美的集团发布了2020年年报，公司营收2857.10 亿元，同比增长2.27%，归属母净公司利润272.23亿元，同比增长12.44%。虽然营收和净利润增速较上一年放缓，但在白电巨头中稳居首位。对比之下，前一日发布财报的格力成绩就要逊色很多。2020年格力电器营收达1681.99亿元，同比下滑15.12%，归属上市公司净利润达221.75亿元，同比下滑10.21%。这也是格力上市以来首次净利润下滑。美的2020年年报披露，暖通空调业务的收入达到1212亿元，略高于格力电器空调的1179亿元。美的在年报中称，2020年核心品类家用空调的全渠道份额提升明显，线上市场份额接近 36%，全网排名第一，线下份额排名第二。 美的取胜的秘籍在于同行无可比拟的综合竞争能力！ 这个无可比拟的综合竞争能力的背后是于体系的能力，是整体大于各个组成部分总和的结果。 这样的企业有很多：通用、西门子、可口可乐、海尔、娃哈哈……我们虽然说不出这些企业特别特别明显的优势，甚至你还可以找到这些企业的很多不足，甚至有明显的营销缺憾，但这些企业都非常成功且长寿，其根本原因在于有同行无可比拟的综合竞争能力！ 2020年疫情爆发，欧赛斯对未来做了三大核心判断： 一、存量时代来临，利如纸薄。2019年中国的出生人口从1300万暴跌至1000万，存量时代的到来已经无法逃避。驱动产品消费的根本动力将会一步一步从新增消费人群转移至转化固有人群。在这个前所未来有的大竞争时代，由于产能过剩、同质化现象严重,打折促销成了常态,很多行业“利润比刀刃还薄”。 二、商业竞争从单点支撑转向体系化、结构化。过去我们进行商业活动，一次足够强力的单点突破就可以取得成功，而现在这一套行不通了，只有体系化、结构化的整体动作才能立足，考察企业的核心指标从单点作业能力转移到了内部协同力。 三、企业要突破必须要找到自己能做的第一，并抢占消费者心智，消费者心智成为唯一稀缺资源。生产力、制造力过于发达，资源过剩产品过剩，让中国市场始终处于供大于求的状态。凭什么让消费者在这样的市场中选择你？这是我们的品牌的事情。找到自己能做的第一就是找到自己能做到第一的定位，并创造消费者可感知的价值，并根据这个定位配称公司的整个价值链，建立独一无二的竞争优势，驱动品牌去占领这个定位，从而逃离价格血战下的利润陷阱。 任何单点的差异，如卖点差异、产品的差异、渠道的差异、服务的差异在这个超竞争时代都是短期的，都会迅速被同行跟进及抄袭，迅速地同质化，但体系化的差异是无法抄袭、无法模仿，甚至无法赶超，正如“海底捞学不会”一样，你可以抄袭海底捞的某项服务、某个菜式、某个制度，但你无法抄袭海底捞的体系，而海底捞的体系即使能全部移植，你没有海底捞的基因及文化，这套体系也会水土不服，所以每一套体系根本上都是独一无二的，谁在体系致胜的征途中领先一步，谁就扼住了未来竞争的咽喉，谁就赢得了未来的生存权及找到了未来的盈利圈。 |
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