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在正式的接待活动中，主人循例应当恭迎各方来宾：“坐，请坐，请上坐。”因此，座次的排列问题为接待人员所不可不知、不可不察。 具体安排座次，既要坚持接待方的惯例，又要酌情地尊重和兼顾接待对象的习惯。下面，主要介绍的是正式活动、交通工具等具体的座次排列规则。 正式活动 越是正式的活动，往往越是讲究座次的具体排列。在参与正式活动时，接待人员对此不可不慎。 一、会见来宾 中国民间在接待来宾时，有一条古老的规矩，叫作“坐，请坐，请上坐”，由此可见让座问题在接待工作中的重要性。处理这一问题时，一方面要注意把“上座”让给来宾就座；另一方面，在就座之时，为了表示对客人的敬意，通常主人应请客人先行就座。千万不要不让座，或是让错座。 所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右侧；距离房门较远的位置；宾主对面就座时的面对正门的位置；以进门者行进方向为准，位于其右侧的位置。此外，较高的座位与较为舒适的座位，往往也被视为“上座”看待。 在正常情况下，适用于会晤场所的座次排列主要有以下五种情况： （一）相对式 相对式就座，一般指的是宾主双方面对面就座。此种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持适当距离。它多用于公务性会晤，具体又分为下列两种情况： 其一，双方就座后，一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请来宾就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座（见图-1）。  图-1 相对式会客的座次排列之一 其二，双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后动态地“以右为尊”，即进门时以右侧之座位为上座，应请来宾就座；左侧之座则为下座，宜由主人就座（见图-2）。若宾主双方不止一人，情形也大体如此（见图-3）。  图-2 相对式会客的座次排列之二  图-3 相对式会客的座次排列之三 （二）并列式 并列式排座，通常指的是宾主双方并排就座，以暗示彼此双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。它多适用于礼节性会晤，一般也分为以下两种情况： 其一，双方一同面门而坐。此时讲究就座后静态地“以右为上”，即主人宜请来宾就座于自己的右侧（见图-4）。若双方人员不只一名时，其他人员可分别在主人或主宾一侧按其地位、身份的高低，依次就座（见图-5）。  图-4 并列式会客的座次排列之一  图-5 并列式会客的座次排列之二 其二，双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究“以远为上”或“内侧高于外侧”，即应以距门较远之座为上座，将其留给来宾；以距门较远之座为下座，而将其留给主人（见图-6、图-7）。  图-6 并列式会客的座次排列之三  图-7 并列式会客的座次排列之四 （三）居中式 所谓居中式排座，实际上属于并列式排座的一种特例。它在此指的是当多人一起并排就座时，讲究“居中为上”，即应以中央的位置为上座，而由来宾就座（见图-8、图-9、图-10）。  图-8 居中式会客的座次排列之一  图-9 居中式会客的座次排列之二  图-10 居中式会客的座次排列之三 （四）主席式 主席式排座，通常是指主人在同一时间，同一地点正式会见两方或两方以上的来宾。此时一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。此种排座方式犹如主人正在以主席的身份主持会议，故此称之为主席式（见图-11）。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其他来宾就座于其两侧（见图-12）。  图-11 主席式会客的座次排列之一 图-12 主席式会客的座次排列之二 （五）自由式 自由式就座，在此是指进行具体会晤之时不进行正式的座次排位，而由主宾各方的全体人员一律自由选座。多适用于各类非正式会晤或者非正式举行的多边会晤。 二、进行谈判 所谓谈判，又叫作会谈，是指有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互谅互让，求同存异，以求最终达成某种协议的整个过程。 从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针既定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感在其中所起的作用。在任何形式的谈判中，礼仪实际上都一向被重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。 举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座位次的要求非常严格，礼仪性很强。从总体上讲，排列正式谈判的座次可分为下列两种基本情况： （一）双边谈判 双边谈判，在此是指由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈判中，双边谈判最为多见。双边谈判的座次排列，主要有以下两种形式可供酌情选择： 1.横桌式 横桌式座次排列，此处是指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按先右后左、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座（见图-13）。 图-13 横桌式会谈的座次排列 2.竖桌式 竖桌式座次排列，在此是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式排座相仿（见图-14）。 图-14 竖桌式会谈的座次排列 （二）多边谈判 多边谈判，在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。多边谈判的座次排列，主要也可分为两种形式： 1.自由式 自由式的座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而无须事先正式安排座次。 2.主席式 主席式的座次排列，是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言结束之后，亦须下台就座（见图-15）。 图-15 主席式会谈的座次排列 按照惯例，在双边谈判中，应设置姓名签。而在多边谈判中，则大多不需要设置姓名签。在需要设置姓名签时，应保证在座的每一个人均没有被遗漏。姓名签通常应以印刷体打印，如果是涉外场合，则应同时采用本国与外国两种文字。通常，姓名签应当一面一种文字：应以本国文字面对自己，而以外方文字面对对方。 三、签字仪式 签字仪式，简称签字，通常是指订立合同、协议、条约的各方在合同、协议、条约正式签署时所举行的正规签署仪式。举行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化、系统化、文字化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议、条约所做出的一种正式承诺。它标志着有关各方的相互关系有了更大的进展，以及消除了彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解。因此，深受各方人士的高度重视。 对于接待人员来说，在签字仪式这种重大场合，不仅要做好自己所负责的具体工作，更要知礼、守礼。从礼仪规范上来讲，举行签字仪式时，在力所能及的条件下，一定要郑重其事、认认真真。其中最为引人注目者，当数举行签字仪式时座次的排列方式，它直接体现着签字各方的礼遇问题，不可有怠慢之嫌。 签字时各方代表的座次，通常是由主方代为先期排定的。一般而言，举行签字仪式时，座次排列共有下列三种基本形式，它们分别适用于不同的具体情况。 （一）并列式 并列式排座，往往是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内居中面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左（见图-16）。 图-16 并列式签字的座次排列 （二）相对式 相对式签字仪式的排座，与并列式签字仪式的排座方式基本相同。两者之间的主要差别，只是相对式排座将双方的随员席移至签字人的对面（见图-17），即签字桌在室内居中面门而放。双方签字人员居内面门而坐，客方居右，主方居左。双方出席仪式的全体人员则在签字桌之前并排排列。 图-17 相对式签字的座次排列 （三）主席式 主席式排座，通常主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字席仍须设在桌后面对正门的位置，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座（见图-18）。 图-18 主席式签字的座次排列 四、合影留念 在接待工作中，拍照是一项非常常见的活动形式。一次较为正式的会面，宾主双方往往需要合影留念。通过合影，双方进一步加深了感情，能够更好地记住对方，也为双方的交往留下了正式的凭据和美好的回忆。在正规的接待活动中，无论接待单位，还是被接待的来访人员，无一不对合影相当重视。正是因为合影在接待双方的交往中能够起到“催化剂”的作用，可以巩固宾主双方的友谊，所以接待人员一定要重视拍照礼仪、讲究拍照礼仪。 尽管在人们的普遍认识中，拍照是一件很简单的事情，但拍照事实上是有很多讲究和忌讳的。对于接待人员来说，要处理好合影的问题，通常就要优先关注合影时的排位。 合影时，有时需要排定具体位次，有时则大可不必。但在正式场合所拍摄的合影，一般应当进行排位。在非正式场合所拍摄的合影，则既可以排列位次，也可以不排列位次。 如果有必要排列合影参加者的具体位次时，应首先考虑到是否方便拍摄。与此同时，还应注意以下几点：场地的大小；人数的多少；背景的陈设；光线的强弱；合影参加者具体的身份，高矮和胖瘦；方便与否。 一般情况下，正式合影的总人数宜少不宜多。在合影时，所有的参与者一般均应站立。在必要时，可以安排前排人员就座，后排人员则可在其身后呈梯级状站立。但是，通常不宜要求合影的参加者以蹲姿参与拍摄。此外，如有必要，可以先期在合影现场摆设便于辨认的名签，以便参加者准确无误地各就各位。 在安排合影的具体排位问题时，关键是要坚持内外有别，并注意以下两点： （一）国内合影的排位习惯 国内合影时的排位，一般讲究“居前为上”、“居中为上”。具体来看，它又有“人数为单”（见图-19）与“人数为双”（见图-20）的区别。在合影时，国内的具体习惯做法通常是：“人数为单”时，中央高于两侧，左则大于右侧。“人数为双”时，则右侧大于左侧。 图-19 合影的座次排列之一 图-20 合影的座次排列之二 （二）涉外合影的排位惯例 在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为尊”，即宜令主人居中，主宾居左，其他双方人员分主左宾右依次排开。简而言之，就是不分单数或双数，一律地讲究“以右为上”（见图-21）。 图-21 合影的座次排列之三 五、召开会议 会议，又称集会、开会。它通常是指将人们召集在一起，对某些问题进行研究、讨论、说明的一种社会活动的常规形式。在处理日常性行政事务时，各级党政部门往往召开各种会议，因而接待人员也要经常地面对各种各样的会议。 不论召集、组织会议，还是参加会议、为会议服务，接待人员都有一些基本规则必须遵守。 举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中具有重要身份者的具体座次。越是重要的会议，其座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，接待人员不但需要熟知一二，而且还必须认真恪守。 （一）小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征是，全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有如下三种具体形式： 1.自由择座 它的基本做法是，不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 2.面门设座 一般以面对会议室正门之位为会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座（见图-22）。 图-22 小型会议的座次排列 3.依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具体位置不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。 （二）大型会议 大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应设主席台与群众席。前者必须认真排座；后者的座次则可排，亦可不排。 1.主席台的排座 大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上就座之人，通常应当与在群众席上就座之人呈面对面的状态。在每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。 主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人坐席、发言者席位三个不同方面的具体问题。 其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：第一，前排高于后排；第二，中央高于两侧；第三，左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数（见图-23）与双数（见图-24）的区分。一般而言，进行单数排座时遵循上述规则即可；进行双数排列时，“左大右小”的规则应改为“右大左小”。此特例也。 图-23 主席团的座次排列之一 图-24 主席团的座次排列之二 其二，主持人坐席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置有三种方式可供选择：第一，居于前排正中央；第二，居于前排的两侧；第三，按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。 其三，发言者席位。发言者席位，又叫发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜于就座原处发言。发言席的常规位置有两种：第一，主席团的正前方（见图-25）；第二，主席台的右前方（见图-26）。 图-25 发言席的具体位置之一 图-26 发言席的具体位置之二 2.群众席的排座 在大型会议上，主席台之下的一切坐席均被称为群众席。群众席的具体排座方式有以下两种： 其一，自由式择座。它是指不进行统一安排，而由大家自由择位而坐。 其二，按单位就座。它是指与会者在群众席上按单位、部门或者地区、行业就座。它的具体依据，既可以按与会单位、部门的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后为序，也可以是按其平时所约定俗成的序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。 在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：第一，以面对主席台为基准，自前往后进行横排（见图-27）。第二，以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图-28）。 图-27 群众席的座次排列之一 图-28 群众席的座次排列之二 交通工具 在正式场合使用交通工具时，来宾具体的座次排列往往亦为其所重视。因此，在必要时，接待人员应按来宾的尊卑为其安排座次。 具体而言，在接待活动中，来宾在乘坐汽车、火车、轮船与飞机时的座次尊卑，往往各有其特殊之处。 一、乘坐汽车 在具体的接待过程中，接待人员使用的最普通的交通工具当推汽车。而在轿车、卡车、吉普车、旅行车、工具车等众多的汽车类型中，常被用来接待来宾的唯有轿车。以下，就对乘坐轿车时座次的尊卑进行简要介绍。 在排列乘坐轿车的座次时，首先必须明确：座位数量不同的轿车，其排列座次的方法往往有所不同。而在乘坐同一种轿车时，驾车者的具体身份往往也会对排列座次产生一定影响。下面，将综合上述两个因素来说明目前我国内陆常用类型轿车的座次排列。 （一）双排四座轿车 当主人驾车时，其座次由尊而卑依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座。当专职司机驾车时，其座次由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、副驾驶座（见图-29）。 图-29 双排四座轿车的座次排列 （二）双排五座轿车 当主人驾车时，其座次由尊而卑依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座次由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座（见图-30）。 图-30 双排五座轿车的座次排列 （三）双排六座轿车 当主人驾车时，其座次由尊而卑依次应为：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座，后排中座。当专职司机驾车时，则其座次由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座（见图-31）。 图-31 双排六座轿车的座次排列 （四）三排七座轿车 当主人驾车时，其座次由尊而卑依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。当专职司机驾车时，则其座次由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座（见图-32）。 图-32 三排七座轿车的座次排列 （五）三排九座轿车 当主人驾车时，其座次由尊而卑依次应为：前排右座、前排中座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时，则其座次由尊而卑依次应为：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座（见图-33）。 图-33 三排九座轿车的座次排列 （六）多排多座轿车 多排多座轿车，在此特指四排或者四排以上座位排数的轿车。不论由何人开车，多排多座轿车的具体座次均应由前而后、自右而左，依其距轿车前门的远近而依次排列（见图-34）。其原因，主要是考虑乘车之人上下轿车的方便与否。 图-34 多排多座轿车的座次排列 需要指出的是，在越野车上，上座通常为副驾驶座。在三排座的商务车上，上座则为中间一排司机后面的位置。 二、乘坐火车 与飞机、客轮相同，火车的座次问题其实往往并非其具体位次的高低，而是指其车厢等级高低的划分。通常下列基本规则亦应予以兼顾： （一）舒适之处为上 在火车上，较为舒适的车次、车厢与座位，理当视为上座。例如，特快较普快为佳，卧铺较坐席为佳，软席较硬席为佳，空调车厢较非空调车厢为佳，高铁商务座较普通座为佳。 （二）方便之处为上 火车上行动方便的位置，自然被视为上座。就坐席而言，内侧位置高于外侧位置；就卧铺而言，下铺高于中铺，中铺则又高于上铺。有必要时，还可为来宾安排专用车厢或专用包厢。 （三）面向前方为上 不论坐席还是卧铺，通常均以面对火车行驶方向为上位，而以背对火车行驶方向为下位。 （四）临窗之座为上 在火车上靠近车窗就座，不但视野开阔、便于饱览湖光山色，而且空气清新，还可以使人免于晕车之苦，因此这一位置通常被视为上座。 三、乘坐轮船 与选乘飞机一样，在选择客轮时，一般也应当优先考虑船型先进、吨位较大的客轮。 在国内，客轮都是对号入座的。在客轮上，其舱位通常有头等、一等、二等、三等、四等、五等之分。一般而言，等级越高，乘坐时就会感觉越舒适。 在条件允许的情况下，应尽量为来宾选择高于吃水线的舱位。因为这样既不易使人晕船，又能够观赏船外的风景。与此同时，还应当尽量考虑安排重要来宾使用专舱，以免使之与其他乘客混杂在一舱之内，从而令彼此之间均感不便。 四、乘坐飞机 目前，世界各国所使用的客机多为喷气式飞机。通常认为，喷气式飞机体积越大，就越为安全舒适。 在喷气式飞机上，一般都是舱位越靠前，乘坐者的舒适度相对就会越高。目前，在一架客机上，通常档次最高的头等舱设在前端，档次最低的经济舱设在后端，档次居中的公务舱则设在中部。一般认为，座位越靠前，乘机者越不易晕机。 在同一档次的舱位安排上，应该因人而异。喜欢在飞行中欣赏窗外景致者，可以为其安排靠近舷窗的位置；喜欢活动者，则可为其安排通道两侧或靠近应急出口的位置。 在初次交往、公务交往、涉外交往等较为正式的场合，每一位现代人都必须知礼、行礼、守礼。唯有如此，才能够内强个人素质，外塑组织形象，增进人际交往，优化人际关系。 《接待礼仪手册》主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。 |
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