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一、绩效管理的五个流程：准备阶段、实施阶段、总结阶段和应用开发阶段 二、绩效考评取决于3种因素：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准 三、绩效考评效标有三类： 1特征性效标（考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可行度、领导技巧等）； 2行为性效标（重点是考量员工的工作方式和工作行为）； 3结果性效标（侧千瓦时占是教师量工作内容和工作质量两方面）。 选择具体的绩效考评方法时应考虑3个重要因素：1、管理成本； 2工作实用性； 3、工作适用性（灵活性）。 低层次的、管理性或服务性的宜采用行为或品质特征为向的考评方法，大公司总经理或专业人员宜采用管理为导向的考评结果。 设计考评方法可依据4个原则： 1、其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法； 2、考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法； 3、上述两种情况都存在，判断用何种 4、上述情况都不存在时，可考虑考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或采用综合性的合成方法以及考评中心等方法。 四、绩效管理的五个阶段 （一）绩效管理的准备阶段是绩效管理系统运行提供各种前期的保证，4个程序： 1、明确绩效管理的参与者； 2、绩效考评方法的选择 3、确定各员绩效考评要素（指标）和体系； 4、对绩效管理的运行程序的要求 （二）绩效的实施阶段有工作程序： 1、收集信息与资料积累有5条要求： 1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有行为； 2）详细记录事件发生的时间地点以及参与者； 3）所采集的材料在描述员工的行为时尽可能对行为的过程、行为的环境和行为的结量出说明； 4）汇集并整理原始记录； 5）做好原始记录的保密工作。 2、 效沟通与管理： 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四 征纳互动平台企业同步操作手册 https://max.book118.com/share/2021/0624/8076074066003113.shtm? 幼儿园伙食费账务处理会计分录 https://max.book118.com/share/2021/0228/5200043300003133.shtm? 电商的毛利率成本核算 https://max.book118.com/share/2021/0520/8120063121003102.shtm? 税务UKey盘打印纸质票格式调整设置、申领电子票读入、增加复核收款人、商品赋码操作方法 https://max.book118.com/share/2021/0409/8125074015003073.shtm? 尽职免责管理办法 https://max.book118.com/share/2021/0528/6122115145003152.shtm? 工作中有待提高方面如何写 https://max.book118.com/share/2021/1118/6145042211004052.shtm? 金蝶财务软件专业版登录系统管理一直提示离线状态 https://max.book118.com/share/2021/0330/6220220041003131.shtm? 小微企业资产负债表模板 https://max.book118.com/share/2021/0430/8044075024003100.shtm? 施工企业合同履约成本核算实例 https://max.book118.com/share/2021/0324/8004127121003064.shtm? 税务Ukey电子发票填开-目录设置操作方法 https://max.book118.com/share/2021/1119/8027065056004041.shtm? （三）绩效的考评阶段：是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及到员工的当前和长远的利益。从5个方面做好考评的实施工作： 1、 提高绩效考评的准确性。考评失误的6个原因： 1）考评标准缺乏客观性和准确性； 2）考评者不能坚持原则； 3）观察不全面，记忆力不好； 4）行政程序不合理、不完善； 5）政治性考虑； 6）信息不对称，资料数据不准确以及其他因素影响。 2、 保证绩效考评的公正性：应建立两个保障系统（员工绩效评审系统；员工申诉系统） 3、 考评结果的反馈（确定有理、有利、有节的面谈） 4、 考评表格的再检验 （考评指标相关性检验；2考评标准准确性检验；3考评表格的简易程度检验） 5、 考评方法的再审核（在成本、适用性和实用性三个方面符合企业的标准要求） （四）绩效管理的总结阶段：即将完成绩效管理循环期的一个重要阶段 1、对企业绩效管理系统的全面诊断。通过绩效诊断分析发现问题，及时反馈给有关的主管和员工，这样有利于保证企业总体系统的有效运行，也有利于提高员工的素质和工作质量，各个单位的主管应当履行的重要职责。 2、单位主管应当履行的重要职责： 1）召开月度或季度绩效管理总结会，态度应当有的建设性、支持性和指导性，避免讨论人事晋升、薪酬调整以及绩效得分的情况。 2）召开年度绩效管理总结会，目的：把年度绩效考评的结果以及该结果将使的情况（如晋升、加薪）告知员工，进行绩效反馈，有利于激励被考评者，达到考评目的。 3、总结阶段要完成的4项工作： 1）各个考评人完成考评工作，形成考评结果的分析报告； 2）针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告； 3）制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划； 4）汇总个个方面的意见，在反复论证的基础上，对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考表格等相关内容，提出调整和个性的具体计划。 （五）绩效管理的应用开发阶段4项工作：是绩效管理的终点，又是新绩效管理的始点 1、考评者绩效管理能力开发； 2、被考评者职业技能的开发； 3、绩效管理的系统开发； 4、企业组织的绩效开发 绩效不佳的原因：一种因个体原因，如能力不足、个人努力程度不够；一类是组织或系统的原因，如目标设置不科学，工作流程不合理，组织领导不得力，规章制度不健全等。 公司员工绩效评审系统的4个功能： 1）监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作； 2）针对绩 效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策； 3）对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性； 4）对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。 公司员工申诉系统的3个功能： 1）允许员工对绩效考评的结果提出异议； 2）给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据； 3）减少矛盾和冲突，将不利的影响压低到最低限度。 |
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