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绍兴周恩来祖居（纪念馆）现为国家AAA级景区，省级爱国主义教育基地，自2017年获得浙江省“巾帼文明岗”称号以来，响应“巾帼心向党、建功新时代”号召，立足岗位，积极有为，充分发挥示范引领带动作用。  摄：高烨楠 立足岗位显巾帼担当 绍兴周恩来祖居（纪念馆）共有员工15名，其中女员工占比2/3，岗位包括宣传讲解岗、票务管理岗、展厅管理岗，围绕本单位中心工作开展富有实效的巾帼文明岗创建活动。按照计划对相应岗位人员开展业务知识、岗位技能、服务礼仪、应急安全等方面的学习培训，不断提高员工的综合素质，提升馆区的服务水平；并对岗位员工进行月度、季度、年度考核，对讲解员进行星级考评和游客满意度测评，不断提高岗位员工的工作积极性和有效性。   摄：高烨楠 为给四方游客提供更优质的服务，依托游客中心，设有AED、母婴室、党建书屋、便民服务角。其管理和维护都由游客中心巾帼文明岗岗员来承担，每个岗位都有明确的职责和考核制度。游客中心还通畅了游客监督渠道，包括投诉电话、投诉箱、线上留言等，回复满意率达到100%。游客朋友可关注绍兴名城景区旅游发展有限公司的微信公众号，留意馆区动态。  摄：高烨楠 积极有为展巾帼风采 绍兴周恩来祖居（纪念馆）作为展示红色文化的窗口和发扬红色精神的阵地，充分发挥讲解员资源优势，承担了大量的游客接待和活动组织工作，展现了巾帼文明岗的优秀风采，自开馆以来共接待游客100余万人次。 每年组织开展周恩来诞辰纪念日和逝世纪念日的公开活动，通过缅怀追忆宣扬红色精神；策划红色之旅“五个一”党员活动，打造微党课，服务党建活动，弘扬周恩来总理精神风范；策划红色之旅“为中华之崛起而读书”研学游，服务青少年党史教育。   摄：高烨楠 作为浙江省党员培训教育基地，举办绍兴市国资委系统下属单位的入党积极分子培训班；结合党史教育主题，策划或引进《党风楷模——周恩来》、《世纪伟人腾飞梦——周恩来与两弹一星》等10余次大型图片主题临展。其中党员活动接待800余批，研学游接待200余批，创造了百分之百的游客满意度。此外，还承担了来自各级党政机关、外事团体等100余批重要接待任务。多位岗员获得省市级个人荣誉。   摄：高烨楠 党建引领现巾帼温度 绍兴周恩来祖居（纪念馆）巾帼文明岗党员通过创新党员活动形式，发挥党员先锋模范作用。不定期开展文化惠民活动，以免费讲解、免费微党课的形式为游客提供服务；开展学雷锋志愿活动，以文明引导、旅游咨询、送爱心送温暖等形式为游客提供帮助；积极参与慈善一日捐活动、你丢我捡、疫情防控志愿服务等公益活动，得到公众的认可与好评。   摄：高烨楠  省巾帼文明岗绍兴周恩来祖居（纪念馆）以“扬伟人风范、创一流基地”为口号，树立一流形象、提供一流服务。馆区的职工们立足岗位，奉献青春，服务人民，以新的起点，崭新的姿态争创“全国巾帼文明岗”。“同心助亚运，喜迎二十大”，为奋力打造“重要窗口”示范样板贡献巾帼力量。 供稿：王张蓓 编辑：陈列研究部
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