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2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试题和答案 课程代码：00107 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小愚列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。。 1.下列对私人管理的表述，正确的是【 】 A.私人管理凭借的是政治权威 B.私人管理是相对封闭的管理 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 正确答案：B（1分） 教材出处：P15 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是【 】 A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 正确答案：A（1分） 教材出处：P49 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的【 】 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 正确答案：C（1分） 教材出处：P57 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是【 】 A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多数规则 D.绝对多数规则 正确答案：B（1分） 教材出处：P91 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了【 】 A.权威接受理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 正确答案：A（1分） 教材出处：P111 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权利大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的职位序列称为【 】 A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 正确答案：B（1分） 教材出处：P145 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差，称为【 】 A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 正确答案：C（1分） 教材出处：P159 8.美国心理学家和行为科学家埃德加·沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式.这种观点来源于【 】 A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 正确答案：C（1分） 教材出处：P176 9.按照领导四分图理论，以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是【 】 A.低组织低关心 B.低组织高关心 C.高组织低关心 D.高组织高关心 正确答案：C（1分） 教材出处：P183 10.领导方式理论认为，权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力、领导者与下属之间形成一种“主仆般”的新任关系，这种领导方式属于【 】 A.专职-权威式 B.开明-权威式 C.协商式 D.群体参与式 正确答案：B（1分） 教材出处：P181 11.按照领导作风理论，将权力定位于职工个人乎中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于【 】 A.权变式领导作风 B.协商式领导作风 C.放任自流式领导作风 D.任务型领导作风 正确答案：C（1分） 教材出处：P181 12.赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素，下而属于激励因素的是【 】 A.人员和财务 B.作业 C.治理结构 D.组织绩效 正确答案：A（1分） 教材出处：P209 13.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差是【 】 A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 正确答案：D（1分） 教材出处：P158 14.某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又对下级组织保持链式沟地的沟通方式，被形象地称为【 】 A.全通道沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.Y式沟通 正确答案：D（1分） 教材出处：P235 15.《一般系统论一一基础、发展和应用》奠定了系统论的学科地位，其作者是【 】 A.德鲁克 B.维纳 C.甘特 D.贝塔朗菲 正确答案：D（1分） 教材出处：P255 16.在管理中人们曾用横道图来反映和制定计划。最早发明的是美国人【 】 A.萨蒂 B.维纳 C.爱迪生 D.H.F.甘特 正确答案：D（1分） 教材出处：P273 17.作为一种为管理决策服务的技术和方法，系统分析是【 】 A.以人为中心 B.以物为中心 C.以事为中心 D.以环境为中心 正确答案：A（1分） 教材出处：P255 18.1958年美国海军武器局制定研制“北极星”导弹计划时应用的最典型的管理方法是【 】 A.方案前提分析法 B.网络计划方法 C.目标管理法 D.全面质量管理方法 正确答案：B（1分） 教材出处：P274 19.在目标管理中，要使组织成功地达到既定目标，管理者必须给予下级充分的信任，最有效的办法是【 】 A.适时控制 B.授予权限 C.慎密计划 D.灵活协调 正确答案：B（1分） 教材出处：P292 20.目标管理作为一种先进的企业管理制度，它最早产生在【 】 A.英国 B.日本 C.德国 D.美国 正确答案：D（1分） 教材出处：P284 21.下列决策方法中，属于决策“硬”方法的是【 】 A.个人判断决策法 B.头脑风暴法 C.线性规划法 D.质疑头脑风暴法 正确答案：C（1分） 教材出处：P327 22.盈亏平衡分析法的基本原理是【 】 A.同态原理 B.库存轮 C.边际分析法理论 D.排队论 正确答案：B（1分） 教材出处：P335 23.常用的数学分析方法中，坏中求好决策方法也叫做【 】 A.大中取小法 B.大中取大法 C.乐观法 D.悲观法 正确答案：D（1分） 教材出处：P337 24.对一个部门内事务处理流程的描述、计划与规定称为【 】 A.程序 B.决策 C.控制 D.目标 正确答案：A（1分） 教材出处：P342 25.根据主观判断或考虑其他操作上的方便来决定样本抽取的非概率方法是【 】 A.等距抽样 B.整群抽样 C.分层抽样 D.定额抽样 正确答案：D（1分） 教材出处：P368 二、多项选择题（本大题共5小题.每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。。 26.内容型激励理论是激励理论的重要组成部分，主要包括【 】 A.斯金纳的强化理论 B.马斯洛的需求层次理论 C.凯利和韦纳的归因理论 D.赫茨伯格的双因素理论 E.麦克利兰的成就需要理论 正确答案：BDE（2分） 教材出处：P50 27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有【 】 A.专一化战略 B.蓝海战略 C.差异化战略 D.红海战略 E.成本领先战略 正确答案：ACE（2分） 教材出处：P65 28.由传统人事管理向现代人力资源管理转变的原因是【 】 A.生产力发展 B.环境变迁 C.市场竞争的影响 D.人际关系运动 E.行为科学理论的作用 正确答案：ABCDE（2分） 教材出处：P141 29.麦克利兰的成就需要理论把人的社会需要划分为【 】 A.成就需要 B.安全需要 C.生存需要 D.权力需要 E.社交需要 正确答案：ADE（2分） 教材出处：P207 30.按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性特征来分.控制可以分为【 】 A.前馈控制 B.动态控制 C.现场控制 D.反馈控制 E.程序控制 正确答案：ACD（2分） 教材出处：P245 三、判断说明题（本大题共5小题.每小题3分，共15分） 31.泰勒制解决了企业作为一个整体如何经营与管理的问题。 正确答案：教材P42 判断：错误。 说明：泰勒制解决了企业基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。 32.权变理论学派认为，管理学的主要任务就是研究并找出普遗适用的最佳管理模式。 正确答案：教材P56 判断：错误。 说明：权变理论学派的基本思想是，管理中并不存在什么最好的方法，管理学的任务就在于归纳出管理中的情境究竟由哪些因素所组成，它们又有多少种存在状态，有多少种管理方法，针对不同情况灵活变通。 33.人力资源储而不用会荒废和退化。 正确答案：教材P139 判断：正确。 说明：人力资源具有时效性的特点，因为人从事工作的自然时间是有限的，而且人在生命的不同阶段的工作能力是有别的，所以人力资源储而不用会荒废和退化。 34.领导生命周期理论认为，当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，领导者应采取高工作高关系的领导方式。 正确答案：教材P192 判断：错误。 说明：当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取高工作低关系的领导类型.即命令式的领导方式。 35.德尔菲法是一种费用高、效果不太好、仅适用于短期预测的决策方法。 正确答案：教材P317 判断：错误。 说明：德尔菲法是一种费用低、效果好的决策方法，它特别适用于缺乏客观信息时的长期预侧。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述现代管理中人本思想的依据。 正确答案：教材P11 （1）人是管理的主体。（2分） （2）人的主观能动性是最重要的管理要素。（2分〕 （3）做好人的工作是管理成败的关键。（2分） 37.简述非正式组织的积极作用。 正确答案：教材P104 （1）协助工作。（2分） （2）分担领导。（1分） （3）增加稳定。（1分） （4）发泄感情。（1分） （5）制约领导。（1分） 38.简述沙因归纳的自我实现人假设的内容。 正确答案：教材P176 （1）人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要。（2分） （2）人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性.更好地适应环境。（2分） （3）人们能够自我激励和自我控制。（1分） （4）个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。（1分） 39.简述目标管理过程中授权的原则。 正确答案：教材P292 （1）以目标为准则进行授权原则。（2分） （2）责任明确原则。（2分） （3）统一梯次原则。（1分） （4）权力有效原则。（1分） 40.简述控制过程的基本步骤。 正确答案：教材P248 （1）确立标准。（2分） （2）检查实际绩效。（2分） （3）纠正偏差。（2分） 五、论述题（本题10分） 41.试述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 正确答案：教材P141 （1）对人的认识不同。（1分）传统人事管理视人为乎段.视人为成本，视人事工作为行政工作；现代人力资源管理视人为资源，确立了人力资源开发的新理念，（1分） （2）管理原则不同。（1分）传统人事管理强调以事为中心；现代人力资源管理坚持以人为中心。（1分） （3）管理方法不同。（1分）传统人事管理方法简单、僵化；现代人力资源管理更具灵活性和应变性。（1分） （4）管理内容不同。（1分）传统人事管理的主要任务是为组织招募人员；现代人力资源管理注重人力源的预测、规划和开发。（1分） （5）人事部门在组织中的地位不同。（1分）传统人事管理在组织系统中的地位较低：现代人力资源管理部门在组织系统中地位突出。（1分） 【评分说明】要点齐全，只给5分，有适当论述，给6至8分，论述充分，观点明确，给9至10分。 六、案例分析题（本题10分） 42.案例XX汽车股份有限公司是我国大型汽车厂家，鉴于近年来汽车原有市场竞争激烈，几近你死我活，利润率急剧下降，企业在社会面前处于被动状态，从2003年开始，该公司制定了“纯电动产业化”的发展发展，下大力开发新的品种——电动汽车，主要措施有：成立包括意大利、日本、英国、美国、中国等在内的“五国九地、各有侧重”的研发中心，攻克相关技术：探索一条从“技术引进、消化吸收”的“以我为主、联合开发”再到“以我为主、自主开发”的自主创新升级之路；摈弃别的厂家与自己过去买品牌、买技术、买产品的做法.坚定不移地买人才；科研上敢冒险，大手笔投入资金支持，仅十二五期间就投入了200亿元以上。几年下来，终于开发出了电动汽车的整车控制、电机控制、动力电池管理三大核心技术，拥有新专利30多项，形成了独有的新生产线，产品批量投入市场，开辟了新的消费领域，并连续6年蝉联中国自主品牌汽车销量冠军。。 分析要求： 该公司此项举措基本上走的是蓝海战略发展思路。 结合所学蓝海战略知识和该公司情况，分析红海战略和蓝海战略的主要区别。 正确答案：教材P66 （1）红海指当前业已存在的饱和市场，而蓝海是指未曾开辟的新兴市场。（2分） （2）红海市场的利润前景暗淡.而蓝海市场的利润前景光明。（2分） （3）红海市场的竞争是你死我活的残酷竞争.是零和博弈，而蓝海市场没有或基本没有竞争，是开辟新消费领域，摆脱竞争。（3分） （4）红海市场上，公司是被动地适应客户和社会，而在蓝海市场上，公司是主动引领客户和社会。（3分） 【评分说明】联系案例能把握红海蓝海概念，说出简单区别的，给3至4分；准确把握红海蓝海概念。说出最基本区别即前列1至3条的，给5至7分；准确把握红海蓝海概念的，说出前列4方面区别的，给8至10分。 2014 年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试题和答案 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题1分，共 20分） 在每小愚列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。。 1.“生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程”。这决定了管理学是一门【 】 A.自然属性和社会属性相统一的学科 B.定性和定量相统一的学科 C.科学和艺术相统一的学科 D.历史性和时代性相统一的学科 正确答案：A（1分）教材P21 2.与古典管理理论相比较，早期行为科学理论的重要特点是【 】 A.倡导人性激发的管理 B.强调纪律的功能 C.注重权力集中的管理 D.强调以事为中心 正确答案：A（1分）教材P49 3.依据威廉·大内Z理论的概况，属于典型美国企业管理模式即A型管理模式特点的是【 】 A.短期雇佣制、快速评价晋升 B.长期雇佣制、快速评价晋升 C.短期雇佣制、缓慢评价晋升 D.长期雇佣制、缓慢评价晋升 正确答案：A（1分）教材P58 4.矩阵制组织结构模式将管理机构划分为两大类，即【 】 A.领导机构和信息管理机构 B.职能管理机构和专门任务小组 C.中枢机构和咨询参谋机构 D.监督检查机构和技术创新团队 正确答案：B（1分）教材P122 5.人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是【 】 A.科学管理理论的诞生 B.决策理论的诞生 C.早期行为科学理论的诞生 D.后期行为科学理论的诞生 正确答案：A（1分）教材P140 6.取位分类中，对职位人员对资格条件的书面描述称为【 】 A.职位规范 B.服系 C.职等 D.取级 正确答案：A（1分）教材P147 7.人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观而形成的误差，称为【 】 A.主观好恶偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 正确答案：B（1分）教材P158 8.在人事选聘中，采用内部提升的途径招聘人员具有一定的局限性，表现为【 】 A.招聘人员进入角色较慢 B.组织成员失去晋升机会 C.影响组织士气 D.不能保证得到一流管理人才 正确答案：D（1分）教材P154 9.在领导方式中，权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导作出，下级无任何发言权，只有执行权，这种方式属于【 】 A.专制——权威式 B.开明——权威式 C.协商式 D.群体参与式 正确答案：A（1分）教材P181 10.激励是一个将外部刺激内化的过程，根据行为科学研究，激励模式可以表示为【 】 A.需求——动机——行为——满足 B.动机——需求——满足——行为 C.需求——满足——动机——行为 D.满足——需求——行为——动机 正确答案：A（1分）教材P198 11.在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方法是【 】 A.协调 B.控制 C.决策 D.计划 正确答案：A（1分）教材P226 12.组织成员可以不受任何限带她互相沟通，各成员在沟通中享有平等的地位的沟通方式是【 】 A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.全通道沟通 正确答案：D（1分）教材P235 13.某地方政府针对当地洪涝灾害，在河堤上成立应急指挥部，有关领导和专业人员处理随时发生的问题。这种做法，在控制分类中属于【 】 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.程序控制 正确答案：B（1分）教材P246 14.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的奥地利理论生物学家是【 】 A.申农 B.维纳 C.韦伯 D.贝塔朗菲 正确答案：D（1分）教材P255 15.20世纪70年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家【 】 A.威尔逊 B.德鲁克 C.萨蒂 D.法约尔 正确答案：C（1分）教材P265 16.目标管理中.制定目标和计划的基础因素是【 】 A.方法 B.决策 C.环境 D.协调 正确答案：C（1分）教材P294 17.全面质量管理中，能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是【 】 A.标准选择 B.过程评估 C.过程标准化 D.过程改进 正确答案：B（1分）教材P303 18.决策过程中人们通常所说的决策“软”方法是指【 】 A.定量决策方法 B.定性决策方法 C.风险决策方法 D.数学分析方法 正确答案：B（1分）教材P309 19.能直观地显示整个决策问题在不同阶段的决策过程的方法是【 】 A.决策树法 B.个人判断决策法 C.德尔菲法 D.决策模拟法 正确答案：A（1分）教材P333 20.一般来说.德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是【 】 A.3——5人 B.20——50人 C.100——150人 D.200——300人 正确答案：B（1分）教材P319 21.按照管理方格理论，在九等分的放个圈上，下列哪个坐标位置代表战斗集体型领导【 】 A.（1，1） B.（9，11） C.（5，5） D.（9，9） 正确答案：D（1分）教材P185 22.下列对公共管理的表述中，不正确的一句是【 】 A.公共管理主体广泛 B.公共管理的对象是公共事务 C.公共管理强调阳光、透明 D.公共管理享有充分的自治权与自主权 正确答案：D（1分）教材P13 23.传统大中型工商企业组织早期采用的行政体制形态一般是【 】 A.矩阵制 B.多维制 C.事业部制 D.直线职能制 正确答案：D（1分）教材P121 24.提出“最优决策准则”，并设计了严格的决策程序的决策模式是【 】 A.精英决策模式 B.集团决策模式 C.渐进决策模式 D.理性决策模式 正确答案：D（1分）教材P81 25.目标管理的理论与实践获得不断发展并日趋完善是在【 】 A.18世纪中期之后 B.19世纪初 C.19世纪50年代之后 D.20世纪50年代之后 正确答案：D（1分）教材P284 二、多项选择题（本大题共5小题.每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。。 26.一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段，其中的古典管理理论主要包括【 】 A.以泰勒为代表的科学管理理论 B.以费德勒为代表的权变理论 C.以法约尔为代表的一般管理理论 D.以德鲁克为代表的经验主义理论 E.以韦伯为代表的科层组织理论 正确答案：ACE（2分）教材P106 27.决策咨询系统是现代决策体制的重要组成部分，它在决策过程中的主要任务包括【 】 A.发现决策问题 B.参与决策方案的设计 C.参与决策方案的评估 D.参与决策方案的论证 E.提供对决策的预测研究 正确答案：CDE（2分）教材P96 28.美国学者德克兰提出了领导素质宪法模型，认为领导者的基本优良品质分为几个方面，包括【 】 A.个性 B.想象力 C.行为 D.鼓励 E.信心 正确答案：ABCE（2分）教材P179 29.控制是管理者行使管理职能的主要手段及过程，管理者控制的主要内容包括【 】 A.人员 B.财务 C.作业 D.信息 E.组织绩效 正确答案：ABCDE（2分）教材P242 30.韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因干【 】 A.努力 B.能力 C.任务难度 D.机遇 E.领导赏识 正确答案：ABCD（2分）教材P224 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31.泰勒的科学管理理论重视社会因素而忽视技术因素。 正确答案：教材P42 错误。（1分） 说明：科学管理理论主张专业分工、作业科学化与标准化，重视科学方法的运用，忽视思想感情因素、人际需求以及环境的影响。（2分） 32.在人事分类中，职位分类是以“人”为中心。 正确答案：教材P150 错误。（1分） 说明：职位分类以人员的工作职位为分类依据，以权力大小、责任轻重、工作难易程度确定待遇，强调的是职位工作与取位要求.是以“事冲为中心。（2分） 33.所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系。 正确答案：教材P163 正确。（1分） 说明：人类社会活动的群体性、复杂性、组织性.决定了社会生活各个领域的活动都离不开领导。（2分） 34.协调的实质是处理好人际关系。 正确答案：教材P226 正确。（1分）。 说明：协调分为目标协调、利益协调、思想和行为协调.但归根结底是对人的协调。（2分） 35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，完全依靠定量方法作为技术支持。 正确答案：教材P265 错误。（1分） 说明：系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支持。在系统分析过程中，定性分析和定量分析方法同样重要。（2分） 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述预测和决策的区别。 正确答案：教材P77 （1）预测侧重于对客观事物的科学分析.决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2分） （2）预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。（2分） （3）预测是决策科学化前提.决策是预测的服务对象和实现机会。（2分） 37.简述管理信息系统建设的步骤。 正确答案：教材P356 （1）对决策活动的系统分析。（2分） （2）信息需求分析。（2分） （3）信息“过滤”。（1分） （4）信息处理设计。（1分） 38.简述Y理论的基本内容。 正确答案：教材P172 （1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（1分） （2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（1分） （3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（1分） （4）在正常情况下，人们不仅会接受责任.而且能主动承担责任。（1分） （5）在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。（2分） 39.简述实施头脑风暴法的原则。 正确答案：教材P313 （1）“庭外判决”原则。（2分） （2）自由畅想原则。（2分） （3）追求数量原则。（1分） （4）取长补短和改进原则。（1分） 40.简述沟通在协调中的作用。 正确答案：教材P229 （1）沟通可以提高人的思想觉悟.培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。（2分） （2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识.为协调创造直接前提。（2分） （3）沟通可以克服阻力，实现协调。（1分） （4）沟通是管理组织与外部环境相互联系.实现内外协调的前提之一。（1分） 五、论述题（本题10分） 41.结合实际，试述进行社会调查研究应遵循的基本原则。 正确答案：教材P360 （1）客观性原则。（2分）它要求以客观事物和客观现象的真实状况为调查的前提和依据.而不能从虚构的事实或主观愿望出发。（1分） （2）实证性原则。（2分）它要求调查研究的结论和与此相联系的所有观点，都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的。（1分） （3）整体性原则。（2分）社会调查研究要从系统整体性出发，即把调查研究的对象看成一个有联系的整体。（2分） 【评分说明】要点齐全，只给6分；有适当论述，给7至8分；论述充分，观点明确，给9至10分。 六、案例分析题（本题10分）于247 42.案例某市历来对地沟油生产和销售没有防范过.在国务院办公厅2010年7月13日下发《关于加强地沟油整治和餐厨废弃物管理的意见》之后，市里也没有认真宣传和落实，2011年3月，当有人反映某些厂家和个人存在炼制地沟油情况且日趋严重时，管理部门也没有重视，并未到现场检查和处理，直到2011年8月，在公安部部署全国开展打击地沟油犯罪会战，该市受到了中央和省里批评，他们才在全市开展了一场专项整治活动，捣毁了十几个黑窝点，关停了一批企业，并抓捕了五十多人交由司法机关处理。分析要求： （1）按照控制的类型，说明该市采取的主要是嘟一种控制？ （2）分析为什么这种控制“不是一种最好的控制，但却是使用最为普通的控制气 正确答案：教材P247 （1）该市采取的主要是反馈控制。（2分） （2）它不是一种最好的控制。这是因为： ①反馈控制是是工作中偏差己经出现、损失已经造成后发生的，因而对社会已有伤害。 ②反馈控制从发现问题、分析偏差、提出改进措施，到纠正偏差，还有个时间延迟问题，损失还会扩大，而前馈控制、现场控制则没有此问题。（4分） （3）它又是使用最为普遍的控制，这是因为： ①前馈控制需要较高的预测能力，并往往受各种条件限制，不易进行。 ②现场控制需要深入细致，劳神费力，也不易进行。（1分） 全国2007年7月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是【 】 A.控制 B.协调 C.服务 D.强制 正确答案：C 2.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为【 】 A.战略决策和战术决策 B.高层决策和中层决策 C.常规决策和非常规决策 D.单目标决策和多目标决策 正确答案：A 3.管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的 【 】 A.指挥职能 B.控制职能 C.协调职能 D.领导职能 正确答案：B 4.既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是【 】 A.直线型组织 B.职能型组织 C.直线参谋型组织 D.矩阵型组织 正确答案：C 5.能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是【 】 A.行政手段 B.经济手段 C.法律手段 D.思想教育手段 正确答案：D 6.运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手段的【 】 A.利益性 B.平等性 C.灵活性 D.规范性 正确答案：B 7.赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的【 】 A.纵向差别 B.横向差别 C.整体差别 D.局部差别 正确答案：B 8.从主客观两方面的统一中对投人产出关系进行评价的概念是【 】 A.效率 B.效益 C.效果 D.成效 正确答案：B 9.责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【 】 A.战略计划信息 B.常规信息 C.作业信息 D.管理控制信息 正确答案：D 10.运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这届于【 】 A.技术预测 B.定量预测 C.定性预测 D.经济预测 正确答案：B 11.在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以便实现计划所规定的财务目标，这是 【 】 A.财务检查 B.财务控制 C.财务监督 D.财务计划 正确答案：B 12.依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为 【 】 A.有限指挥和充分指挥 B.命令式指挥和指导式指挥 C.直接指挥和间接指挥 D.硬指挥和软指挥 正确答案：B 13.由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【 】 A.有限权威 B.充分权威 C.硬权威 D.软权威 正确答案：C 14.职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【 】 A.战略层面 B.执行层面 C.战术层面 D.职能层面 正确答案：A 15.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是【 】 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通 正确答案：B 16.现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【 】 A.公司总部所在国的国民 B.东道国国民 C.第三国国民 D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者 正确答案：B 17.按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【 】 A.战略计划和战术计划 B.指令性计划和指导性计划 C.长期计划和短期计划 D.综合计划和局部计划 正确答案：B 18.心理学与行为科学将奖惩统称为【 】 A.行为刺激 B.行政刺激 C.强化刺激 D.物质刺激 正确答案：C 19.利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制技术是【 】 A.程序控制 B.计划评审技术 C.预算控制 D.全面控制 正确答案：B 20.在“管理方格法”中，(5，5)方格被称为【 】 A.贫乏管理方式 B.中间型管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式 正确答案：B 21.试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【 】 A.参与管理 B.目标管理 C.工作丰富化 D.自我实现 正确答案：C 22.从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，这时系统在内部展开的调整活动是 【 】 A.局部创新 B.整体创新 C.消极型创新 D.积极型创新 正确答案：C 23.为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、互配套，这是制定计划的【 】 A.统筹原则 B.连续性原则 C.重点原则 D.弹性原则 正确答案：B 24.从管理信息系统的构成要索看，它主要包括【 】 A.人员、设备和数据 B.设备、数据和软件 C.输入系统和输出系统 D.机械处理系统和电子系统 正确答案：A 25.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是【 】 A.现场控制 B.常规控制 C.过程控制 D.非常规控制 正确答案：D 26.着眼于最有利的结果.选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中自【 】 A.乐观准则 B.悲观准则 C.折衷准则 D.遗憾准则 正确答案：A 27.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了【 】 A.决策是有意识、有目的的活动 B.决策是多种方案的选择 C.决策必须着眼于未来 D.决策必须立足于现在 正确答案：A 28.一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施。进行必要的修改和调整，这合决策的 【 】 A.对比选优原则 B.信息准全原则 C.科学民主原则 D.反馈原则 正确答案：D 29.依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为【 】 A.双向沟通和单向沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.书面沟通与口头沟通D.上行沟通与下行沟通 正确答案：B 30.协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的 【 】 A.以人为本原则 B.客观公正原则 C.注重整体原则 D.灵活机动原则 ， 正确答案：A 二、多项选择题(本大题共s小题.每小题2分.共10分) 31.指挥的特点有 【 】 A.权威性 B.强制性 C.垂直性 D.统一性 E.明确性 正确答案：ABCDE 32.管理中协调的内容主要有【 】 A.目标协调 B.思想与行为协调 C.环境协调 D.政策与规章制度协调 E.利益协调 正确答案：ABDE 33.按控制的客观形式，可以将控制分为 【 】 A.生产控制 B.财务控制 . C.复合控制 D.全面控制 E.动态控制 正确答案：CE 34.韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【 】 A.能力大小 B.努力程度 C.外部环境 D.运气和机遇 E.任务难度 正确答案：ABDE 35.当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有 【 】 A.职能分部的全球组织形式 B.混合分部的全球结构形式 C.产品分部的全球组织形式 D.多维立体组织结构 E.地区分部的全球组织形式 正确答案：ACE 三、简答题(本大题共5小题.每小题6分.共30分) 36.简述管理的社会作用。 答：管理的社会作用： （1）管理是维系人类正常社会生活的条件。 （2）管理是社会资源有效配置的手段。 （3）管理是社会生产力实现的基础。 （4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 37.简述管理者必须重视效益的原因。 答：管理者必须重视效益的原因： （1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益。 （2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜。 （3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导。 38.简述组织目标的作用。 答：组织目标的作用： （1）目标为组织指明方向。 （2）目标具有激励作用。 （3）目标具有凝聚作用。 （4）目标是组织考核的依据。 39.简述人员考评对于组织的重要意义。 答：人员考评对组织具有重要意义： （1）人员考评是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据。 （2）人员考评是合理安排、使用和调配人员的基本依据。 （3）人员考评是对组织人员进行培训的基本依据。 （4）人员考评是确定人员的晋升与报酬的基本依据。 40.简述财务管理的制度性措施。 答：财务管理的最基本的制度性措施： （1）在组织编制预算时，需要做到量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般。 （2）在下级单位对上级主管部门定期编制的财务报告中，必须真实准确地反映单位或本部门的预算执行情况，并尽可能地对本单位财务活动进行科学的整理、归纳和概括，按规定的时间和要求编制财务报告。 （3）加资产管理，防止资产的浪费和流失。 四、论述题(本大题共3小题.每小题10分.共30分) 41.试分析科学管理理论的局限性。 答：科学管理理论的局限性： （1）阶级局限性。 （2）认为工人是“经济人，笨拙而无知”的看法是错误的。 （3）仅仅重视技术因素，忽视社会、群体因素对管理的影响。 （4）注重基层管理或者车间管理，忽视企业作为一个整体如何经营与管理的问题。 （考生须展开论述） 42.联系实际，试述怎样成为一个有道德的管理者。 答：做有道德的管理者的几点要求。 （1）在下级面前，应以身作则。 （2）密切联系部属，虚心听取下级的批评。 （3）加强管理的民主化。 （4）肯定部属的成绩。 （5）正确运用情感激励。 （考生须展开论述） 43.结合实际.试述组织变革的原因。 答：组织变革的原因： （1）频繁的决策失误。 （2）组织成员间沟通不灵。 （3）管理业绩长期不理想。 （4）缺乏创新。 （考生须展开论述） 全国2006年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.马克斯·韦伯把对领袖人物的品格、信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为【 】 A.传统权威 B.理想权威 C.超凡权威 D.合理——合法权威 正确答案：C 2.与正式组织相比较而言，非正式组织在管理系统中主要发挥【 】 A.规范作用 B.调控作用 C.主导作用 D.辅助作用 正确答案：D 3.首先提出目标管理概念的学者是美国管理学家【 】 A.西蒙 B.怀特 C.杜拉克 D.奥斯本 正确答案：C 4.“职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是【 】 A.权变理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 正确答案：C 5.下列关于维持与创新关系的表述，不正确的是【 】 A.创新是维持的逻辑延续 B.创新是维持基础上的发展 C.维持是为了实现创新的成果 D.维持与创新是相辅相成的 正确答案：A 6.泰罗倡导的工资制度是【 】 A.计时工资制 B.计件工资制 C.差别计件工资制 D.工资加利润分享制 正确答案：C 7.管理过程学派的理论基础是【 】 A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.管理组织理论 D.人际关系理论 正确答案：B 8.为完成某一特定任务而制定的计划是【 】 A.局部计划 B.综合计划 C.项目计划 D.短期计划 正确答案：C 9.社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是【 】 A.国家利益 B.集体利益 C.部门利益 D.组织利益 正确答案：A 10.管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是【 】 A.管理道德 B.管理人格 C.管理规范 D.管理方法 正确答案：B 11.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的管理手段是【 】 A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 正确答案：C 12.管理是制造产品的劳动过程，它同生产力和生产活动相联系。这是指管理的【 】 A.政治属性 B.管制属性 C.阶级属性 D.社会属性 正确答案：D 13.职能型组织结构形式的优点是实现了【 】 A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 正确答案：B 14.下列选项中属于流动资产的是【 】 A.库存材料 B.一般设备 C.陈列品 D.专用设备 正确答案：A 15.20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法是【 】 A.头脑风暴法 B.列名小组法 C.创造工程法 D.提喻法 正确答案：D 16.按法约尔的观点，同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责，这是【 】 A.统一指挥的要求 B.统一领导的要求 C.统一政策的要求 D.统一计划的要求 正确答案：B 17.为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为【 】 A.“X”理论 B.“Y”理论 C.超“Y”理论 D.“Z”理论 正确答案：A 18.通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门【 】 A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 正确答案：A 19.作为一种管理方法，目标管理的局限性主要是【 】 A.导致形式主义 B.挫伤工作积极性 C.不利于自我控制 D.诱发短期行为 正确答案：D 20.计划与决策的关系十分密切，通常认为【 】 A.计划是决策的灵魂 B.决策是计划的灵魂 C.决策是计划的具体化 D.决策是计划的落实 正确答案：B 21.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威本质是【 】 A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 正确答案：D 22.管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是【 】 A.物财 B.人员 C.信息 D.制度 正确答案：B 23.下列沟通方式中，沟通速度最快的是【 】 A.圆周式沟通 B.轮式沟通 C.链式沟通 D.全通道沟通 正确答案：C 24.下列对人力资源特性的表述，不正确的是【 】 A.时效性 B.能动性 C.可替代性 D.重复开发性 正确答案：C 25.为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了【 】 A.例外原则 B.跳板原则 C.秩序原则 D.统一原则 正确答案：B 26.与书面指挥方式相比较，口头指挥的显著特点是【 】 A.严肃性 B.规范性 C.灵活性 D.平等性 正确答案：C 27.利用网络图对工作进行细致安排，并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被称作【 】 A.信息技术 B.一般网络技术 C.程序控制技术 D.计划评审技术 正确答案：D 28.财务管理中，支出管理的最基本内容是【 】 A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出 正确答案：C 29.针对计划执行结果而进行的控制被称之为【 】 A.现场控制 B.直接控制 C.前馈控制 D.反馈控制 正确答案：D 30.下列对传统管理模式的表述，正确的一句是【 】 A.鼓励广泛参与 B.重视人的作用 C.以事为中心 D.强调环境因素 正确答案：C 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31.古典管理理论主要包括【 】 A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论 正确答案：ABE 32.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是【 】 A.直式结构 B.矩阵结构 C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构 正确答案：AC 33.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为【 】 A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心 正确答案：CE 34.下列控制方法中，属于传统控制方法的是【 】 A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术 正确答案：ABC 35.期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是【 】 A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系 正确答案：BCE 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述人本原则的内容。 答：人本原则的内容： （1）人是管理的目的。（2分） （2）管理活动以人为中心。（2分） （3）重视人的需要。（2分） 37.简述管理协调的过程。 答：管理协调的过程： （1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突；（2分） （2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因；（2分） （3）采取措施，消除矛盾与冲突。（2分） 38.简述跨国管理发展的三个阶段。 答：跨国管理发展的三个阶段： （1）自我中心主义阶段。（2分） （2）国土本位主义或民族主义阶段。（2分） （3）多中心主义阶段。（2分） 39.简述思想教育手段的性质。 答：思想教育手段的性质： （1）思想教育手段是实现管理目标的思想保证。（2分） （2）思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径。（2分） （3）思想教育工作的内容极其丰富，它担负着对人们的人生观、世界观的改造。（2分） 40.简述管理信息系统的工作原理。 答：管理信息系统的工作原理： （1）数据的收集；（1分） （2）数据的处理；（1分） （3）信息的存储；（1分） （4）信息的传输；（1分） （5）信息的输出。（2分） 四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 41.试比较分析内部选聘与外部选聘的优劣。 答：内部选聘与外部选聘的优劣： （1）内部选聘是从组织内部挑选适合的人员加以聘用；（1分）内部选聘费用低、手续简便、被选聘人员能较快进入角色，但容易造成自我封闭、近亲繁殖，且选择范围有限。（2分） （2）外部选聘是按照特定原则和程序从组织外部挑选人员加以聘用；（1分）外部选聘扩大了选择范围，能使组织注入新的活力，但成本较高，可能影响组织成员的士气。（1分） [评分参考] （1）仅答要点，只能6分 （2）要点齐全，并做出适当论述，可给7至8分； （3）要点齐全，论述充分，可给9至10分。 42.结合实际试述决策在现代管理中的地位和作用。 答：决策在现代管理中的地位和作用： （1）决策是管理的核心内容。决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域。（2分） （2）决策关系到管理的绩效。（2分） （3）决策是管理者的主要职责。（2分） [评分参考] （1）只答要点，可给5至6分。 （2）联系实际，论述充分可给7至10分。 （3）内容与答案相似的，可酌情给 43.试述强化理论。 答：强化理论： （1）强化是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大；（2分） （2）强化可以分为正强化和负强化；（2分） （3）强化理论的运用。（2分） [评分参考] （1）仅答要点，只给6分； （2）要点齐全，并做出适当论述，可给7至8分； （3）要点齐全，论述充分，可给9至10分 全国2008年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共205小题，每小题1分，共25分) 1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理【 】 A.人与经济的关系 B.人与人之间的关系 C.经济与环境的关系 D.人与自然间的关系 正确答案：B 2.科学管理理论所倡导的工资制度是【 】 A.岗位工资制 B.差别计件工资制 C.计时工资制 D.工资加利润分享制 正确答案：B 3.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是【 】 A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 正确答案：C 4.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是【 】 A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 正确答案：B 5.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于【 】 A.泰勒制 B.霍桑实验 C.科层制 D.系统科学 正确答案：B 6.管理过程学派的理论基础是【 】 A.科学管理理论 B.一般管理理论 正确答案：B 7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于【 】 A.科层组织理论 B.组织平衡理论 C.官僚制组织理论 D.组织生命周期理论 正确答案：B 8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于【 】 A.领导危机 B.失控危机 C.硬化危机 D.自主性危机 正确答案：D 9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是【 】 A.权力大小 B.资格条件 C.工作性质 D.责任轻重 正确答案：C 10.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是【 】 A.不成熟—成熟理论 B.X理论—Y理论 C.领导作风理论 D.领导四分图理论 正确答案：B 11.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示【 】 A.下属处于不成熟阶段 B.下属处于初步成熟阶段 C.下属处于较成熟阶段 D.下属处于成熟阶段 正确答案：D 12.近代最早实行人事品位分类制度的国家是【 】 A.日本 B.英国 C.美国 D.法国 正确答案：B 13.麦克利兰的成就需要理论侧重于【 】 A.社会起因的研究 B.行为过程的研究 C.需求层次的研究 D.行为改造的研究 正确答案：A 14.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于【 】 A.使工作丰富化 B.改善人际关系 C.优化工作环境 D.健全工作制度 正确答案：A 15.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是【 】 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通 正确答案：D 16.在管理方格理论中，（9，9）表示【 】 A.贫乏型领导 B.中间型领导 C.任务型领导 D.战斗集体型领导 正确答案：D 17.在计划执行过程中所进行的控制是【 】 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.全时段控制 正确答案：B 18.下列关于控制与计划的关系，表述正确的是【 】 A.控制为计划提供标准 B.计划是控制的继续 C.控制需要计划提供保障 D.控制的效果取决于计划 正确答案：D 19.系统分析的方法论中，行为研究也被称为【 】 A.价值研究 B.规范研究 C.过程研究 D.现状研究 正确答案：D 20.一般而言，绘制网络图应用较多的方法是【 】 A.顺推法 B.逆推法 C.重点工序法 D.一般工序法 正确答案：A 21.全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是【 】 A.甘特 B.萨蒂 C.贝塔朗菲 D.戴明 正确答案：D 22.通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是【 】 A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.模拟决策法 D.方案前提分析法 正确答案：C 23.在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是【 】 A.损益控制法 B.投资报酬分析法 C.管理审计 D.预防性控制 正确答案：C 24.重点调查、典型调查等方法都属于【 】 A.概率抽样 B.非概率抽样 C.等距抽样 D.整群抽样 正确答案：B 25.若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到【 】 A.0.3以上 B.0.5以上 C.0.8以上 D.0.9以上 正确答案：C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 26.弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是【 】 A.领导者的素质 B.领导者与被领导者的关系 C.工作任务结构 D.被领导者的成熟程度 E.职位的权力 正确答案：BCE 27.根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括【 】 A.整体分析 B.结构分析 C.层次分析 D.相关分析 E.环境分析 正确答案：ABCDE 28.迈克尔·波特提出的企业基本战略有【 】 A.企业文化战略 B.差异化战略 C.顾客至上战略 D.专一化战略 E.成本领先战略 正确答案：BDE 29.与私人管理相比较，公共管理的显著特征是【 】 A.依据委托权力 B.追求利润最大化 C.管理主体简单 D.以市场为导向 E.平衡多元利益要求 正确答案：AE 30.风险型决策方法应具备的条件是【 】 A.存在着决策者希望达到的目标 B.存在着两个或两个以上的行动方案 C.存在着两个或两个以上的自然状态 D.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来 E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来 正确答案：ABCDE 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。 判断：错误。 说明：系统分析应用在不同专业领域中，有不同的分析方法和途径。不同学科的专家可以结合自身学科的特点发展出各自系统分析的定性和定量工具。 32.集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。 判断：正确。 说明：集团决策模式认为，在实行民主政治的社会中，由于社会利益的多元化产生多个利益集团，各个集团为了各自利益的最大化往往运用各种方式向决策者施加影响。所以集团的互动是公共决策的核心内容。 33.定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。 判断：错误。 说明：定序变量是指变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别。如人们对某些事物的态度和看法，既有类别的划分，同时又存在等级程度上的差别。 34.现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。 判断：错误。 说明：现代管理不仅仅注重分配公平，同时强调程序公平。事实上，程序公平关系到组织的形象、信用，也常常决定着分配的公平。 35.公共管理过程受制于周密的政治安排。 判断：正确。 说明：公共管理依据的是公共权力，宗旨是谋取公共利益，这就决定了公共管理过程必须讲程序重透明，必须接受监督，受制于周密的政治安排。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述目标管理中制定目标的原则。 答：目标管理中制定目标的原则： （1）统一性系统性原则； （2）科学性预见性原则； （3）应变性协调性原则； （4）先进性可行性原则。 37.简述职位分类在人事管理中的作用。 答：职位分类在人事管理中的作用： （1）职位分类为人事管理提供了依据； （2）职位分类增强了人事管理工作的针对性； （3）职位分类促进了人事管理工作的法治化。 38.简述科层制组织的特征。 答：科层制组织的特征： （1）法定权力为基础，严格的等级制度； （2）职业化原则，专业化原则； （3）由职择人原则，公私分明原则。 39.简述决策理论学派的观点。 答：决策理论学派的观点： （1）强调了决策在管理中的重要性； （2）分析了组织在决策中的作用； （3）阐述了决策过程； （4）提出了决策的准则； （5）归纳了决策的类型； （6）研究了信息对决策的影响。 40.简述方案前提分析法的步骤。 答：方案前提分析法的步骤： （1）分析方案，找出各种方案的前提假设； （2）将前提假设提交会议全体参与人员讨论； （3）决策中心对各种不同的意见进行综合，作出比较科学的选择。 五、论述题（本大题共10分） 41.论述领导方式在管理中的综合运用。 答：领导方式在管理中的综合运用： （1）注意发挥各种领导方式的优势； （2）充分认识各种领导方式的局限性； （3）系统综合地发挥领导方式的结构优势； （4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。 六、案例分析题（本大题共10分） 42.案例西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。 分析要求： （1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？ （2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。 答： （1）《民生》杂志和平川大学运用的是随机抽样法中的简单随机抽样法。 （2）《民生》杂志和平川大学运用了科学的社会调查方法，所得出的结论全面反映了民意。 市政府该业务部门在调查时“抽样框”发生了错位，样本不能准确地反映民意。 原因：有电话的人，上了网和能在网上回答问题的人只是公民中的部分人，且一般经济条件较好，显然不能反映全面的意见。 |
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