【原】（真题答案）专升本《管理学》历年真题（工商管理专业，2015年）

新用户1687PmYw 2020-10-24

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山东省2015年普通高等教育专升本统一考试

工商管理专业管理学基础试题(答案)

一、选择题

(二)管理学基础单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。)

题号	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
答案	C	B	B	A	C	B	D	A	C	A

五、填空题(本大题共8小题，每空1分，共12分)

1．组织

2．确定型决策; 非确定型决策

3．董事会

4．第五级经理人; 以价值观为基础的领导

5．领导

6．分析; 改进

7．斜向信息沟通

8．经营规模; 盈亏平衡点

六、简答题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1．（1）正确认识三种职权的关系。在组织运转的实际工作中，三种职权关系处理不当，就有可能导致混乱、管理效率低下。随着组织规模的扩大，管理问题的日益复杂化、主管人员的知识和能力不能适应，于是出现了参谋职权和职能职权。实际工作中，三种职权经常容易混淆。此外，参谋职权的无限扩大，容易削弱直线人员的职权乃至威信; 职能职权的无限扩大，则容易导致“多头领导”。因此，要保证组织结构的正常运转，处理好三种职权的关系，是组织结构运行中一个重要问题。（2分）

（2）理顺直线和参谋的关系，注意发挥参谋人员的作用。(1分)

（3）适当限制职能职权的使用( 1分)

2．（1）运用反馈。有许多的沟通问题都是由于理解不准确或者误解造成的，通过反馈可以有效的改善这些问题。（1分）

（2）简化语言。沟通时要注意说话的措辞和逻辑，力求使发送的信息清楚明确，要努力用最简单、对方能听懂的话，来表达想表达的意思。(1分)

（3）抑制情绪。情绪会使信息的传递严重受阻或失真，因此,要善于调节和控制情绪。(1分)

（4）积极倾听。沟通是信息的交流，是意义的传达。单纯的听是被动的，倾听则是对含义的一种积极主动的搜寻。(1分)

3．管理具有普遍性，就意味着在不同的层次、不同的机构、甚至不同的国家中，管理者所从事的活动存在着高度的一致性。（1分）

（1）组织中不同层次上的管理活动在本质上是相同或者相似的。无论是基层管理者还是高层管理者，都在履行着计划、组织、领导和控制职能。(1分)

（2）不同类型的组织中的管理活动也基本上是一致的。不管是营利性组织还是非营利性组织，是大型组织还是小型组织。(1分)

（3）管理在不同国家和不同地区之间也是可以相互学习、相互参考的。(1分)

4．（1）人们的努力程度取决于报酬的价值与得到报酬的可能性;

（2）职务工作中的实际成绩主要取决于所做出的努力外，还包括从事一个特定任务的能力和对任务本身的理解性。

（3）工作成就带来了内在的报酬与外在的报酬:

（4）人们的满足程度除了受报酬的直接影响外，还受到个人的公平感的影响。(每项1分)

七.论述题(本大题共2小题,每小题6分，共12分)

1．（1）决策是指为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析判断的过程。（1分）

（2）科学决策应该遭循的原则有：

①科学性原则。指决策必须尊重客观规律，尊重科学，从实际出发，实事求是。决策是管理的首要职能，关系着行动的成败，决策者应当尽可能的避免失误，要做到这一点，必须按科学的原则办事。（1分）

②经济性原则。即节约性原则，要尽可能保证决策过程中所使用的费用最少，同时保证决策的内容能产生经济效益。( 1分)'

③权责对等原则。即谁决策谁负责。(1分)

④时效原则。决策的正确和错误总是和一定的时间界限相联系的，决策必须具有强烈的时间观念。同时，在讯息万变的社会，决策者应该努力把握时机。( 1分)

⑤充分发挥集体智慧的原则。由于生产社会化程度的提高、客观事物发展变化快、关系复杂，使正确决策的难度加大，要正确决策只靠个人的智慧是很难实现的。(1分)

2．（1）控制工作是指: 为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。同时根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制订新的计划，并调整整个管理工作的过程。(2分)

（2）控制的重要性：

①任何组织、任何活动都需要进行控制。由于环境条件是变化的，主管人员受到其本身的素质、知识、经验、技巧的限制，预测不可能完全准确，制订出的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况。这时，控制工作就为执行和完成计划提供了保障，同时在控制过程中可以产生新的计划、新的目标和新的控制标准。通过控制，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，据此分析偏差产生的原因，并采取适当的措施进行纠正，使组织的活动回到计划的轨道上。（2分）

②控制工作可以维持、改变其他管理职能的活动。控制的重要性还表现在它在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系上。控制通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。控制存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以通过采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。在许多情况下，正确的控制可能导致确立新的目标，提出新的计划，改变组织结构以及在领导方法上作出重大的改变。(2分)

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