我是卢松松,点点上面的头像,欢迎关注我哦! 近年来,实体贸易加速萎缩助力电商行业发展,随之兴起的“私域流量”,一时成为各业新宠。那么,究竟什么是私域流量?为什么电商行业需要做私域流量?这里就要先搞清楚这些概念,再来聊一下电商私域流量的一些运营玩法。 01 什么是私域流量?首先,先来说一下私域流量应该如何定义,私域流量是指品牌将各种渠道例如品牌广告、信息流广告等,导流至封闭渠道或纳入品牌自己流量池,形成品牌自有流量资产。品牌可以继续为其推送营销内容,来孵化培育客户并推动最终销售。 02 为什么电商行业需要做私域流量?以某宝为核心的传统电商,发展到一定规模后突然发现,砸钱投广告获客的套路不灵了!不仅获客量呈现下滑趋势,单个获客成本更是达到了惊人的几百元!于是许多入驻商家出现了这种情况:一个双十一下来营业额几千万上亿,但是除去广告推广成本,几乎不赚钱! 机智的朋友很快找出了原因,由于国内网民突破9亿大关,传统电商已经没有更广阔的流量来源,早已发展至顶。而传统电商依托于大平台广撒网获得的,就是“公域流量”。 公域流量与商家之间隔着平台,不能直接被触达,还具备被共有,粘性不强、不精准的特点,商家一旦脱离平台,或者平台规则变化,就会跟流量失联。正是因为“公域流量”的这些属性,导致商家获客成本居高不下,转化却不尽人意,于是,机智的行业大牛们开始思考一些新的电商玩法。 03 私域电商玩法私域电商的本质指的就是:在自己的领地积累了一些私域流量,并将私域流量转化为私域用户或私域电商,后期不需要再依赖电商平台便可以完成交易的电商。 想玩转“私域电商”,先要搭建自己的私域流量体系,好的私域体系,应该是引流拉新——续存——盘活——转化裂变不断循环,而不是到某一个阶段后就结束了。这个过程中,拿得出手的产品和服务是基础,运营工具是灵魂。 一、引流私域中的流量从哪里来?当然是从传统的公域平台中来。
这里有个误区,不少人认为私域流量是不需要花钱的流量,其实这么想就大错特错了。做私域的利益点是在复购、用户裂变,摊薄获客成本上,而不是不花钱引流。它的低成本,是相对于公域而言的。所以,该花的钱还是得花。 二、续存引流难是所有企业面临的一个重要问题,但是引流之后的转化更是一个重要的问题,那么怎么解决这个问题呢?
接下来就详细聊一下几种重要的留存方式: 1)通过服务互动留存 不是地给粉丝一些能够让他心动的福利,通过策划准备一些惊喜或者感动的时刻,及时的和粉丝互动,从涨粉开始就设计策划各种互动环节,不断增强粉丝好感,给所有得粉丝留下一个好的印象,通过各种互动环节,加强管理运营者和粉丝之间的互动。同时定期更新一些活动,红包,折扣等等来推动粉丝和运营者管理者之间的关系升级。 2)通过内容留存让用户形成惯性 用户要留下来并且用起来得前提是你提供的内容要对用户产生价值,这些东西是有价值有营养的,同时又能和你的产品,你的服务,你企业的品牌有关联性。同时又能够为用户提供价值,帮助用户解决问题。这里的价值应该是实实在在的价值,而不是你一个人的自嗨。(定期发布一些有价值的东西,让客户形成习惯去主动找你)。 3)建立良好的产品留存逻辑 建立良好的强留存产品逻辑,关系品、流量品、利润品。 引流品就是做私域流量的关系品在客户满意度极高的情况下,让客户每一次都能够对你的产品有好感,同时能够跟你的产品建立良好的关系的品,所以这个服务直接决定用户对你产品得印象以及态度,进而影响到你提供产品产生的价值。流量品是什么呢?高频产品,客户购买次数或者医院比较多的产品,满意度很高,客户在你这可以重复购买的产品,他可以是关系品的打折,最后一个是利润品,所以最后一步才是我们的盈利品,也就是我们手里的高价产品。 4)积分和会员体系 可以通过设置积分活动,如签到送积分、邀请好友送积分、充值送积分,这些活动可以让我们快速获得用户,同时也可以增强现有用户之间的互动。 三、盘活基于对用户需求的了解,在自己的小流量池中投入用户想要的物料,让用户保持活跃,并渐渐对我们产生依赖。这个阶段,本质上就是运营私域的过程,目的很明确,想尽办法建立与用户之间的信赖感和情感纽带,这是私域流量变现的核心。我们可以通过IP矩阵建立与消费者的信任基础,通过内容矩阵建立与消费者的沟通桥梁。说得通俗易懂就是,造人设,成为用户心中的意见领袖;输出对用户有价值的内容、活动等。 四、转化裂变通过上面的一些运营手段,用户与我们之间的距离越来越小,联系也越来越紧密,这时,可能只需要一场活动,几句营销话术添把火,用户就会买单。但,转化过后,就结束了吗?当然不! 一方面,我们希望用户能够复购,持续转化,另一方面,我们还希望用户能自发帮我们推广,拉新裂变。 要做到复购,产品和服务的质量是基础;而要用户自发推广,拉新裂变,则需要一套完整的裂变机制来激励。 下面给大家私域流量裂变的几种常用方法:
想要快速实现私域流量裂变,我们还需要选择私域流量管理平台,比如:现在很多企业机构都在使用的scrm,可以帮助我们更好的引流营销获客,而且成本低,引流效果更有效! 文章来源:卢松松博客,欢迎关注我的账号哦! |
|
来自: Utilize > 《Niu2022-11》