【原】悠悠大公桥（297）

  

▲码头趸船上的小卖部售货员

随着改革开放的春风步伐吹遍全国，更由于搞活经济以后人的思想和观念的转变，长江客轮的变化也是显而易见的，。船上突然多了很多娱乐项目：从卡拉OK、歌舞厅，到录像厅、健身房应有尽有，但都是要买票的；餐厅还是会按时开饭的，可菜肴已不再是大众所能接受的价位。

客轮上的年轻服务员早就忘记了服务的内容，也不再和蔼可亲，给旅客嘘寒问暖，除了查票的时候才会在船舱露面，态度冷冰冰的就好像旅客全是嫌_疑_犯似的。有文章披露，更多的时候，船上的所有船员都在忙着当快递员，将塞满自己所住舱室的私货从一个港口带到另一个港口以获取报酬，这在当时属于不允许的"长途贩运"。

于是导致投诉日益增多，比如有人投诉说：他们一行3人在重庆办完事以后，想乘船去宜昌，顺便看看三峡。在重庆火车站附近一个售票点（门口挂有重庆市政府指定售票点还是什么的大牌子，非常醒目，让人可信），经咨询：工作人员说有晚上10点的票，白天过三峡（结果实际是夜间过的），说有车送到码头，结果也是骗人的，后来才知是下午5点送，试想一下，谁会下午5点就跑到码头上等四、五个小时？

后来他们发现从码头到客轮问题很多：比如不对旅客的行李进行任何检查，有票就上船，有人带上船的危险品也没人管。因为要用船票换chuang位号，他们要求安排在一个房间（三等舱，6人间），回答安排不了，只可以加钱到二等舱。在船上任何地方都可吸烟，从没人管过。在近40个小时的航程中也没人到房间搞卫生。船票内含有电视费用，但除了工作人员房间的电视可用，别的客舱里的电视一律无图像。

他们向工作人员反映说，票款内含电视收看费，但不给电视看，应该说明原因。服务员蛮横地回答说：没什么原因，从哪买的票找哪去！更可恨的是：二、三层的甲板不让去，进出口有专人看门，但交30元可随时进出，说是什么休闲茶吧，没看到有茶，就是台电视，据工作人员透露，说这是被谁承包了。

宜昌的情况更糟。请看当年乘客的一份投诉：本人于11月10号从（在）宜昌被票贩子骗买了宜昌到万县的船票。当时承诺买散席就可帮我们签到三等舱的位子。结果到了船上才知道：1，不是他们说的18.00开船而是等宜昌所有铁路旅客和长途车旅客到了宜昌，接齐才开船，那时已经是22.00多了；2，船上的服务之差闻所未闻，糟糕到极点，清洁也差，恶臭的不能进入舱内；3，换船票时不履行承诺，要2张散席换一个三等舱，而一起的一个人就无法换，让人家补钱才给换。

在船上遇见一对50岁的夫妻也被骗了，比我们还要损失严重。他们本来购买的三等舱的票，可给的是散席的票面，我们花92x2=184元买两张散席，换了一个三等舱。而他们夫妻花了157x2（2元保险费）=314元买了2张散席，到了船上还得要人家补20x2=40元才给三等舱位。这种现象天天都有，旅客有怨言无法投诉，因为买票在宜昌根本看不见船的模样，而坐船要翻坝到茅坪才能坐船，来回都要3个小时。我们也只能发个帖子让后去的人警惕。别再上当受骗了，希望有关部门也管管那些私人业主做些有职业道德的事。

还有在码头上欺诈旅客的：我们在宜昌长途客运站下了车，本来想就在这儿买票回武汉的。可一下车路边一男人跟我们说：他可以每人70元的价送我们回武汉，我们就上了他的同伙的车。随知（谁知）3分钟后他竟把我们带到大公桥客运站，然后索要钱。我们了解到窗口买票是每人60元，知道上了当，不愿将钱给他，就去窗口买了票。可这时那男人用极恶劣、极丑的语言骂我们，威胁我们若不按每人70元的价格就不让我们上车。我们见他像是黑_社_会的，便只好把差价给了他。车上有人要我们和气生财，难道是要我们对恶势力和气，让他们生财？