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作者/文四爷 一 众所周知，职场上最容易碰到的一类人就是刺头。 关于刺头这类人有这么几个明显的特点：爱顶撞、爱无事生非、不服从管理。 对于这类人，工作安排和计划往往很难执行下去，所以他们常常让领导感到头疼，让同事陷入无奈和不安。 无论是德鲁克还是哈默尔，西方管理学大师们往往是高屋建瓴的阐述企业战略、组织发展、员工责任、任务意志。 但是在实际关于管理职场刺头这类这类在企业管理最常见的实践场景上，却显得有点过于理论。 到底如何管理职场刺头，大家还是没太明白。 其实，管理学最有效果的就是案例教学，现代的MBA体系的一个重要组成部分就是丰富、生动详尽的企业管理案例库，通过案例来结合管理理论中的观点，这样能快速让人掌握和理解到精髓。 所以我们来分析一个成功的职场刺头管理案例帮助大家快速学习掌握。 二 属于中国本土500强的山东水泊梁山（集团）有限责任公司是一家合伙制企业，在现任CEO宋江的管理下，核心人员迅速扩充，利润稳步增长，拥有了多项特许经营牌照。 梁山集团已经从一个地方小公司，逐渐成长为一个区域性、跨行业的拟挂牌上市集团企业。 因为梁山集团采用的是合伙制，尤其是梁山集团有很多管理难度很高的员工，所以在人员管理的难度上比其他普通企业大了很多。 梁山集团CEO宋江是一个富有管理经验的职业经理人，他在应对复杂管理场景有独到的方法论和实践，我们来一起看看他是怎么管理职场刺头李逵的。 李逵是梁山集团的著名刺头员工，他不服管、爱惹事，人人见他都头疼。 但是在梁山集团CEO宋江的管理下，李逵从一个给公司惹是生非的刺头员工变成了一个为公司屡创佳绩的优秀员工。 宋江究竟是怎么化腐朽为神奇的呢，他主要分了这么几步： 1、保持乐观和耐心 有些领导和同事在职场碰到刺头，往往会有畏难心态，会觉得这些刺头就是冥顽不灵，食古不化，所以往往采用消极和被动的管理方式去对待他们。 其实这样效果往往很不好。刺头也是人，只要是人，就有办法可以正确的引导。 不要因为刺头的引导启动成本稍微高一些就逃避，这是属于必要的管理成本。 要想把职场刺头管理好，首先一定要保持良好的心态，要有一种泰然自若、谈笑间刺头灰飞烟灭的管理心态。 因为职场刺头很喜欢搞一些低级的小动作，比如出言不逊、当众让你难堪等行为。 要保持积极的心态去看待这些小动作，就是很提升管理者内功修为的功课。 宋江在第一次见到职场刺头李逵时，李逵就先给了他一个下马威。 当李逵的直属领导戴宗向李逵介绍公司大领导宋江的时候，李逵头都不看新领导一眼，反而转头对着戴宗就问：
李逵向来是以黑著称，他居然指着公司大领导宋江的鼻子说他是一个黑汉子，打人先打脸，一点都不给新领导面子，当场给领导难堪。 在李逵的直属领导戴宗告知他这就是公司大领导宋江时，李逵不仅不称宋总，反而是直呼其名：
看到没有，李逵这个刺头再次当面揭公司大领导的短处：黑。 连李逵的直属领导戴宗都实在看不下去了，连忙呵斥李逵。 换是其他领导心态应该都崩了，心态好点的拂袖而去，心态差点的估计要现场骂起来。 而我们看看宋江受此当面侮辱是怎么展现他的管理艺术的：
太牛了，这就是泰然自若，这是管理的基本功，一出场直接先把刺头李逵给镇住了。 2、用表扬代替批评 职场刺头因为自己的特质往往在工作中会给公司、给团队惹出很多麻烦。 所以很多管理者在面对这种情况的时候，很自然的就会去批评教育，想树立反面典型，敲打刺头，希望刺头能够改正。 其实这就是很典型的刺头管理误区。 刺头之所以成为刺头，说明他们是不太怕敲打的。 如果敲打有用的话，那刺头就不叫刺头了，那他们就成职场里大家最喜欢的一种水果了：软柿子。 对于职场刺头，如果以表扬代替批评，能够让他们迅速跟你建立一种信任感，收到意想不到的效果。 我们继续看看职场刺头李逵这个案例，宋江在商务宴请时安排了一个口头任务，让琵琶亭的酒保上二斤大块肉。 酒保说只有羊肉，没有牛肉。 本来是一个很简单的安排，就切两斤羊肉就行了，毕竟宋江也没指定要什么肉。 可刺头李逵就是要惹是生非，对琵琶亭餐饮公司的服务员大打出手，说服务员故意不给他们肉。 这往轻里说是李逵办事能力不行，没有清晰理解领导意图，往重里说就是李逵成事不足败事有余，给公司带来潜在舆论风波。 可宋江不仅没有批评李逵，反倒把肉给李逵全吃了，还在公开称赞他：
这个效果是出其不意的好，刺头李逵非常感动，当场表示：
3、该硬的时候要硬，该软的时候要软 有的同学也许会说，一味的鼓励刺头，这不是让他们更骄横跋扈，把事做的更糟吗。 所以管理的艺术就在一收一放，要想拥有好的管理水平，不仅会表扬，还要会批评，必须要有收放自如的本事。 我们在看看宋江面对李逵拿公司自营资金去参加博彩，结果大额亏损而且还欠了博彩公司一大笔钱时是怎么做的。 李逵拿公司的自营资金去浔阳博彩公司投资，不仅没为公司赚一分钱，还把本金全部赔光，而且还借了浔阳博彩公司投资顾问小张乙很多钱没还。 面对这个投资失败还拖欠其他公司款项不还的原则性问题。 宋江是强硬的。 他没有给李逵任何情面，当着小张乙的面公开的、严肃的批评了李逵，没有任何商量的余地，明确有力的让李逵马上还钱：
在李逵认识到自己错误，把钱还上之后，宋江表现了他高超的管理艺术，马上又给予李逵软的安抚，让李逵如沐春风，给足了李逵的面子：
在这个时候，刺头李逵已经有了很明显的转变，从开始对宋江的抵触、给宋江难堪，到现在对宋江的赞赏：
4、发现闪光点，敢于交重要项目 我们在前面也说过，刺头也是人，也需要职场荣誉感，而管理的本质就是在合适的岗位发挥每一个人的最大价值。 让他们拥有荣誉感能够更好的发挥价值。 对于刺头的管理，也是一样，最终还是要让刺头回归到完成职场成就，实现自我价值上。 这个时候就需要管理者有细致入微的观察能力和领导的担当，发现他们善于做的事情，并且敢于把一些重要任务交给他们。 在公司的无为军城内捉拿通判黄炳文这个重要项目上，宋江细心的发现了李逵的闪光点：特别擅长砍人、特别擅长制造混乱。 所以宋江力排众议，在这个项目上给李逵安排了重要角色，在无为军这个地方杀人放火。 光天化日要去一个官方管理的城池里杀一个朝廷命官，难度还是比较大的，必须要满足两个要求：动手要快，否则就会引来大批官军，还要能打，面对城池里相对森严的守备可以杀出血路。 可以说李逵完美的符合这个项目的要求，宋江敢于让刺头挑大梁，也是有很大的勇气的，谁也保不齐刺头在关键时刻掉链子，这也是有可能的，毕竟刺头平时没做过什么重要工作。 事实证明宋江的眼光和管理能力，李逵高效的完成了杀人放火的任务，不仅杀了黄文炳全家，还专业的一刀一刀活剐了黄文炳，完成了一个职场刺头到职场专家的转变。 三 所以只要掌握了正确的方法，职场刺头其实并不难管。 毕竟管不好也不会像李逵一样拿斧子砍你。 如果喜欢，请点击上面卡片关注本公众号↑ 点个 在看 以免错过推送 ↓ |
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