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幸福感是什么？ 是孩子害怕时，妈妈温暖的怀抱是丈夫疲惫时，妻儿等待归家的身影是老人想念时，孩子们突来的敲门声 外出晚归，有安保为您深夜安全保驾护航家有不便，有工程为您排除障碍及时修复这些小小的举动能为生活获得全新的力量 都是一些日常工作和生活的幸福源泉
-------------------- 这是我在长沙一家物业公司公众号上看到的文字，送给此刻看这篇文的你，或许有某一个字某一句话入了你的眼，走了你的心。与我们而言，劳动不再仅是生存的需要，更是经历幸福人生、完成自我超越、实现社会价值的需要。“奋斗幸福观”所崇尚的幸福，正是这种多重意义的愉悦和享受。 -------------------- 我是一位平凡而幸福的物业职业经理人，在这个特殊的日子里，为自己以及身为女性的你送上节日祝福：“愿你三冬暖 愿你春不寒 愿你天黑有灯 下雨有伞 愿你路上有良人相伴！ -------------------- 今天是我第一次网课尝试，选择了幸福主题。要说幸福一定要提到一个名字，他是马丁·塞利格曼，我们的"积极心理学之父"。出过一本很有影响力的书叫《持续的幸福》马丁·塞利格曼认为实现幸福人生应具有5个元素,即，要有积极的情绪、要投入、要有良好的人际关系、做的事要有意义和目的、要有成就感。这5个元素不仅能帮助人们笑得更多，感到更满意、满足，还能带来更好的生产力、更多的健康，以及一个和平的世界。
-------------------- 我们的社区是由物业连接的，而社区不仅仅围墙围起来就是社区，而应该是有家的感觉，有温度的才是社区。那你认为有温度的社区仅仅与物业人相关吗？事实上，更多的其实与我们业主相关。 -------------------- 你可能讲，物业不是只有找你交物业费的时候才出现吗？只是大门口站着那一两个保安吗？都做了什么事啊？而且服务还不好，我家外墙漏水都没能帮我处理好，我家下水道堵了，让物业员工来疏通说还要收费，我出的物业费都干什么了？事实上真的这样吗？给你看几张图片！或许你对物业会有全新的认识。
工程人员在寒冬深夜抢修主管，脱下衣服的样子惹人心疼，但为了保障业主生活他们冷并温暖着，毫无怨言。
每一次险情时及时出现的秩序员身影。包括每当夜深业主们入梦的时候，他们都在守护着小区安全，冬去春来，风雨无阻。
物业工作人员为办喜事的业主布置的幸福场景。第四张是日复一日为小区梳妆打扮以及在疫情期间消毒的物业人员。
关于一串钥匙的故事，主人公是项目经理。得知业主很重要的钥匙掉了，翻遍了垃圾箱帮忙找到钥匙的故事，那是在非常炎热的夏天啊！听说做了这么难能可贵的事，如果不是业主自己发布出来报给媒体，物业公司的同事都不知道。这么低调的物业人是身边的活雷锋啊！
-------------------- 看到这些图片，身为物业人的你有没有因为场景似曾相识而百感交集呢？做为业主的你有没有觉得，哦，原来，物业不仅仅守着门，打扫卫生啊，是因为默默的把工作做了，危险排除了，并不会告诉你。那么你有没有一点感动呢？回想以前，我们是不是更多的在扮演着法官和旁观者的角色？认为我出了物业费，物业人做所有的事都是应该的。但凡有不到位的，我是要指责，要拿物业费说事儿。当然，我们一直讲要有契约精神，物业人员是要按服务合同为业主提供服务的，而且要提供质价相符的服务。我们需要自信、自立、自强，拥有因实现价值而收获幸福的能力。关于建立在工作场景的幸福修炼，我们真的很有必要。 -------------------- 说到这里，我想问问你，在平日的生活工作中，你幸福吗？ 比如在项目上已经非常努力的忙前忙后，但业主还是不满意呢？物业管理是动态的，很容易前面已经做了很多，然一件事没到位，会让好不容易建立的信任可能面临倒塌。所以，所有的事件不会是孤立存在，所有的关系也不是单独一方的。 -------------------- 比如我一位朋友住的小区，物业人员在疫情期间，电梯有消毒，大门口有保安为业主测量体温包括询问。我朋友对他们=很感恩的，中间还有送过水果给物业人员。业主群也是赞歌一片，有捐赠钱物的，有自愿当志愿者的。2月26日，发生了一件事，让服务行业一个经典公式100-1=0得以验证。那天，小区有业主说发现有从湖北回来的人，然后大家因为不知情而产生恐慌，一时间各种群都议论纷纷。那个时候物业没有人出来解释，让这次议论浪潮越演越烈，直接质疑物业的工作，连带之前所有的好评全部抹杀了。你说，这个时候，你去问那个项目经理幸福不幸福，他会怎么回答？人家正焦头烂额呢！会说你莫名其妙。那回到这个场景，如果想让这个项目经理幸福，我们可不可以做到呢？其实比较合适的解决方案是，物业及时将信息依法依规的公开，但要注意保护隐私。因为，这是一个公共事件，而且，不是能掩盖就可以掩盖得了的。我朋友小区的物业人员当得知有业主从疫区回来，及时告之业主，说有业主回来，注意不能告之具体信息，但有所在地政府开的健康证明，回小区时通知了社区，量了体温。在家里自我隔离，物业在他们经过的地方进行了特别消毒。加派人手在业主家门口巡查。这些文字图片信息公布出来，业主们一定会对物业的认真负责点赞的。那收到那么多赞的物业人，特别是那位项目经理，会不会感到幸福呢？回答当然是肯定啊！ -------------------- 其实做物业人，幸福很重要！因为你是在跟小区几百几千个家庭打交道，你幸福，才能让更多的家庭感受到幸福；同时作为家庭成员的你在处理自己日常的家庭小事，正所谓清官难断家务事，所以要有幸福的心态才能处理好；另外你的同事也会面临很多琐碎烦心事，你幸福，才能影响身边的同事。你们说是不是这样呢？ -------------------- 其实做物业人，幸福很重要！因为你是在跟小区几百几千个家庭打交道，你幸福，才能让更多的家庭感受到幸福；同时作为家庭成员的你在处理自己日常的家庭小事，正所谓清官难断家务事，所以要有幸福的心态才能处理好；另外你的同事也会面临很多琐碎烦心事，你幸福，才能影响身边的同事。你们说是不是这样呢？ -------------------- 我再接着和大家讲一个关于幸福的故事啊！关于我为什么会要利用业余时间跟着星爵老师在神灯营学网课的原因。也是开发《解密幸福法门的系列课》的触动点，之前啊，我是想讲我最擅长的团队管理课的，课件都是现成的，只要稍稍整理就好。但有一天，在上网课时有一个作业，需要省视自己，整理自己的资产，发现自己的标签。我微信群发了消息，问朋友们我的个性，我的标签，还有我的长处和短板。半天时间收到三百条回复的短信。 -------------------- 其中有一条很感动，那位朋友是我八年前担任项目经理时所服务项目的业主。记得相识是缘于一次他过来服务中心投诉单元门禁坏了，然后我们及时处理后，留了电话号码，后来加了微信。但一直没怎么联系。他能够回复还是蛮意外的，特别是他回复的最后一句话是“你的缺点就没有常回家看看”特别的用括号将小区的名字给打出来，好像是生怕我忘记了一样。老实说，当我看到那个名字的时候，幸福的心门突然被打开，幸福的感觉，像涛涛黄河水奔流而来。那些感动点滴和幸福场景一一回放，包括清楚的记得有一次休了两天假回到小区，小区的孩子们，见了我就问“罗阿姨罗阿姨，你去哪里了，好想你啊”，阿姨也在问“小罗，好久不见了”。那一刻，真心觉得所有的付出都值得了，能够被小业主如此惦记。可能正因为刚刚入行的时候，遇到了一群志同道合的伙伴，和这位大哥、阿姨一样温暖、通情达理的业主，才种下了爱的种子，到现在，那颗种子啊，已经生根发芽，长成了参天大树。 -------------------- 我们的物业行业也如我们所愿，正在越来越好，我们的物业人也越来越幸福。当然，我说的是越来越好，越来越幸福，就表示还有提升的空间！要让所有的物业人都更幸福，最好每一个人能够完成三角幸福圆的勾画。你可能会问，什么是三角幸福圆！这个是一个关于幸福的模型，是我自创的。一个等边三角形的三个角加三条边以及外面的一个圆组成的模型。简称是331模型。将我跟着大本老师修过的心理学知识，以及读了许多与幸福相关的哲学、社会学、经济学、文化学等多个学科的书籍，包括自己多次在寺院禅修得到师傅的布施，还有走过祖国大江南北包括318自驾，雪域高原洗礼、稻城差一点命丧高反的经历。
那个晚上和同住的小姑娘说让她看着我，自己感觉离死亡很近了，那样的经历现在回想倒也是一种收获。
包括去拉萨的小召寺，看到那些磕长头的人们，那样虔诚的样子，对幸福和生命有了新的认知。还有无数次与行业人交流的心得体会。让我有勇气有能力来分享关于幸福的故事。 -------------------- 你可能会问这个模型为什么是三角形来组成圆呢，因为，三角形是最稳固的状态， 也是我们社区物业需要把住的关键点。没有稳固就不可能会有幸福可言。同时，这个模型是物业人自驱动的内循环模型，如果在外环加一个圆，一个代表业主的圆。让业主对物业人员多一份理解，多一个微笑，多一句问候。这里和大家分享关于业主赋能物业人的故事。 -------------------- 一次物业客服在门口测量体温时，业主对她说要戴防护眼镜并叮嘱保护好自己安全，物业人员回来和同事说：“那天天很冷但心很暖”。
另一张图片的故事是一位业主在业主群里说：“每一次进出小区都是你们在检测，虽然从未看清过你们的脸，为你们的坚守致敬！面对疫情，真实感受到，物业企业是具备规范管理、专业能力与职业精神的关键力量，你们辛苦了”，我们的物业人员回复：“这些最朴实的语言、不是诗却比诗更动人，不是火但比火更暖人心。每一句话都包含着对物业人的肯定，像一滴滴甘露滋润着物业人的心田。像一阵阵号角，激励着物业奋勇向前。这场疫战，我们赢了，因为我们的心更近。我们每一次相见，虽然都带着口罩，但彼此坚定的眼神，就是一种力量” -------------------- 你看，做为业主的你将“你应该”的想法换成了“谢谢你”。物业人员就感受到了幸福，物业人幸福了，会更加用心的服务业主，从而让我们业主也会更幸福。我为提升物业人幸福感而设计的“三角幸福圆”模型就拥有了无限力量，这个三角幸福圆会因为注入了业主的能量而加快它的正循环。那么，这个模型将是世界上最有爱的幸福模型，我们“业主物业一家亲，共建小区大家庭”的理想会实现。小区温暖了，幸福了，这个社会也会变得更温暖，更幸福。 -------------------- 在今天这个特殊的日子里为你推荐一本书是《读者》，你有看过这本书吗？这是一本已经存在近四十年的期刊。创刊于1981年。《读者》杂志充分发掘人性中的真、善、美，体现人文关怀。被誉为“中国人的心灵读本”、“中国期刊第一品牌”。因为这本书很轻松，可以放在随手可以拿得到的地方，想看就看，因为书里可能只是一句名言，或者一张图片或者一首小诗。还是可以让你蛮任性的读本啊！ 即将搁笔的时候，我想要聊聊分享要做网课的初心，不过是源于对这个行业的热爱，源于想要有更宽广的平台，为物业人与业主搭建一沟座通的桥梁，用你们身边的故事来一次又一次场景的还原，完成关于一份又一份幸福的传递。在这里要特别感谢提供素材的世纪金源、豪布斯卡、五矿物业、湖南财信智慧生活服务等物业企业。同时也欢迎将你身边关于幸福的故事告诉我，我来做你幸福的使者，将这份稳稳的幸福分享给更多的人。 -------------------- 回到当下，今天是三八女神节，用某物业公司亚亚女神执笔的小诗送给大家： 人间三月，桃之夭夭、灼灼其华。 这是被阳光温暖着的日子， 是被香风侵蚀的月份。忙于陪护家庭，没时间享受一个人的闲暇时光，你是妻子。悉心照料孩子，没机会和闺蜜来一场说走就走的旅行，你是母亲。积极投入工作，来不及去做你一直想做的事，你是女强人。 你成就了无数个角色，但也请别忘了回归自己。稍作休息，一面淡妆，自信如你， 你还是那个笑颜烂漫的女人啊。 给满分少女心，世界因你而美丽！
-------------------- 希望每一个内心有爱的你，每天都会幸福一点点。下次幸福之旅，我们，不见不散！ |
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