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领导给我安排了一个任务：“思考如何提高员工的工作积极性？”。起因是她近期来公司时感觉员工的工作积极性不如从前，没有之前的朝气。怀着寻找如何提升员工积极性方法的目标翻开本书。 本书是通过问答的方式进行阐述，倒是让人感觉很有针对性。而且，稻盛和夫根据他的经营理念，虽然是针对不同的问题，逐个回复，但似乎一切都是以“利他”的理念中心，然后采取个人努力和其他管理的技巧完善公司的经营模式，提高员工的积极性、促进公司的发展。 书中所讲述的七个关键是： 1. 把员工当做经营伙伴。 2.经营者要在工作中有更努力、更拼命的态度。忘却自我，乐于牺牲，优先考虑员工。让员工爱戴、跟随。 3.阐述工作的意义；讲故事，告知其工作的重要意义；告诉员工“我要依靠你”。 4.揭示企业的愿景目标。 5.明确企业的使命；让员工生活幸福，才是企业存在的目的；“大义”，拥有共有的经营理念，会使公司的氛围焕然一新。 6.讲述哲学；与员工共有这些哲学。 7.提高心性，拓展经营。 通过以上七个关键，让员工让员工赞同、产生共鸣，激发热情，提升积极性。抓住员工们的心，改变员工们的思想意识，这是作者所提出来的观点。 个人将其整理了一下，把公司的管理分为对内和对外两个方面来学习记录这本书： 一、内部管理 对内部的管理决定于公司的领导、内部细化部门预算、学会经营数字及培养员工。 （一）领导 一个组织的命运由这个组织的领导者决定。而领导需要具备： 1.掌握哲学 凝聚人心，经营者的人格十分重要。要把大家的心归结到一起，必须受到部下的信赖和尊敬。要在经营过程中把自己的哲学反反复复的向干部们阐述；对于认同、喜欢这些想法的人，只要他们认真努力，就要爱护、培养教育，增加向他们这样的干部。但，嘴上说的好听的人往往靠不住，真正可靠的人是那些默默工作，埋头苦干的人。 领导如果不学习哲学，判断基准就会动摇，缺乏主见，容易被周围的人的意见所左右，变成一个只会调和和妥协的人。提升哲学能力方面可以阅读提升心性的哲学和宗教方面的书。 2.贯彻经营理念 企业是无生物，在哪里原本没有生命和意识。只有当领导等管理者将包括自己的人格在内的思想和思考注入企业，原本无生物的企业才孕育了生命。 理念，不是靠员工制定的，是靠领导持有的哲学，是由领导自己制定。必须明确，作为经营者，你究竟准备如何经营企业。需要给员工讲述清楚自己经营企业的思维方式。领导的想法和方针必须获得员工们的赞同和支持。要抱有“我必须守护企业”、“利他”等信念。以正确的方式贯彻到底。不考虑对方立场的人所建立的企业，也只能是只考虑自己利益的企业。 3.领导责任 所谓经营，首先是经营者的工作；经营者要付出不亚于任何人的努力。领导需要“哪怕没有一个人追随，我也要干”的勇气和责任。对于无法追随的着去干新事业的员工，请他辞职。如果还是抱有一种扭曲的同情心，那么就什么也干不了了。管理过程中如果容忍相关的状况存在，本身就存在问题；虽不能说员工反抗公司，但人心已经叛离，凝聚力已经丧失。 公司确实遇到困难，必要时从经营干部开始减工资，采取各种办法，努力让企业生存下去。无论发生什么都不能舍弃员工。领导要承担全部责任，拼死努力。要站在一线，拼命努力削减各种经费；对于周围可能的订单要尽全力争取。不能总等客上门，而是要在自己的产品上下功夫并主动推销。对于公司出现的问题，要想出好办法，提出方案，试行。如果等下面的人提案，那就晚了。需要问的是：“这样做才好”，“这么做，你认为如何？” 经营者是孤独的。但养活哪怕10名、20名员工都是非常了不起的事；所以说守护员工的生活、让大家有事做，有饭吃就是很了不起的行为。经营者，是在做高尚的事情，应该抱有自豪感继续努力。 4.薪酬水平 大幅度提升经营者的报酬，把经营者与员工之间的差距拉得太大，这绝对不是好事。领导的工资公式：毛利-人工费-正常成本=领导工资。 领导需要增加的是金钱之外的其他东西，例如，喜悦、信赖等。喜悦来自于信赖，信赖胜过金钱。关心员工的生活，让包括他们家庭在内的人都幸福。从这个过程中获得喜悦，绝不是金钱和物质所能替代的。若心里只有自己，谈工作也顾不上维护自己的人，不合适当领导。谋取巨额报酬，以显示自己多么了不起，这是动机不纯。领导的器量决定了公司的状况。 5.经营者的自信， 经营者的自信，可以叫作经营者贯彻实现自己意志的力量；也就是洞穿岩石般的坚强的意志，这可以决定公司可以走多远，多久。 （二）学会经营数字（即经营利润表） 如果企业做不出10%的利润率，就不能说正常的企业经营。另外，在高利润的情况下增加企业内部留存，以防不测。利润好的时候对多出的钱的具体用处做好说明。 管理者需要学习簙记和会计，要理解其中的意义。 （三）内部细化部门预算和透明化经营数字 管理过程中需要收集各单位的数据，介入进去，详细分析，对经营计划做出修正。对于每一个部门，都独立核算，让各部门负起各自的责任。另外，所有的经营情况都要公开，各部门独立核算利润表，发给全体员工看；让全体员工知道。建立犹如“玻璃般透明的经营”。通过分部门核算，全体员工都会把数字看作自己的问题，并采取行动加以改善。 （四）培养员工 每个人都有各自的想法是理所应当的，应该是通过对话和讨论取得一致，把大家的力量在相同的方向凝聚起来。要求员工站在经营者同样的高度来思考经营上的问题。即培养具备经营者意识的人才。现实中也并不存在称心如意的培养人才的方法；但可以退而求其次，让“小将”积累经验，不断成长。 要不厌其烦的同员工交流，与他们一起学习；不要急躁，必须进行坚忍不拔的努力；要员工达到像你一样的程度是不可能的，但像你接近，靠拢是可能的。 管理过程中注重实绩，也要注重追究这个环节。检查追究的过程中进行详细的分割，把经营项目细分，使实际经营分店的人能够看清楚经营的真实状态，找到相应的责任人，不厌其烦的进行严格教育（实战中训练）。 中层不干时，就越过他，告诉基层员工“我和你一起干”，不要怕打乱组织，通过培养基层人员，替换守旧的中层。正是那些想尽量回避同经营者接近的员工，才是经营者最需要加以教育的人。 公司举办各种活动，必须全员参与。如果没能把全体员工团结在一起的企业，举办活动时马上就可以见分晓。 （五）明确指令 上意下达，要有相应的形式和规则，但这些都必须明确。 二、外部管理 外部管理方面是制定短期目标、提升销售技能、定价策略 （一）制定短期计划 可不制定中长期计划，如果要，只制定一年的短期计划。全力以赴的做好过好今天。 （二）提升销售技能 思考完善销售方式，提升销售力，加强销售的力度，作出实绩。推销不仅是需要商品，还有商才，智慧，实绩，自信。过程中需要磨炼自己擅长的技术；自己公司擅长的技术、特长是什么、强项是什么？要持续提升特长和长项。 （三）多元化、多角度开创新的工作 开创新工作的过程中需要： 1.拼命思考如何接二连三的展开新事业，从而将整个事业拓展。 2.不断思考从多角度、多方面开展事业。多角度就是接二连三地开展与本行业不同的事业。多方面是市场不限于在本国内；国内，国外，国际，欧洲、亚洲等。 3.意识到拓展新事业需要付出几倍的努力。要让企业获得发展，要让企业经营稳定，多元化是必须的。除了现在做的事业之外，需要不断出手去做新的事业。若等到本行业不行的时候再出手新的事业，为时已晚。 出手新事业之前需要做好相应的精神准备。新事业的竞争对手也是百分百的努力，所以，为了不输于他们，需要分外努力。虽然身体会一分为二，一分为三还是不够用，但必须付出努力。而且需要完全的决心和觉悟。 4.走一条无路之路；不断的变化，不断的思考、不断的拓展新的事业。需要走过比别人困难数倍的道路。 另外，开发新技术、推进多元化有三大困难，就是“创造技术”、“创造商品”、“创造市场”。多元化，应该是用自己拿手的技术去拓展；不能与主业豪不搭界，不可以做不擅长的。重视主业的周边技术。 借助大企业的力量成功；拿到感兴趣的项目到大企业去，告诉对方提供技术，但是缺少钱，真诚谈合作。 （四）定价策略 定价即经营。主要是确定合理的价格、使销售部门和制造部门充分协商，确保账可以算得过来，最终领导决策。 看完本书，感觉自己似乎找到了提高员工积极性的答案，但似乎感觉前方的路更加坎坷艰难。看书的过程中反思了很多公司、家庭及个人的问题；知识是相通的，适用于公司的，其实也是适用于家庭和个人的管理。难在改变。本书是稻盛先生管理的经验分享，确实值得学习。得说，经营一家公司，真的很难。 |
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