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问题补充： 传统软件信息化从业人员，主要是服务于大型行业的定制化开发软件，对SAP有初步了解，但是对国产的用友、金蝶不是太熟悉。一直以来都很奇怪，为什么SAP大规模打入中国市场都20多年了，还一直占据如此强大的地位和垄断优势？不管是国企、外企，甚至是小米这种大型民企也用SAP。我就纳闷了，SAP的优势到底在哪里？是管理理念的高大上、是庞大的SAP顾问团队、还是强大的集成能力？未来有没有可能被国产SAP击败？ 答： 我从甲方的角度聊聊的这个问题。 十几年前某国有集团公司做过一次信息化升级，用的就是某国产ERP软件。虽然是国产，价格也有几百万，对集团来说也不是一小事——买楼买公司花上亿都是常事，但花在信息化上，大伙总感觉贵了。 项目负责人压力不小，因为领导对系统上线时间有要求（签合到正式上线运行也就给了一年多的时间），不管你有多大难度，反正要看到系统转起来。具体到实施时，他们找了一家小公司先做试点，几个月就把培训、研发、测试的工作做了，然后是各种问题，其实根本不具备上线的条件。然后负责人和软件公司这边为了赶工期，在后台把流程简化，比如需要两个人操作的环节改成一个人操作，让信息录入都不完整的项目可以直接结转成本。最后出来的东西根本没有可信度的。但这样的东西硬是在试点单位成功上线了并在全集团推广。 十几年过去了，这套系统一直修修补补凑合着用，出来的信息可信度还是不高，对内控管理的帮助也微乎其微。 但你说这是产品的问题吗？我觉得板子要打到所有人身上，本质上这是对ERP系统的认识问题。ERP是干什么的？是一个先进的线上管理系统，这东西用好了可以颠覆整个集团的管理模式，可以把内部的管控力度升一个台阶，可以提高公司的运营效率。 但很多公司把ERP当成了一个面子工程——别人有我也要有。至于ERP到底有什么用、怎么用，关键岗位的领导们可能就没搞清楚。他们觉得我花钱了，让信息技术人员过来操作几个月，让下面员工培训几天（其实最应该培训的是管理层），把大伙的工作由线下转移到线上，齐活！ 国产软件公司这边呢？他们的服务原则是客户就是上帝！客户想干什么我就做什么，销售人员的目标是把产品卖掉，实施人员的目标是让系统如期上线，让客户签字确认。至于公司需要哪一种先进的运营模式、管理模式、业务流程的关键节点在那里，现场实施人员都不一定清楚（产品的研发人员是清楚的，但他们一般不到现场）。有时候就是现学现卖，公司这边说什么，他们就现场开发什么，经常有公司的领导为了自己操作方便提出一些奇思妙想，他们为了让领导满意也无原则的满足，最后出来的东西与管理目标往往是矛盾的。 我说这些意思，国产ERP不如国外的，甲方乙方都责任，反到是产品没什么责任。我因为工作的关系研究过本行业的ERP软件，发现产品的设计理念都比较先进，很多平时工作注意不到细节，在产品里都有体现，一些看似繁琐的操作隐含着深层次的管理理念，学到了对自己的管理水平都会有很大帮助。但是，好东西也得到合适的人手里才能发挥作用，如果你乱用一气，出来的效果会很差。当然没人会承认自己用的不好，最后都会把问题推到产品身上，结论就是国产ERP不好用。 那么国外的ERP，像SAP，Oracle为什么口碑好于国产ERP？为此我和某国产软件的研发负责人讨论过。他的结论是国外的产品卖的比国产贵，国产货卖的太便宜了，所以出来的效果不好。 我一开始不理解，甚至怀疑这货就是想提价。但这些年回想一下，他说有一定道理。比如SAP一签就是几千万，肯出来几千万用在信息化升级身上，说明公司有实力（管理水平也高一些），对信息化的重视度远高于其他用国产的同行，起点就不一样；国外厂商拿了这么多钱，就可以聘用水平更高的技术人才和实施人才，软件用得好不好关键在实施，国产钱少，只舍得给十几万年薪，还让人天天免费加班。国外钱多，年薪起步就是几十万，收咨询费更是毫不手软，从下飞机开始就按小时收费，公司看到这些家伙这么贵，肯定有水平呀，说出来的意见都能认真听取，就是有不同意见，也会研究后才提出来，而SAP这些产品往往不会听取。那像对国产的实施人员——讨论会上，经常是领导屁都不懂，台上大放厥词，台下实施心里不以为然，表面却认真记录，言听计从（按时给钱就行）。 用国外产品，他们会告诉你，我这个产品很先进，主要是管理理念先进，代表了国际化的水平，你不要问为什么，照做就是！用户体验就是，这玩意真不好用（因为不接地气，很少的二次研发），但想法真不错，国际品牌就是不一样！用国内产品呢？我这个产品当然是先进的，但贵公司的管理水平更高明，所以你们有什么要求都可以提，我们会尽量满足，保证客户满意。用户体验就是，这玩意太差了，出来数据根本不能看，年年升级，就知道要钱，啥也不是！ 最后回到问题，国产化ERP到底有没有机会击败SAP?我觉得产品已经没问题了，现在的关键提升品牌形象，就好像国产车、国产手机的升级一样，应该推一两个高端产品出来，用最贵价格招揽高水平的团队，从管理模式上帮助客户做提升，改变客户对国产ERP的印象，让客户认识到我们卖的不是产品是服务，到那时候击败国外产品的机会就来了。 |
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