ICT通信运营企业的重建之服务升级（二） ----ICT技术及产品种类

ICT服务商要借助作为刚需产品的传统通信网络接入主导阶段和内容流量主导阶段，探索智能化主导的可能性。实际上，这三个阶段在很大程度上反映了 ICT 技术的变迁以及 ICT 业务的核心变化。

网络接入主导阶段作为 ICT 技术及业务起步、探索的时期，业务重心还体现在最根本的业务基础建设上，也就是接入网络，将设备与网络连接起来。在这一阶段，电信运营商致力于从各个层面为客户提供网络接入服务。

ICT技术

从 CT 和 IT 技术的简单集成向深度融合转变，CT实现向软件化（如 微信、易信、OTT、SDN 等）和 IT 部署网络化（共享性、移动化、分布式等）趋势发展，从而推动信息化从孤岛模式向智能协同演进。

背景	服务定位	目标定位	产品特色	服务方式	市场优势	发展现状
通信背景	基础运营商	政府，外企，中小企业	基础通信	政府，外企，中小企业	庞大客户基数	市场饱和
	增值服务商	中小企业	设备+网络接入		灵活性	探索转型阶段
IT销售背景	厂商	量级项目		方案式	资源下沉，强市场支撑
	设备供应商	中小企业		交付调试	服务个性化，解决具体需求
系统供应商	云系统	行业	智能化		以系统带动硬件的推进ICT升级
IT外包	专业人力外包	中小企业	性价比	固定与紧急	多年项目操作经验	以个体外包公司包围寡头为主，以专业补充。

ICT企业业务产品种类

现四种主要形态：资源型、应用型、服务型、创新型。

资源型 ICT业务：以电信网络和 IT资源为基础，为客户提供基础设施出租、通信能力及增值产品。其典型特征是以投资拉动为主，主要业务构成可包括 IDC 产品、云产品（主机、存储、PaaS、增值、 XaaS）、能力产品（如行业定位能力、 移动化能力等）、其他资源型服务（如加大集约管控力度，往价值链高处延伸）。

应用型 ICT业务：根据企业生产、管理、服务流程需求提供各类信息化应用。主要业务为垂直行业应用和公共标准化应用，目的是提升规模收入，拉动流量。运营商应从中高端客户企业切入，以点带面拓展规模。

服务型 ICT 业务：根据企业信息化建设、运营、运维服务需求，提供系统集成、信息安全、业务外包等综合服务。其典型特征是知识密集型，主要业务可包含集成服务、安全服务、外包与IT专业服务、知识服务等，通过外包服务打造高端品牌，增强整体解决方案能力，提升软服务收入占比。

创新型 ICT 业务：由新技术或新商务模式驱动的新产品或服务形态，一般会补充或替换现有业务，其典型特征是由新技术和平台驱动，主要业务将关注 云计算、移动化、物联网、新型信息安全、供应链金融、社交化等相关新领域。加快创新培育、拓展外延、集约统筹布局、培育新型业务梯队是电信运营商在今后发展策略上的重点。