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2020年刚开年，全国就遭遇了新冠肺炎的“王炸”。疫情不仅影响着人民的健康，更考验着我们的钱袋子，相比于公共卫生的威胁，经济所受的影响长尾且难以消除。此时，金融对生产、消费的促进作用，变得十分显著，普惠金融，又成为大众关心的话题。“普惠金融”这一名词最早由联合国在2005年提出，是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是普惠金融重点的服务对象。而从一个更为宏观的发展目标来看，“普惠金融”就是指社会上的每个人都能获得金融服务的机会，从而通过金融服务实现对生活的改善，并实现共同富裕。在“普惠金融”里，“金融”是实现目标的手段，“普惠”是处于真正的核心层面，并赋予“金融”相应的意义。我国的普惠金融实现方式是以人群划分，以银行为主导的信贷服务在优质客户的基础上努力下沉，而其他非银持牌金融机构则是专注于挖掘下沉市场，并努力在下沉市场基础上，依靠场景、科技，将所服务的人群再次下沉，各方配合最终将金融服务贯穿社会各阶层。这与捷信的观念不谋而合。捷信集团董事梅恺威（Mel Carvill）表示，在发展普惠金融的过程中，各部门之间的合作十分重要。每个国家都有自己的方式来确保所有人都能够获得高质量的、公平的金融服务。其中非常重要的就是合作，包括政府部门、私营部门以及社会部门（非政府组织）之间的密切合作。在梅恺威看来，普惠金融最重要的是对金融体系的信任。 
作为持牌消费金融机构，捷信消费金融有限公司（简称“捷信”）所经营的业务就是向那些未被传统金融服务覆盖、信用记录缺失或很少的客户提供安全、便捷、负责任、可负担的消费金融产品和服务，基于客户的信用记录，以及他们日益增长的消费需求和能力为其提供更加完善和丰富的金融产品和服务，使许多在传统商业银行无法获得授信的客户都可以通过捷信提供的产品享受到金融服务。
普惠金融中的普与惠的侧重点是不同的，“普”强调的是服务人群的扩大，而“惠”则偏重于被服务者成本的降低。普是1，惠是0，没有1，后面有再多0都没有意义，而只有1没有0，普惠金融也无法真正实现。普惠金融有四个要点：易获取、可负担、方便快捷、普惠包容。在普惠金融的一般性理解中，易获取、方便是核心，可负担和普惠包容鲜有人提及，因为金融的利润来源于息费，很多机构会倾向于尽量多的向客户发放贷款，尽量高的收取息费，而这么做的后果往往就是客户不可负担，形成逾期。普惠金融，不是一两家金融机构可以实现的，而是需要整个金融业共同探索的，因为不同地区、文化和经济差距，都会给普惠金融带来不同的挑战，这就需要金融业的各个参与者通过特色的服务手段去克服。“犹豫期”就是捷信的特色服务中的一个，即客户在购买产品15天内如果改变主意，可以免费取消此笔信贷产品。这项服务的设置有点像商品买卖中的三包，而实际上，这块服务设置的初衷与三包一样，都是为了最大程度的增进客户的体验、保障金融消费者的权益，进而实现业务发展上的可持续性。在金融高速发展的过程中，很多金融小白成为了金融消费者，他们接触的第一款金融产品，很大程度上决定了他们在金融机构眼中的信用值和未来能够享受金融服务的程度。捷信不只是要为金融消费者提供金融产品和服务，更是为他们建立一个信用档案，这是其前瞻性的体现。中国可以享受银行服务的潜在人群是8亿人。事实上，这8亿人当中只有1/3的人群是可以从银行获得金融服务的，剩下的2/3他们要么不能从银行获得服务，或者说只能在有限的程度上获得服务。因为他们当中很多人之前是从来没有贷款记录，所以对传统银行来说，去服务这群人的动力不是很足。普惠金融，从普到惠并不是终结，下一步是“够”，不仅要让金融消费者有金融服务，还要他们有足够的金融服务，想要实现够，就不能仅仅依靠消费金融公司，更要依靠银行这个主力军。捷信为客户提供的不止是贷款，更是一个信用记录，未来让用户可以凭借着这个信用记录从传统银行机构去获得更多的服务。金融教育是普惠金融可持续发展的必要条件，梅凯威表示：在推行金融教育方面，政府有责任提供条件，像捷信这样的金融服务提供商也有责任对消费群体进行金融知识普及，工作单位也有义务向员工进行金融教育。针对初次接触金融和尚未接触金融的用户，捷信切实担当起金融“启蒙者”的角色，多次走进打工子弟小学，偏远地区小学，开展一系列青少年财商教育活动。这其中就包括了与新公民计划合作的“捷信诚信超市”大型校内真实金融体验活动。活动将全校的班级临时变成售货商铺，无人看守，以班级为单位进行经营。通过实践，孩子们提升了财商意识和诚信意识，这一活动也得到了当地老师和同学们的热烈反响。通过这种多元化的参与式、体验式的活动实践，青少年对于金融知识有了清晰的认识和学习，培养了他们的基本财务管理能力和公民诚信意识，孩子们的财商意识和诚信意识同时得到了提升。前瞻、可持续、启蒙，这些是可持续普惠的特色，凭借着对普惠金融的坚持和践行，捷信从2010年成立以来发展迅速。在中国的消费贷款服务点已经遍及中国城市的各个大街小巷，并深入到农村地区，可以说当人们有需求的时候，捷信的网络覆盖真正可以做到触手可及。
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