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从4月1日进入封控管理后，锦迪公司下属锦顺物业的工作人员化身热血的战士，在战“疫”的战场上冲锋在前，坚守“疫情不退，我们不退”的信念，奋力奔跑在守护社区安全的疫情防控赛道上。  位于安远路的达安锦园是由锦顺物业负责管理的一个居民区。社区规模较大、小区出入口多且环境复杂，这些都增加了封控期间的管理难度。 小区经理邬锡俊进入达安锦园物业管理处进行封闭管理后，第一时间就与小区所在街道、居委沟通，了解社区防疫要求。
凭借对小区整体情况的熟悉和多年积累的管理经验，邬锡俊决定以快递收发为第一切入点，由外切断病毒传播链。 每次收到快递物资后，物业人员都会及时进行消杀，静置半小时后再通过电瓶车、平板车等方式配送到放置在各个楼栋前的置物架上集中收发，保证业主零接触收取物资。同时，关闭小区多处出入口，只保留一个作为日常使用。 对于封闭楼栋的生活垃圾收集和清运，以及楼栋保洁及消杀等疫情防控工作，采取专人定点定时消杀清运，通过严格的封闭管理和全方位的消杀清理，切实保障社区安全。
为了方便小区居民在需要帮助的时候能够快速找到物业工作人员，锦顺物业团队一方面特别定制一批标识码，张贴在工作人员身穿的防护服醒目位置；另一方面通过建立微信群的方式与居民加强沟通，及时掌握其所需所急，提供贴心的管家式服务。
“Hello, we are in building 9, can we go out?”几乎每天，静安四季苑物业线上平台都能收到外籍住户发来的各种询问。 在后台“一对一”耐心解答这些问题的线上“客服”正是锦迪公司总师室主管王劲松。
作为第一批值守报名到岗的人员，王劲松负责在四季苑物业现场，记录、回复和解决居民在线上提出的各类问题和困难。 到岗后，他凭借严谨、细致的工作态度及软件方面的特长，迅速掌握防疫政策以及物业日常管理内容，很快就胜任新岗位，从造价师成功转型物业人。 由于小区中外籍住户较多，语言交流成为工作中最大的难点。为此，王劲松通过学习运用相关翻译软件，沉着应对各类棘手问题，用耐心、快捷、细致、专业的服务态度，让处于封控的外籍居民能够获取到最新的防疫信息，感受到安心和放心。 对于来到物业管理处现场咨询的外籍居民，小区经理徐杰也想出“变通”好办法。每当有外籍居民前来咨询，他就通过三方电话连线方式，由自己的女儿担任“线上翻译”快速解决外籍居民的求助和咨询。 从带着行李回到工作岗位值守的那一刻起，锦顺物业人就始终以毫不退缩的战斗姿态，冲锋在抗疫第一线。无论是搬运整理物资、帮助打印教材试卷，还是与居民线上聊天、团购生活物资，他们每时每刻都在各自的“战场”上，全力以赴守护家园平安、守护居民平安。 |
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