|
情绪失控原因很多，比如从认知角度看，是欲望需要没有被满足；从气质类型看，是天生就是急脾气，大脑结构特质，导致一言不合恼羞成怒；从环境角度看，是攻击性环境氛围影响心理。举个例子，外出处理某个事情，俩人思路不同，一人带有不满情绪说，“人家态度很明确，此事没法协商，并直言不讳说此事不该来掺乎”，另一人非常情绪的回应，“怎么不该来，下一步主管还要来协商呢”，听到此言，前者立即变脸，喜形于色，顿时爆发“是对方说不该来，咱们不是该来还是来了吗”！这个故事很典型，就是把不中听的话作为对自己的攻击，于是出现“挫折——侵犯”效应，老百姓常说的针尖对针芒就是如此缘故，互相攻击，互相认为在攻击，变成两个疯子吵架。从不合理认知角度看，失控情绪有三个方面，即绝对化、过分概括化、糟糕至极。之前说过绝对化表现为完美主义，出现焦虑情绪，糟糕至极表现为自寻烦恼，出现抑郁情绪。那么，过分概括化就是主动给人“贴标签”，比如对方一句不中听的话语，就概括为这个人是敌意的，是不好的，是反对我的，是敌对的，本能反应自然是反驳和攻击。站在我们角度，这个敌意攻击是非常明显的，也许这是一个事实，不是我们主观臆断，的确如此。问题在于，我们如何反应才是合适的，这需要我们思考。老子《道德经》给了我们启示，面对问题可以采取“后发制人”措施，从心理角度看就是“以弱胜刚强”，以柔克刚。党的统一战线思想可以给我们启发，“把敌人搞得少少的，把朋友搞得多多的”，与其把不友好的人视作敌意的人，不如换个模式视作值得同情的人，或者是迫不得已的人，是值得共情的人。比如面对出言不逊，不要用过分概括化理念认为是敌意者，而是主动转换思维这是需要同情的人，把出言不逊的糟糕感受变作心理失衡的共情，用高纬度思想理解与降维打击。这时候最好是心情轻松，柔性化解，先解构再建构，解构的是对方有敌意但可理解，建构的是对方可引导而认为是好意。比如上述例子，对方情绪失控让自己恼怒，这时候看到的是自己影子，是自己投射，是没有恶意的不善于表达的结果，这个理解没有对错，但需要我们表达出来，我们认为对方没有恶意，或者即使认为是恶意却故意曲解为好意。人际交往有个黄金法则，你希望别人如何对待你，你就先如何对待别人。由此推理，当我们故意把对方视作好意时候，我们保持居高临下心理优势，也会带动对方变得善意起来，这在普通人际互动中是有效的。为何放不下？因为听到不中听的话，会自动思维成是别人攻击自己，对方是十恶不赦的敌人，本能就要反击和攻击，而合适的对策是主动柔性化解，故意歪曲为善意，用善意来互动。
|
