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本文整理自袁岳博士给小辈们的演讲实录 今天给大家讲讲实习，实习这个词大家都不陌生，但是中国15年以前的大学生是没有实习概念的，在15年以前，已经有很多美国的中学生暑期的时候来我们公司实习，这是一个非常大的反差，中国的家长和年轻人不太意识到实习的重要性，甚至觉得实习只是弄个证明糊弄。 事实上，实习和学习在今天同等重要。许多中学生高考结束之后，就要去选学校选专业，选择的依据是什么呢？这些学生大多数时候就让父母选择，或者听听老师的意见，或者听听其他人的意见，而自己是没有观点的。但如果是一个美国的中学生，他要做什么是有目标的。比如我遇到过一个美国的大学生，他从小就非常喜欢微生物的世界。细菌啊、病毒啊，他对这类东西就很感兴趣，所以他的目标和方向是很明确的，他选专业的时候就选了生物学，后来他进了斯坦福大学学习生物学。因为他知道他研究的是一个真实的东西，他认识这个领域的一些专家，甚至到一些实验室实地参观过。他也有一些实习的经验，他就会对这个领域有辨别能力。  实际上，学习只能获得基础知识，基础知识相当于一个地板，如果只有地板并且天花板很低的话，那你就站不起来，所以只靠学习是无法成为人才的，或者说只靠课堂学习和校园学习是不能成为人才的。尤其是今天的学习，无论是中学的学习、大学的学习还是研究生的学习，我们教科书上讲的东西都是旧的，是五年前甚至十五年前的东西，在你学的时候就已经过时了，只是基础性的东西。但我们选择自己将来岗位的时候呢，都需要有未来感、前沿感。今天我进入大学了，学习四年后要选择的那个工作，实际上是在学校里根本不会讲的，无论是学金融投资还是学管理，无论是学生物技术还是化学技术，将来你毕业的时候，根本不是在学校里的这个东西。实际上并不用等到毕业，就是在当下这个时间点，社会上做的和课本上说的根本不是一回事。 课本上是古老的旧知识，而社会上是现实的新知识，这就是为什么我们每一个人，哪怕是普通的中小学生，就要有个意识：我一定要多了解社会上的人。逢年过节很多的长辈都从外地回来，比如从北京或是上海、杭州回来，每个人都做不同领域的，可能家长们往往对小孩子们说，不要跟他们闲聊，你就赶紧做作业去。实际上我们应该让这些小孩子多了解长辈，假设这一个人是搞汽车行业的，汽车行业有什么新东西？现在生产汽车和以前生产汽车有什么不一样啊？生产汽车需要学什么专业啊？一个年轻人需要学习什么能力才能够到汽车行业的公司工作啊？如果是一个做数据行业的人，可以了解到做数据的公司要求是什么呀？我经常遇到家乡的亲友给我推荐自己的孩子，说这个孩子毕业了能不能到你们那工作。我就问他是学什么专业的呀，回答说是学金融的，那金融里面学了什么呀，回答说金融里面不知道学什么的，他自己也不知道想干什么，那我也不知道他想干什么。金融行业中有个方向是偏数据的，有个方向是偏业务运营的，偏业务运营的需要有很多的实习经验，偏数据就要非常懂得技术、技能，往往你要有一技之长。但是这两个方向在学校里都不怎么学习。学数据技术就要去数据公司，学业务运营那你就跟着业务员去看投资项目的经验。这些对做具体工作的时候都会有帮助。 如果我们今天做一个比喻，学校的学习好像是水，有了水船才能在上面开动。而实习就是一个关于行船的多方面的知识，如何行船、管船、使船安全，如何能够让船到达目的地，如何能够运营一个船运公司。如果只是知道一点关于水的基本知识，并不能学会行船，也无法做航运公司，或是物流公司，或是捕捞公司。在水上掌握的不同技能决定了你能做什么样不同的事。  而中国的学校和国外的学校，最大的不同是外国学校是讲技能的。我去哈佛留学，哈佛的领导都会讲授领导术。他讲领导如何做动员，如何做演讲，如何去面对困难的局面，这个叫做冲突管理，以及如何进行国际间、国家间或者公司之间的谈判等，所有上述的都是技能，而中国的学校最大的特点是老师不会讲技能，为什么呢？因为没有技能的人才会做老师，这是一个很悲哀的事情。因此如果一个学生只会在学校里学知识，就会觉得基础的东西就是所有的东西，会变得很死板，暮气沉沉。当然也不是说学校里讲的知识一无是处，基础知识是系统的，任何一本书都有第1章、第2章，都是系统化的。如果我们是受过系统教育的人，那么即使将来工作的时候，也可以将工作内容做成一个系统的手册，视为一个模拟的指引，就可以训练一个大的团队来做这个工作，所以校园的知识有一定的基础价值，但是社会上的实习也是非常的重要。 如果你们这些孩子还处在高一或是高二，我觉得你应该争取一段时间去参加暑期夏令营，去看看公司里面是怎么运营的，看看百度在做什么、360在做什么、拼多多是如何赚钱的，增加一些了解。我知道有实习生跟随工作人员去做调查研究、处理数据、写报告，等他写完报告时，就对这个领域的中国有了特别的理解。如果能够参加过两三个项目，就会突然发现他对中国的了解已经跟一般人远远不一样了，这就是一个非常大的进步。 每一个大学生，除寒假回家过年跟家人团圆外，暑假不应该回来。我认为暑假有两个月到三个月的时间就是应该去找个地方实习，大学生有四个暑假，就应该至少有四次实习，如果有一些同学还有学校专门给的实习时间，就会至少有五到六次。每次实习都应该去不同性质的单位，甚至不一定要和专业挂钩。不同的单位有不同的可能性，有很多新兴的公司或是工作岗位根本就没有什么专业与之对口，要勇于去尝试新事物才能找到结果，比较多样新事物后都会找到一个答案来回答你到底喜欢什么样的工作。例如你可能不知道，今年春天新的时尚款式是什么，但只要你逛完店看了一些服饰，你试完后发现这套衣服非常喜欢也比较适合自己，和这个原理是一样的。所以，我希望所有袁家的小孩，不要只做“书虫”。其实像现在我觉得做的工作还不错，脑子比较灵活一点的孩子，他们最大的特点不是学校有多好，而在于他们没有成为一个刻板的、拘泥的学生，这一点上我觉得是非常棒的。 那么如果你认识到实习的重要性，如何找到实习呢？所以我现在给大家讲五六个方法，是找实习和做好实习的关键。我记得以前小超啊，就是经常喜欢写点什么东西，包括后来上了大学以后呢，也喜欢到各个地方去游历写东西。我们作为一个小知识分子，最能做的东西就是写点什么，对一些东西感兴趣的时候不要只限于表面，搜集一点这方面的资料，做一些整理，可以把它写成一篇小文章。有的人说我写小文章没啥意思，那你可以把它做成一段小漫画，五个漫画联合说明一个小知识。比如我投资的一个公司叫混子曰，任何知识都可以用二十幅漫画来说明。也有人说我不会画漫画，那你可以做个小抖音。假如你整理了二十个知识点，每一个抖音一分钟，就能够做出二十个小抖音，这就可以拿出来给人家说事。 作为一个知识分子跟一般人最不一样的东西是什么呢？是观察、汇集、反思和分析的能力。哪怕是观察庄稼，就显示拥有观察力，观察总结之后，就显示有分析力。假定说分析了不少在抖音不同的做法，每个类别里面指导了最典型的做法，如果你将这个总结的系统知识拿给一个公司，说“我知道你们公司是一个非常棒的投资基金，但是我觉得你们公司传播做的不太好，尤其在新媒体传播这方面其实是很落后的。我很愿意在这个领域里实习，发挥一点我的长处来探索一下，助力新媒体。”那这个公司的负责人一看你能够拿出你过去的经验总结，你也发现了公司存在这个问题，反正只是个实习生，做的不好也不会失去什么，那你来试试看就试试吧。 所以我们得有拿得出手的东西，将来实习结束以后，又拿我在这个公司实习的经验，来找下一个工作，是可以像滚雪球一样一个一个球滚起来，越滚越大的。只要是能够拿得出一个见面礼，这个是不需要人介绍的。我以前也去参加过各种各样的活动，我拿一篇文章出来，领导说“能够写这样的文章，这不错啊”。比如说我本来是要去政法大学工作的，后来到司法部工作，找工作都不是靠谁介绍的，我能拿得出一个相关的文章，人家会觉得这人靠谱儿！有些人说要去考研。考研靠什么呀？如果是要去考研，投奔一个导师，是不需要认识他的。你拿出来研究的论文给老师，老师觉得这个论文虽然不完全在一个方向上，但是在这个年龄能写成这样，就很不错了。或者你写的文章和老师研究的也是一个方向，虽然写的不见得见解有多深，但至少表明你是有心的。能够拿得出这样的东西，至少你已经是百里挑一的人了。 这是第一，要创造。实习要有自己的由头，不要老指望有人介绍。除了有自己的由头，还有亲友的介绍，还有参加大赛的时候评委特别欣赏我，还邀请我。我们好多大赛很多同学参加，是我们邀请他的。我们每年八月份有一个领袖营，那都是我们邀请的会“折腾”的孩子。所以要创造你去实习的由头，这是第一个概念。 第二个概念，实习的关键不一样，实习不要太挑三拣四。有的人实习就到浦东工厂里看看人家机器人怎么管理工厂，我觉得这样也挺好啊，虽然不见得将来一定做这个工作。大家不要总是觉得实习的时候就要专业对口，没有几个年轻人真正上的大学是自己热爱的那个专业。大部分大学生选那个专业是稀里糊涂选的，还管什么专业对口呢？比如你走在路上，正好是跟一个女人走在一起。走了一段时间，你不要把那个女的就看成是你老婆了，只是两人凑巧走在一起而已。只是时间待的长了以后，开始忘掉原来这个专业其实也不是你的。所以不存在专业对口的问题，更何况本科和专科学的那一点专业知识太旧了，根本也不构成什么对口，世界上不存在那种活儿，不存在教科书上说的那个事儿。所以大家学一个专业，我学法律的，当然也可以去做数据；我学金融的，当然也可以去卫生管理部门；我是学卫生管理的，当然也可以去做数据；我是学化学的，当然也可以去做管理；我是学管理的，我当然也可以去工厂里做一个技术工人。其实根本是没有关系的，大家一定要记得这一点。如果受过某个领域的基础训练，同样做一个工作，受过化学训练的人思维比较会发散；机械专业毕业的人会比较系统，但可能多少会有点刻板；受过中文训练的人，也许什么活也不会干，但他最后吹的比干的还好。 这就是说，工作其实是不受专业太大影响的，只是受过不同专业影响，干活模式不同而已。所以大家去选实习的时候，不要受专业太大的影响。如果要做五六份实习，要去实习五六个不一样的领域。找到了自己喜欢的领域，回头再去看最适合做什么工作，如何往这个方面学习，如何搜集这些资料。不是非要将老师的课分数考得很高，如果感兴趣的领域的知识在大学里，老师没讲过，可以在图书室可以查资料。例如武汉工程大学，有个老师叫秋叶。秋叶老师是讲管理课的，但是他认为管理学完了学生也没有什么能耐，就专门讲一个课叫PPT的制作。他开这样一门课，说只要你坚持学他的课一年，你达到的PPT制作能力，使得你起薪可以有2万元以上。这就是一个能力呀！这就和实习一样，你就是反复练它，不断地教你怎么练，虽然没有PPT专业，但这个老师创造了一个很有用的课，很有意思的课。不是武汉工程大学的学生，也可以在网上听他讲课。所以，我们通过实习，实际上是了解真实的世界，真实的技能，最后确定自己真实的喜好。  第三点，到了一个实习单位之后，时间只有三四个月也不要挑肥拣瘦。既然我决定选这里实习三四个月，哪怕就是个普通的餐馆里面端盘子的活儿，也要比人家端得好，思考后厨和服务员之间怎么能够更好地衔接。如果后厨将碗筷搞得不干净或者管理不规则，要给后厨提出意见。换个角度，例如你会发现每天的客流是不一样的，而且还可以统计到每天大家选的菜都是不一样的。之后就会发现这个店虽然菜做的很多，但是受到好评的菜很少，原因在于做菜太分散了，没有一个菜做的很精湛。所以一个月以后可能就给老板提一个意见：“我们可不可以减少一些菜？比如本来有五十个菜，可不可以把菜减少到二十个？”一旦减少到二十个，就会发现需求总量不变时，同样去买菜，每种菜需要买的菜量就增加了，菜量增加以后，再去跟买菜的人讨价还价的时候，就有了地位。为什么？因为量大才有谈价钱的空间，采购能力提高了。实际上二十个菜也太多，到第二个月的时候，提议应该只保留十五个菜。到第三个月的时候，只应该保留十个菜。一个餐厅办好的关键是菜的数量保持在五个以下，这就是现在研究出的一个关键。所以人只要用脑，在餐饮界就可以变成一个美食专家，而且是美食管理专家。只要用脑，在农村就可以变成一个农学家，而不是农民。所以任何一个工作做下来，有的时候要多用点体力，有的时候要多动些脑子。知识分子做事实习最大的特点是什么？是体力和脑力同时使用。 只要做一行，就要爱一行。就算是实习也要认真地钻研，给自己一个目标，至少要整理总结、提出一两项意见。世上无难事，只怕有心人，这是第三点。我认识的一个大学生，让我介绍去了我一个朋友的单位。在单位里，他也没什么其他本事，就做了一个前台，他就和我说，“袁老师，只是招我做个前台，这个前台有什么好做的？”我说前台可大有学问，你看大部分单位的前台从来没有人教过怎么做前台，在做前台的时候，不要把头埋在那儿，要面对每一个进来或者出去的人抬头、微笑。早上大家上班的时候，面对大家微笑时都要说一声“你好”或是“祝你一天工作开心”。最好能够同时记得大家的名字，一个月以后每个人进来的时候都说，“小雅你好”“小刘，祝你一天工作开心”，要能够喊出他的名字。晚上下班的时候要问候说“小雅再见”“小刘，明天见”。要确保快递送到前台的时候，一定不能在你手上耽搁，你要成为公司内部的快递，快递到人家的桌面。我说你就做这几样事情：抬头保持微笑、能够给每个人打招呼以及送快递。一个月以后，老板说这是有史以来我们公司里最棒的前台，重点在于他是优秀员工评价第一名，老板要留他在公司里工作，而且起始职位是人力资源部副经理。六个月以后，他是这个公司的总经理助理，相当于副总经理级别。其实我们只要做个有心人，每一件事情都是可以做得更好的。就怕眼高手低，觉得自己好像多了不得，总希望人家把大事儿交给你做，但你连个小事儿都做的让人家没有什么印象。 实习往往就是从最不重要的地方做起，因为人家怕添乱，如何能够用最简单的方式做好工作非常重要。我再给大家举个例子，夏季里有个大学生实习，这个单位就让他每天复印，他注意到这个单位很多起草过渡的文件，都是用新的纸复印完了以后，就扔掉了，而这个起草的并不是正式的文件。他就将大家打印过的所有草稿都收集起来，理整齐以后二次使用。他用过的一面打一个叉，这样另一面还可以继续用。领导就注意到，最近纸张都重复利用了。用这个方法计算出来，每个月给公司省38~42%的打印纸。这些纸需要多少钱买呢？一个月是6000到8000元，而给他的实习工资是3000元。换句话说，他在一个单位实习直接给这个单位节约了相当于给他工资一倍的成本。所以大家不要小看任何的工作岗位，比如有很多人非常擅长漫画、擅长抖音或者会编程都很好。不要把实习看作是端茶送水、来往招呼、陪着出个门儿的工作，要把它做成象征着我们真的上点儿心，有点儿知识含量的工作。  当然了，在社会上任何一个公司能够成立，哪怕只能活一年，这个老板多多少少有那么一点特色、长项的。为什么很多人看着觉得人家搞个公司也不难，那你自己去搞公司，最多也活个一年多一点，就继续不下去了。为什么别人的公司能活三年五年八年十年呢？所以我们到了一个单位应该努力地去学新东西。有一个实习生，前几天还在和我说，他每次都主动地给人家说有什么事招呼我，说了两次别人都拒绝他，他都不好意思继续说了。我说一两次人家拒绝你，你就说三四次，三四次不行，你说五六次。后来人家就觉得不好意思，你老来找我活干，我也没有给，真是不好意思，人家就会找一活给你干。 就像过去在少林寺要学功夫，最开始就在那里挑水，要学基本的功夫，就要挑水挑到感动师傅。师傅问大家“我要教你们绝招，你们愿意学吗？”大家都说“我们愿意学”，师傅就说“那么你们去挑水吧”，300个来的学徒结果跑掉了一半。到了第二年，剩下这150个，师傅说“我要教你们绝招，你们要学吗？”大家说“我们要学”，于是继续挑水吧，好了，这150个又走掉一些，只剩下70个了。第三年师傅说“我要教你们学绝招”，大家说“我要学”。那么好吧，继续挑水吧，这下好只剩下20个了，到第四年只剩下两个人了。师傅说只有你们这两个人是可以教的。为什么呢？这个世界上不是没有绝招，是没有人真正用绝招的方法练绝招。 比如说，跑步是个锻炼身体的方法，扎马步也是个锻炼身体的方法，开合跳也是个锻炼身体的方法，其实方法都很简单，你只要任选一个，都可以达到健身的目的，问题是谁能够坚持。师傅教一个绝招，你以为学了一招就可以一招制敌，如果从来不认真地练基本功，那绝招教给你其实也没有用。能够坚持要学到绝招，坚持挑四年水，就已经证明只有你可以把一个最枯燥和最基础的动作坚持四年，那么教你一个绝招，可能练八年后，那么你在绝招上就成为更绝的人了。从这个角度来说，我们不仅要不耻下问，还要用心地观察，比如你看有些业务让他们加班，你没啥事儿就找个理由跟他们一起加班儿，才能学到一点儿和朝九晚五的同事不一样，而且象征性实习的同学不能够学到的东西。
第五点，一个单位分配你的工作岗位不一定是很重要的，即使是带你的人也不见得很重要，有的时候，我们当然要想学一些更重要的，一方面，要去千方百计地去学一点儿绝招，另外一个方面，我们要看清一个单位是怎么基本运行的。有的人容易特别关心绝招，不关心基础的一二三四五。例如有人做红烧肉做的很好吃。可能你只关心最后出锅的时候好吃的味道，但是你不知道，这个肉从选到切，刚开始的时候放到水里面，要焯一道去掉血沫。像我就是直接用洗的，要洗三道。洗完之后，要选好酱油，将生抽中抽和老抽三种抽，三抽合一。这些工作，其实都是很细致，很琐碎的。你总想只学最后那一道油晃晃，看起来明亮透明的好吃的肉，但是你知道好吃的肉是怎么出来的吗？你看那些模特儿那么好看，但是模特儿有化妆师、有造型师，要整好看前面好多活儿呢。就得在那个很多道活上下工夫。将来做一个报告，做一个产品，开发一个程序，最后看到这个活儿觉得很好，真的要做成这个活儿前面需要很多工序的。这就叫做台上十分钟，台下几年功。也就是说，台上我就唱十分钟的戏，但是要练好几年才能达到这个水平的。所以实习不只是看前台的东西，还要看到后台。后台学的越多，知道的越多，才是真正能够明白那到底是什么。 最后一点叫实习伦理，在实习中需要注意些什么规则。不管是看起来多么好的单位，不管是多么著名伟大的公司，到任何一个单位，都会知道人们会勾心斗角、会八卦、小报告、发牢骚，可能会觉得有很多地方不公平、加班太多等等。其实这是正常的，就像一个家庭里面，家家都有本难念的经，不管表面上多么和谐，其实每家都有自己的难言之隐，其实都是很正常的事儿。 那么我们如何更加积极地工作呢？有四句话，第一句话，不发牢骚。你会听到好多人在那儿发牢骚，实习的时候不发牢骚，工作的时候不发牢骚，永远从可以做什么的角度做一点儿事儿，发一堆牢骚，远远不如干一件事儿。第二句话，其他人说八卦、小报告什么的可以听，不要评。如果连听都不听的话，就显得太不合群了。第三句话，作为实习生，报酬多一点或是少一点，某个人态度好一点或是坏一点，实习的时候吃点亏，不要在乎那点儿东西。无非是通过实习发现这个单位太不公平了，只是实习一下，以后这样的单位不要去就行。如果说一个单位什么事情都处理得相对合适，那当然就选择这样的单位多一些。不要为一些事而斤斤计较，相反，碰到一些冲突吃一些亏，别人会觉得好像对你有点苛刻，其实这也没有什么，从年轻人成长来说，反而在这些问题上要采取更加大度、开放的态度。 最后一句，工作中自己觉得这个单位应该改进的东西，在实习开始的时候不要提一堆意见。当你离开一个单位时，可以很诚恳地给这个单位写一封信，给老板也好，给带你的管理者也好，首先感谢他们对你的关爱，也非常高兴获得这一份实习经验。单位让你学到了一些很有价值的经验，写个三点。但是呢，可能有些方面也许可以做得更好，站在一个年轻人的角度观察的话，记得写个两点。要改进的地方，要比表扬的地方，稍微少一点儿。要有这样一份认真的心，比如说本来老板可能没有关注到一个实习生的，但是给老板写一封这样的信，说不定老板说“欢迎毕业以后来我们这儿工作啊”，这就结下一个善缘嘛。或者虽然没有结果，但至少自己交了一帮朋友，这可以说是把实习做到很好了。  实习最佳的地方是什么呢？如果有五次实习，第一次实习的时候，别人对你感觉不太好，第二次实习就好一些了，因为发现多少有一点儿经验，第三次实习的时候觉得不错，待人接物处事是基本到位的。第四次实习的时候觉得挺优秀，虽然只是一个普通大学生，但是你什么都懂，如何做事、怎么说话就很有经验的样子。到第五次实习的时候人家就会挽留你，觉得你比我们这儿工作一两年的好多人都要像样儿。所以一定要减少回来和你父母在一起的时间，这耽误了自己最佳的实习时机，一定不要浪费纯粹只是玩儿心的时候，在最年轻的时候，认真实习才有更好的机会。发现自我，发现最佳的职业路径，发现自己最好的成长之道。只有这样，再用这些个人成就去回报自己父母，就比整天和父母在一起要好很多。实际上如果你从来没有实习过，从现在开始工作。人家一看别人就啥都懂，看你啥都不懂，想让一个领导改变对你的印象，四到五年都很难；如果一开始就给领导一个非常好的印象，四到五年后，两个人同时进公司，可能你就会成为另外一个人的领导，十年以后，可能是那个部门的领导，而他还在那个部门中苦苦地挣扎呢。 这是我今天跟大家分享的关于实习的内容，希望引起大家的思考。我们基本的目标和方向是社会实习与校园学习并行，只有并行，才能有助于搞清楚状况，才能清楚自己选择的方向，才能有助于构建一个从年轻稚嫩的学生变成走上社会更加有掌控力、有成就感、甚至有幸福感的职场人的桥梁，而实习就是那个最棒的桥梁。   |
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