培训落地一直是培训达人关心的话题,为了澄清问题,我们先做一下概念的统一:什么是培训落地? 在本文中落地是指:学员运用新的方法,有效地完成工作任务,即行为的改变。而培训落地的最小思考单元就是,如何让一门课程中的内容转化为员工的行为。 在这里先说一个假设,可能有些人不爱听,但是却很真实:不管培训公司给你的承诺有多诱人,培训经理必须意识到培训l落地属于学习设计与学习运营的双项工作,培训公司根本就靠不住,这件事还必须靠自己。 那么,如何才能促动培训落地呢?其实,在回答这个问题之前你需要知道,影响学习转化的因素是什么,在这里我们总结了4M1E模型分享给大家(如下图) 4M1E模型的46个要素,可以作为检查的方式,为设计学习项目提供参考,评估哪些要素,在现有的组织及项目中可以去做,可保存图片以备用。 在整个组织学习行为中,主要会涉及三类人,即学员、直线经理与培训师,这三个要素都会在一定程度上影响培训效果的转化。
在所有的要素中,我们认为学员对培训效果的转化影响是最大的。因此在组织培训的时候,从学员的角度你应该去考虑以下这几个问题: 学员的上司实际上扮演落地的关键角色,不管从721法则还是从全球的最佳培训实践来看,学员的上司在培训落地方面至少占了45%以上的职责。培训经理需要意识到,如果要做好培训转化,以下的几个方面是非常重要的:事先沟通:让学员的上司知道自己的下属参加的培训内容及对工作产生的影响,并希望在课程结束之后能够为学员提供一定的支持。 机制文化:建立岗位教练辅导的价值与文化,强化带教下属是经理的职责,也是一种有效的激励手段。 赋能培训:为直线经理提供教练辅导的培训,有能力督导学员将课堂所应用到实际的工作场景。 工具开发:开发学习护照、学习落地工具、学习计划,将辅导下属变成一种执行性的工作,节省直线经理在辅导下属中投入的时间。
培训师
在整个落地的流程中,培训师能做的是提供有效的内容及有效的教学方法,帮助学员更好地理解知识,而非应用知识,为了让课程更加符合学员的实际工作场景,培训师可以从以下的几个方面入手: 机制,在这里指的是学习机制与激励机制:目的在于解决学习过程中的动机与参与的问题,特别是学员的动机与直线经理的动机都非常的重要。学员态度
管理者是否支持培训,是培训产生价值的重要前提。那么,如何从机制设计的角度改变管理者的态度呢? 材料,在这里指的是学习材料与学习内容,这一点其实很重要,但是却被很多公司所忽略,其实,这是课程设计与开发的问题。举个例子来说,很多公司的PPT并不过关,大多是很多文字的堆积,这会带来的问题是: 如果文字太多,学员抓不住重点,也看不清楚。 如果文字太少,打印下发给学员是没有意义的。
或许你会说,让学员做笔记啊,但是这里也有问题:认知心理学家告诉我们,人类的大脑在多数情况下只能用来听或者用来写,不能同时听又同时写。学员一旦开始笔记,就可能跟不上老师的思维,一旦离开了老师的节奏,他是需要花时间跟上的,其害处远远大于好处!方法在这里指的是要理解学习知识与掌握技能方法的差异。 什么是好的学习方法呢?行为主义、认知主义及建构主义有很大的争论,研究人类的学习行为本身就是很复杂的事情,对于非科班出身的培训经理及老板那就是一头雾水了。 认真听课不能保准转化率:生活本身就是我们最好的老师。举个例子来说:我们大概都小学毕业了吧?但是大家是否记得,小学五年级的第一篇语文课文的题目是什么?我们曾经是多么认真地听课,参与了多少的题海战术,考试无数。但是,我们不曾记得我们学习了什么,如果我们的培训是单纯地讲授,结果几乎是一样的。 再看另外一个生活现象吧,关于踩单车,一旦你学会了,踩单车将成为你永久的能力,基于这个现象,踩单车的学习方法更适合成人学习。因此,在课程培训结束之后,给到学员足够的实践机会,应该是学习体系中重要的构成。
环境是指:影响学习效果的软件与硬件。在硬件方面主要包括了培训教室、多媒体及培训的耗材;而软件是指公司的学习气氛及学习被重视的程度,软件氛围主要来自HR及高管是否在平时的管理中融入学习的文化。 很多公司忽略了环境对学习的影响,试想一下,如果你能够进入美国GE的克劳顿学院参与学习那是何等的荣耀!奇怪的是有些公司每年投入超过1000多万的培训费,却在一个很烂的培训教室上课。
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