 诉讼服务平台问题1 通过哪些平台可以在线办理诉讼业务事项？ 答：（1）上海法院诉讼服务网： http://www.hshfy./shwfy/ssfww/index.jsp 选择具体事项进行办理； （2）“上海法院12368”微信公众号，点击“诉讼服务”，进行办理，  还可通过“上海金融法院微信公众号—诉讼服务—微法院”，进入办理； （3）也可通过“人民法院在线服务上海” 微信小程序、“随申办市民云”诉讼服务、上海“一网通办”诉讼服务等平台办理相关诉讼业务。 问题2 登录上海法院诉讼服务网，但网页无法显示怎么办？ 答：可尝试更换游览器。推荐使用：IE游览器9.0版本及以上；360游览器9.2版本及以上；谷歌Chrome游览器58版本及以上；火狐游览器40.0及以上。 问题3 当事人/代理人如何查看诉讼服务密码？ 答：（1）可在12368发送的手机短信中查看； （2）可在纸质或电子材料上查看，包括：传票、原告的受理通知书、被告的应诉通知书。 问题4 律师如何申请核实代理关系？ 答：律师通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“申请核实代理关系”模块，添加、查看相关信息 。点击“添加”，填写委托人信息、申请信息，提交申请，待承办法官进行审核；待承办法官审查完，可点击“查看”查看核实代理信息。 备注：“上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台”指上海法院诉讼服务网、“上海法院12368”微信公众号、“人民法院在线服务上海” 微信小程序、“随申办市民云”诉讼服务、上海“一网通办”诉讼服务等，下同。 问题5 登录上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台，操作联系法官、网上申请阅卷等模块，为何查不到相关案件？ 答：当事人/代理人可查询到名下的在办未结案件和归档时间未超3年的已结案件相关案件信息，其他暂不可查。 问题6 如何在线递交材料？ 答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“材料递交”模块进行材料递交。 问题7 在线递交材料有哪些注意事项？ 答：（1）上传的材料种类包括诉状、答辩状、代理词、申请书、身份证明材料、证据材料等。 （2）提交的诉讼材料要求完整、清晰、端正，并上传至正确对应的材料目录项下。 （3）在办案件及一审已结30日内的案件可进行材料递交操作。  问题8 通过上海法院诉讼服务网向法官提交文件的格式和大小有什么要求吗？ 答：文件格式要求为jpg、jpeg、png、bmp、gif、 pdf、 mp3或mp4，文件大小不要超过100M。 问题9 通过微信小程序进入材料递交界面，输入案号和诉讼服务密码，但提示输入的案号和密码不正确，案号及诉讼密码已核对无误，怎么回事？ 答：检查小程序案件编号有没有正确输入，比如案号（2022）沪74民初22222号，案件编号只需输入22222即可。 问题10 如何在线联系法官？ 答：(1)当事人/代理人通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“联系法官”模块，选择相应案件，点击联系法官，写下留言并提交即可。 提示：若我的案件列表中没有您的案件，您可点击“其它案件”通过案件编号和诉讼服务密码查询案件。 (2)当法官用“一案一群”联系当事人时，当事人可以登陆上海移动微法院——地方特色——一案一群，按照法官的要求上传材料或者跟对方当事人协商调解。 问题11 如何在线查询胜诉退费进度？ 答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“胜诉退费”模块，去查询退费进度，若起诉的时候忘记填写胜诉退费确认书或者填写的信息有误，可及时与承办法官取得联系，将相关信息提供给法官，法官收到信息后会及时处理。  问题12 如何在线申请答疑？ 答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“判后答疑”模块申请答疑，填好相关内容，提交即可。系统中也可查询申请详情，对于待答疑状态的申请可主动撤回，可点击“撤回”，将当前答疑申请信息进行撤回操作。 网上立案问题13 如何操作网上预约？ 答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上预约”模块，进行线下办理业务预约操作。预约成功后，系统生成预约编号，同时预约手机号也将收到12368短信提醒；如预约服务为“立案”可继续预填当事人信息。 问题14 如何在线网上立案？ 答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上立案”模块，去申请立案，填写好相关信息后，保存上传相关材料，申请完成之后可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台关注相关案件进展情况。 问题15 在线网上立案有哪些注意事项？ 答：（1）“受理法院”一栏涉及案件管辖，请提前查询确保案件管辖法院的准确无误。 （2）“联系方式”请务必填写准确，避免因此影响诉讼文书的送达。 （3）并非只有标注*的必填项目重要，选填项目对立案审核、乃至案件审理也都很重要。 （4）诉讼请求需认真填写，您可以先上网查询一下类似案件的诉请内容、格式类型，合理填写诉讼请求，最大限度维护自身的合法权益。 （5）材料上传的要求是全面、清晰，建议使用pdf格式上传，居家隔离情况下可以下载“全能扫描王”等app进行文件格式转换。 （6）全程不要退出页面，一旦退出，之前填写的所有信息将不会保存，退出前请务必点击保存。 在线庭审问题16 如何使用微信小程序进行在线庭审？ 答：可以通过“12368上海法院微开庭”小程序登陆，输入会议码，进入在线庭审。 问题17 通过小程序登录在线庭审，看到的画面为何没有电脑端多？ 答：通过小程序登录的只显示4路画面，其中大画面显示的是正在讲话人的画面。 问题18 想用电脑参与庭审，在线庭审客户端和操作手册在哪里下载？ 答：https://www.hshfy./d 上面链接打开，里面有在线庭审（调解）相关客户端及操作手册。 问题19 在线庭审，我听不到法官声音或法官看不到我的画面怎么办？ 答：登入在线庭审系统后，请及时测试声音、画面是否正常。若声音画面有问题，请检查本机摄像头，麦克风，扬声器是否打开。若以上无误，可尝试一方退出或多方退出再重新进入系统，若还不行，重启电脑。 问题20 在线庭审，我画面卡住不动了怎么办？ 答：检查一下网络是否正常连接，然后退出客户端重新登录。 问题21 打算用家中台式机开庭，需要注意什么？ 答：台式机需要提前配备好外置摄像头等，还需检查电脑声音的播放和录制设备是否正常，居家开庭建议使用笔记本电脑。 问题22 开庭中途软件突然崩溃或卡主，如何关闭程序？ 答：使用ALT+TAB键切到桌面右击任务栏上云间法官端选择关闭程序，也可同时按住Ctrl、Alt和Delete键启动任务管理器结束云间进程。 问题23 在线庭审如何举证质证？材料格式有什么要求？ 答：在线庭审——举证质证，点击“添加证据”上传文件即可，其中上传证据的格式可以是mp3、mp4、jpg、png、jpeg、pdf、gif、doc和docx。 问题24 微法庭是什么？ 答：微法庭又叫异步审理，是一种可以同时满足多人在不同时间、不同地点参与诉讼的新型审判方式。当事人通过手机即可在各自自主的时间和地点，更加有条理地陈述案情，更加充分地参与调解、庭审、谈话、证据交换等诉讼活动。同一个时间段内既可以对一个案件进行审理，也可以就多个案件进行审理。操作类似微信群聊天，可以发文字，也可以发语音，使用很方便。 问题25 如何进入微法庭？ 答：不用下载客户端，用微信小程序就可以，3步操作就能找到微法庭入口。 （1）微信搜索小程序“人民法院在线服务上海”（记得输“上海”） （2）按提示逐步认证 （3）选“地方特色”——“微法庭”即可 选择“微法庭”后，进入案件列表，在列表中选择需要使用“微法庭”功能的案件，点击案号，进入 “微法庭”，在微法庭排期的时间范围内，就可以进入微法庭使用相关功能。 问题26 微法庭相关操作手册有吗？ 答：有的，下载地址如下： https://www.hshfy./shwfy/download/viewpdf.jsp?lx=101  问题27 可以通过微法庭在线提交证据吗？ 答：当然可以。同微信聊天类似，直接拍照或电子文档上传即可。 问题28 打开小程序出现提示语“获取审核期数据失败”怎么办? 答：需要走下正常登录流程。请关闭“上海移动微法院”小程序，再次登录即可。 问题29 打开小程序出现提示语“解密失败”怎么办？ 答：网络原因导致，需要稍作等待或者换个网络再尝试进入微法庭。 问题30 打开小程序“地方特色”进度条显示缓冲状态怎么办？ 答：建议删除小程序重新登录。 问题31 能否看到我进入微法庭前发生的对话和诉讼事项？ 答：能。 问题32 审判“一案一群”是什么？ 答：审判“一案一群”，是为审判案件的法官、当事人、代理人提供的案件组群，通过“一案一群”可以发送文字，查看组群成员，发送语音、表情、照片、视频、位置等信息，并可以提交调查取证申请、提交代理词、证据交换、诉讼保全、延期开庭等。 问题33 如何进入“一案一群”？ 答：当事人/代理人点击上海移动微法院“我的案件”，进入案件列表，选择需要与法官交流的案件，进入详情页面后，点击页面右下角 “+” ，在弹出的功能选择页面选择“一案一群”，直接进入组群聊天。 问题34 法院说已在“一案一群”里给我发过信息，可我没收到短信，是怎么回事？ 答：“一案一群”发送的信息，当事人不是通过短信看的。需要主动进入“一案一群”看。并且当事人登录时所用证件号码要与系统内登记的保持一致才可以进入。 问题35 在线诉讼过程中遇到系统操作问题怎么办？ 答：为更好地保障审判不断线，上海法院信息技术条线开设了“上海法院技术支持”微信公众号，可以关注，诉讼中如遇应用使用问题，可及时留言，建议采用“案号+问题描述+问题截图”样式，后台技术人员会及时处理、回复。 问题36 为顺畅参与在线庭审、微法庭等线上诉讼活动，有什么注意事项？ 答：为保障在线庭审/异步庭审顺利进行，建议如下： （1）提前备好网络环境，居家尽量在WIFI设备所在的房间里参与诉讼（网络好）； （2）提前备好手机应用，记得提前开启允许麦克风、相机访问等权限； （3）在安静的空间里进行，居家尽量在独立房间，或借助耳机辅助收音，高效参与诉讼。 网上阅卷问题37 在哪里申请网上阅卷？ 答：当事人/代理人通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上阅卷”模块，可申请阅卷。 问题38 我提交网上阅卷申请后，何时方可阅卷？ 答：当事人或代理人提交阅卷申请后，法院相关部门对该申请会有内部审批流程，当事人/代理人可在网上阅卷——已申请列表中查询审批状态，审批通过后系统将给预留的手机号发送审核通过短信，审核成功后即可在规定时间内查阅。 问题39 微法院上申请“手机阅卷”，显示申请成功，但无法点击查阅，是什么原因？ 答：审阅是有时间限制的，若审阅期已过，需重新申请网上阅卷。 电子送达问题40 电子送达是什么？ 答：电子送达是指经当事人同意，法院采用区别于传统纸质邮寄送达方式，可通过网络、送达平台、电子邮件、特定通讯号码、即时通讯账号、微信公众号等电子方式送达诉讼文书和当事人提交的证据材料。法院会发送填写电子送达地址确认书的短信给您预留的手机号，请点击链接填写本人真实且详尽的信息，并签字提交，记得在“是否同意电子送达”选项上勾选，便于法院向您电子送达。 问题41 如何签收电子送达的相关诉讼材料？ 答：可在中国审判流程信息公开网、上海法院诉讼服务网等渠道接收并查看送达材料。具体操作举例如下： （1）通过上海法院诉讼服务网“文书送达”栏目（地址：http://www.hshfy./shwfy/ssfww/index.jsp） 选择相应案件进入，选择相应待签收文书，点击查看，确认送达回证信息，并通过微信扫描签名。点击对应文书并可查看具体内容。 （2）浏览手机中所收到的来自上海法院12368平台发来的电子送达告知短信，并根据提示登陆上海移动微法院进行签收和查阅。 问题42 收到电子送达的诉讼文书电子章错位是怎么回事？ 答：可能是所用手机自带的浏览器版本太低或者插件未正确安装所致。可尝试更换手机查看或下载专业的PDF 阅读工具查看，如 Adobe PDF 阅读器、福昕 PDF。 代表人诉讼问题43 上海金融法院代表人诉讼在线平台如何登录？ 答：搜索上海金融法院官方网站并进入，在诉讼栏目或飘窗点击“代表人诉讼”，进入代表人诉讼服务公告页面选择参加的代表人诉讼案件权利登记公告，在权利登记公告界面点击“权利登记”按钮，即可进入代表人诉讼在线登记平台登录界面。 代表人诉讼在线平台地址： http://www.hshfy./dbrss/public/gonggao 问题44 是否可以提供代表人诉讼操作指引，在何处下载？ 答：上海金融法院代表人诉讼权利登记操作指引： https://mp.weixin.qq.com/s/5C-YoXp2dx3ACZOEYuxgcA 案件执行问题45 金融案件执行信息查询有新路径，如何进入？ |
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