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领导力的本质就是驾驭三大核心冲突： 1）自主与控制的冲突 自主才能激发一个人的创造力，当一个人发自内心想要为更有远大的目的意义和宗旨贡献时，其强大的投入感和潜能才能被激发出来。 同时，组织需要效率，需要用流程，制度，标准，KPI来控制和约束过程，避免组织失控的风险。 这两者就是永恒的冲突，翻译过来，就是效率与创新的冲突，涉及到身体、头脑、心灵三者的协调一致。 简单来说，效率是市场竞争的关键要素，你需要一个月造出一辆车，我只需要一天，后者一定会打败前者；如果发生战争，同样飞机需要维修，你需要修2周修好，而我只需要3天就能重新飞上天空，后者就能够打败前者。但是，如果要效率，应用泰勒科学管理，包括精益生产的方法，需要去除一切不必要的浪费，最后把人与机器做完美的结合，最后精简到简单高效的几个动作步骤，并按照严格的标准快速运转，某种意义上就把人类改造成一台高速运转的机器。 同时，我们应付动态变化边界模糊的世界时，上述的效率方法可能就会失灵，这时候需要激发人的创造性，建设性的创新力，创造力要激发，一个前提是自主，你没办法用外部控制的办法比如KPI考核要求学院培养多少个爱因斯坦。爱因斯坦需要独立自主地批判性思考，甚至需要对我们看待这个世界的心智模式进行颠覆性的改变。 当你用更多的标准，流程，审批来控制风险时，当组织成员失去自主性时，你发现要快速响应市场客户需求的速度就会降低。 自主和控制的冲突是领导力需要驾驭的第一个关键冲突，表现为：效率与创新的冲突，市场响应与内部流程的冲突，灵活与机械的冲突，身体与头脑和心灵的冲突。 底层的思维冲突表现为：机械系统思维 与有机系统思维的冲突，需要修炼的是社会复杂性思维，需要关注的是“人的心智模式，人的创造性潜能”！ 2）局部与整体的冲突 我们需要把整体的目标分解为局部的目标，分给各个部门和个人，本来以为大家会通力协作，谁知道大家发现每个人只关心自己的KPI目标，甚至会为了个人利益损害组织利益。这就是局部与整体的冲突。 这个冲突比较难以驾驭，毕竟“自私”是一种本能，“在其位谋其职“，做好本职工作无可厚非。生产部门需要有条不紊地按部就班的生产，而销售部门希望根据客户的需求和市场的动态变化来灵活调整生产交期，这时候局部与局部的矛盾冲突就会发生。 局部最优战胜整体最优的例子数不甚数，如果是计件制工资，工人当然希望生产得越多越好，但是不管生产出来的产品是否库存积压； 营销部门希望建立高价值口碑，而销售部门有时候却希望低价销售； 设计部门希望产品创新，生产部门希望简单生产，大家基于不同立场来考虑问题无可厚非，引发的局部与整体之间的矛盾冲突就需要领导者要善于驾驭。 底层的思维冲突表现为：线性的因果思维与非线性的系统思维的冲突。需要修炼的是动态复杂性思维，需要关注的是“系统结构与系统要素之间的关联性”。 3）长期与短期的冲突 我们常说领导者需要远见，看见长远的未来愿景，带领我们去到那儿。同时，为了生存，也必须急功近利，要填饱肚子意味着要三天内找到水，30天内必须进食，否则你还没有到达远方，你已经饿死。 上次我辅导的一位客户说，为了抢占市场份额，通过降价销售，现在却后患无穷，因为客户习惯了低价，想要提升人均消费金额就很难了。定价本来就是经营定位的事情，大家要慎用这个短期方法。 再举个例子，我们需要苦练基本功，打基础，这是为了长远发展考虑，但是这些基本功对短期绩效的影响是有延时效应的，比如网络基础，客情基础，组织能力基础，就好比说我们得考虑未来的扩展性，在装修时就要预埋管道，否则未来就要返工，但是暂时这些管道可能会用不上，甚至会影响工期进度，这时候你就面临短期和长期的冲突。 研发与生产的矛盾是典型的长期与短期的冲突。 底层的思维冲突表现为：长期的战略思维与短期的战术思维的冲突。需要修炼的是未来复杂性思维，需要关注的是“正在生成的未来”！ |
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