【原】跳槽离职做个面谈吧

跳槽与离职，在企业里经常发生。我个人以为跳槽离职是一件正常的事，没有不流动的水，资源总是要进行最合适的分配，但这个分配是要讲原则的要有规矩的。

最近一则消息，据媒体报道，5月17日，郑州市第七人民医院和阜外华中医院心血管病医院的近40名医生，集体跳槽到郑州大学第一附属医院。这些跳槽的医生中，有的上午还在做手术，下午就去新单位上班了。平均年龄42.3岁，省内一流的心血管学科人才同时跳槽，一时间将公众的情绪拉到了顶端。

围绕着跳槽与离职，我们也不是近几年才讨论这个问题，HR行业内一直在讨论一直有争议，声音不断。对这个媒体报道的消息，原因比较多，而且牵涉医疗资源、医生管理体制等问题。我只是在这里单纯从HR的角度来谈一下，员工的跳槽与离职，HR要做什么？怎么尽可能在这个时期，让企业有一个良好的社会形象，让员工感恩企业的培养。

员工跳槽离职，我们HR尽量抽出时间来进行一个比较正式的离职人员的面谈。向企业领导沟通汇报，企业离职人员目前岗位的工作情况，如果是企业中高管人员还要向企业主管领导或一把手汇报。如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报。如果我们了解到的是员工处于犹豫状态，那我们HR此时先同企业领导沟通确定是否作出挽留，如不需要挽留，那就要做好员工离职的时间确定和在这段时间内员工要完成的工作任务。如果需要挽留，那HR就要做好挽留的条件同员工进行初步沟通。不管员工此时是什么样的心态，建议HR处理时暂时保密为好。

HR在做员工的离职面谈时，都要清楚知道离职员工目前在企业内的工作岗位、主要工作表现、历年考核结果、入职时间、职位变化、劳动合同，对离职员工了解越多，准备工作越充分，离职面谈越容易。
　　我们HR都比较清楚，离职员工，不管是因为钱的事还是因为个人发展的事，总之都是因为心理上不想在企业做下去了。所以我们HR做离职人员的面谈工作应当选择一个彼此方便沟通的时间，我们大家谁也不希望把离职的事情搞得满城风雨，HR做事尤其要考虑对公司的影响。此时我们HR的亲和力派上用场了，要尽快和尽可能的和员工成为朋友，最好以聊家常的方式，逐渐将面谈主题切入离职的具体原因。如果离职员工的情绪比较激动，HR一定要安静地聆听，要有足够的耐心，心平气和地交谈才能真正找出彼此需要的东西。
　　我们要知道面谈主题是找到员工离职的真正原因，以方便我们企业在今后的工作采取相应的措施，解决问题，此阶段是整个离职面谈最重要的的部分，相关结构化的问题最能挖掘出员工离职的真正原因，并能发现员工管理工作中存在的问题。

当然在离职面谈中，我们也可以向离职员工提出一些要求，比如。要求离职员工整理好自己现在的工作：目前自己在做的工作进展情况，工作计划中已完成的工作、没有完成的工作、需要继续跟踪的工作，最好是有一个专门的文档，把自己的目前工作写清楚。以方便接手人员能够尽快融入工作。

作为跳槽离职人员可能更关心的是自己的利益问题，HR在面谈时，可以将公司的制度原则解释清楚，明确答复离职员工。不管离职是因为企业还是员工个人问题，在企业制度范围内，HR为了避免离职员工后续问题，都尽量本着好说好散原则给予员工一定的照顾。面谈作好纪录，双方签字认可。

做离职面谈，切忌不要和员工发生矛盾，更不要因为产生问题争吵起来。