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“我们希望帮助客户走出数据中心，打通'云管边端’，从客户角度上构建一套全新的IT管理、治理、运维的指标体系，去实现真正的'以用户为中心’。” 在日前的博睿数据One平台媒体沟通会上，就公司最新发布的一体化智能可观测平台ONE，博睿数据COO吴静涛做出如上表示——这也是博睿数据去年打造数据链DNA的逻辑。
其中，D是DEM（用户数字化体验管理），N是NPM（网络性能管理），A是APM（应用性能管理）。ONE平台则是以能力建设，将此前的商业逻辑与应用实践彻底打通。 博睿数据是一家极其低调的公司。尽管成立至今已届14年，而且被誉为“APM第一股”，但是倘或不在这个圈子里，很多人甚至不知道它的存在。 博睿数据一体化智能可观测平台ONE，旨在建立一体化、智能化、面向业务与用户体验的统一运维平台，提升企业的数字化体验的同时，降低运维成本、提升工作效率。 往大里说，ONE平台的目的是推动企业的数字化转型。不过往细里讲，还是有着更具体的缘由。 首先是在客户业务方面，转型已经成为当前企业发展的趋势。以金融为例，以前做To C业务，小的服务瑕疵不会影响到整体业务。然而，当以TO B、To VIP业务为主时，任何单一的服务投诉都可能变得“不能承受之重”。 其次，从虚拟化到云计算，从云原生到混合云，再加上现在的微服务，我们看到技术对客户的IT架构带来的影响越来越大。那么，现在有从微服务架构做统一治理的方案吗？没有！ 最后，就是无法回避的疫情影响。以前数据中心里有两班倒、三班倒的运营队伍，但是现在可能会因为管控，造成人员无法到现场，运维可能面临难以想象的困难。 基于以上挑战，博睿数据在此前“数据链DNA”的基础之上，推出了加强版的“数据链DNA+”， 将所有运维监控需求All in ONE，即全部注入到一体化智能可观测平台ONE。 在当天的采访环节，博睿数据副总裁宋戈表示，ONE平台是一个划时代的产品，能够满足不同行业的需求。不过就博睿数据自身而言，今年仍是聚焦在互联网、金融和政企三个方向。
对那些规模较大的头部客户，博睿数据采用的是共建方案，将智能和可观测能力赋予到客户自身的成熟方案里。对小型客户或政企客户，博睿数据更多是推广理念和平台方案。 宋戈表示，大型客户为博睿数据带来的不仅仅是“大单”，由于它的场景较多、需求严苛，往往有特定的运维压力，因此也会帮助博睿数据不断打磨和完善产品，并将之反馈到通用化场景，适用于更多的中小企业。 “做产品，最忌讳的就是闭门造车。”吴静涛表示，只是埋头根据自己的想法做一个产品，往往难以得到客户的认可，甚至很多规划都要到客户现场去验证，“这是最差的产品规划理念。” 具体到一体化智能可观测平台ONE，它也不是博睿数据心血来潮的产物，而是长期以来公司服务于客户的凝练，并且已经在客户的现场进行过打磨与迭代。 吴静涛希望，通过1、2年的持续打磨，在未来的2-3年实现快速扩展，因此公司现在不会只盯着销售额，而是会将更多精力拿来配合大客户做最佳实践，通过场景打磨不断雕琢。 显然，在云原生、DevOps等技术的发展推动下，一体化、智能化必然是大势所趋，博睿数据率先推出的一体化智能可观测平台不仅会为客户带来巨大的收益，也会成为运维行业发展的大事件。 |
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