 随着房地产业在当今时代突飞猛进地发展，城市越来越多的住宅小区拔地而起，物业公司也应运而生。他们通过各种关系纷纷抢占进驻各类商品房住宅区，进驻国有企事业单位的家属区，甚至居民楼。 进驻这些地方，就意味着抢占了“圈钱”的地盘。有的物业进驻后，不是考虑怎样更好地为业主服务，而是整日想方设法考虑如何把业主兜里的钱往自己兜里扒拉。有些物业管理公司，在国家明令规定的收费项目外，巧立名目，变着花样收费，更有甚者，有的物业公司充当黑社会的打手，随意谩骂殴打业主，践踏业主的人格与尊严。 只管收费，不关注关心业主在日常生活居住中遇到的实际困难与问题。不作为，乱作为，已经成为一些物业管理服务公司的“通病”。  根据民意调研和走访，笔者大体归纳总结了一下当今社会物业管理的几种乱象。 一、越俎代庖 物业公司该管的不管，不该自己管的事处处伸手要管，甚至超越自己职权范围代收各种费用，从中渔利。比如自己不出钱烧锅炉不供热气，不负责供热的日常管理工作，却要堂而皇之地收取业主的暖气费；自己不出资不打井，却要收取业主的水费。这些物业公司，奉行“我的地盘我做主”的强权霸道逻辑。 二、看人下菜 同样都是业主，物业管理人员利用自己手中职权，随意给自己的关系户，亲戚朋友减免各类物业费，甚至帮其偷电偷水，最后把这些费用再转嫁到其他业主的身上。比如物业管理人员可以私自做主给张某住家送50吨的水卡，给王某业主免费送200吨水，给李某住户减免30%的采暖费，给小三减免70%的取暖费等等。  三、不履职尽责 有的物业公司，在小区日常工作中疏于对工作人员的管理；有些物业人员本该工作时间在岗，结果你要买电买水了，打他几个电话，人也到不了岗。有的物业管理人员，任凭小区内的路灯大白天开着，空调有没有人都转着，因为这些电气设备消耗的电量以及电费钱通通最后都会以“公摊电费”的名义，算到业主的头上。有的物业雇佣的清洁工每天在小区拿着扫把做做样子，东划一下，西扫一下，有的只打扫路面，遇到绿化带里面的杂物，就算近在咫尺，也懒得打扫。 四、绑架民意 有的物业为了防止业主不及时或者按期缴纳物业管理费，想邪招、动歪脑，把业主购电、购水、办理门禁卡等日常事宜与物业管理各种费用捆绑在一起，你不缴纳物业管理费，休想在我这里买电，买水，办理门禁卡，以此强奸民意。 五、巧立名目乱收费 某地市级城市，有一家物业管理公司，因为历史原因，在其后来接管的小区无法收取停车费，因为该小区的停车位都是前期每家每户自己出钱建造的，于是物业管理公司就开始动心思、想门道，最后在小区大门口安装了一个人与车的门禁，以每家每户一个门禁卡3元钱，收取业主通行门禁卡费用。对于车辆收费，物业管理公司，则起了一个更好听的名字，叫“门禁润滑费”“抬杆费”。要求每辆车主每年缴纳60元的门禁“润滑费”“抬杆费”。 六、与奸商狼狈为奸，坑害业主 一些物业管理公司凭借自己行业的特殊性，大肆与不法之商相互勾结，把业主的公共场合当做自己的后花园，在公共场合随意安装广告牌、饮水机；建超市、开商店，办幼儿园，甚至将小商小贩招进小区内。他们不仅从这些商贩手里赚取中间费、入驻费，而且还与有些奸商沆瀣一气，给业主销售高于市场价的饮水机水卡，高价给业主售卖日常生活用品，瓜果蔬菜等，牟取暴利。 …… 大家都在呼吁规范物业管理，希望把它交给城市街道的居民委员会或者由国家民政部门管理，但是最后究竟该由什么机构统一管理，恐怕还需要很长一段时间的探索、论证。而物业与业主为争取“民权”的斗争也会持续进行，希望国家尽快出台相关法规，早日规范物业服务管理，让广大业主在小区里生活时，能够切切实实感受到幸福、和谐、安逸、人文！ |
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