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百思买:我的零售店里有个机器人
文/王子威
超市变得越来越大,看似顾客能买到他们想要的一切,但他们本身也付出了巨大的代价:比如说,即使到了相关区域,但想找到自己想要的特定商品变得越来越难。对于大型零售商来说,这确实成了一个严重的“体验”难题。
对于零售商来说,使用机器人已经不是什么新鲜事了,但是这里所说的机器人通常都是在物流中心。百思买的做法是,直接在店内放上一个机器人来解决这一问题。目前这个机器人出现在曼哈顿地区的一家百思买实体店中。
当顾客想要买游戏、音乐、配件(比如耳机)等物时,他们会来到一面墙前,这里有个叫做“CHLOE”的机器手臂。顾客只需要在面前的电子屏上操作就可以了:
步骤1
选择产品类别:这里包括,游戏光盘、音乐CD、电影、配件。
步骤2
顾客选择相关产品加入购物篮,系统会自动计算价格和税费。根据顾客需要,系统会将商品的发票发到指定邮箱。
步骤3
顾客可以通过借记卡、信用卡、礼品卡等方式进行支付——选择后,插入卡片即可。
步骤4
支付完成后,顾客就可以看着机器人——准确地说,是个机械手臂——上下移动,找到商品,并将之投递到顾客面前。
*建议在Wi-fi环境下观看视频,视频大小为9.6MB
百思买:如何打造抗击亚马逊的物流服务
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来自: 零售威观察 > 《待分类》
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