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2019年1月，亚马逊动作颇多：线下盯上西尔斯，扩展全食超市触角，线上打造虚拟家具展示厅，市值首次登顶美股。 关注企业：亚马逊 关注时间：2019年1月 文/王子威@零售威观察 战略·战术·策略 据《华尔街日报》报道，亚马逊正计划在美国各地建立和扩大全食超市（Whole Foods） ，以便将更多客户纳入其两小时送货服务Prime Now的服务范围。 全食超市的员工已经访问了爱达荷州、犹他州南部和怀俄明州的西北美洲地区，寻找潜在的零售空间，目前这些地区还没有全食超市。 根据雅虎财经的消息，亚马逊的全食超市正在关注西尔斯（Sears）、Kmart和其他倒闭零售商的店面。 在过去三年里，西尔斯控股关闭了123家西尔斯和205家Kmart，这些店铺的地理和人口覆盖比全食超市更广。而全食超市目前有436家门店，远低于竞争对手克罗格（Kroger）和沃尔玛。 亚马逊正在应用一个新项目，将免费样品转化为付费广告。 亚马逊将利用其客户数据，通过机器学习，从付费品牌中提供量身定制的产品邮寄给消费者，以提供“比显示广告更高的转化可能性”。 此举正值亚马逊试图赶上其竞争对手谷歌和Facebook的数字广告主导地位之际。 据TechCrunch报道，亚马逊推出了一个新的展厅功能，顾客可以在线购买家具和其他家居装饰品，方法是将物品与各种虚拟房间的景观进行匹配，包括墙壁和地板的颜色。 该功能允许用户通过从几种墙壁和地板颜色中进行选择，然后添加诸如沙发、扶手椅、灯、地毯、咖啡桌和艺术品等物品，从而创建一个虚拟客厅场景。 据报道，购物者可以存储不同组合的多个房间视图，并通过“添加到购物车”按钮将整个房间的设计转移到结帐。 亚马逊在印度建立了一个物流网络，目标客户是印度农村地区和8亿几乎无法获得零售商服务的人群。这群潜在客户群几乎无法使用智能手机、信用卡和可靠而高效的邮政系统。 亚马逊已经在当地的小商店里建立了包装仓库，并招募其他零售商作为潜在亚马逊购物者的学习中心。巴克莱（Barclays）的数据显示，在印度，亚马逊今年的商品总GMV超过了沃尔玛旗下的Flipkart。 据Information报道，亚马逊正在加入竞争，开发一种在线视频游戏流媒体服务，以在互联网上进行游戏。 视频游戏业务的分销体系已经发生的重大转变——从实体光盘到在线下载。随着玩家玩复杂游戏所需的处理能力转移到云端数据中心，现在用户使用的设备更简单，游戏流媒体服务的出现可能会让玩家免于购买昂贵的硬件。 Cowen通过Recode进行的一项最新调查显示，到2020年，亚马逊将占据美国广告支出总额的12%，大约是目前市场份额的两倍。 Cowen预计，Facebook在同一时期的市场份额将下降3%，而Instagram的市场份额将上升2个百分点。同时，谷歌和YouTube的市场份额也将略有下降。 据CNBC消息人士称，亚马逊计划推出针对中东国家的新市场（Marketplace）。新市场首先将瞄准阿联酋，下一步将是沙特阿拉伯。 事件 美东时间1月7日盘中，亚马逊股价一度涨约2.7%，市值早盘达到约7900亿美元，较微软高出约50亿美元，跃升市值第一位的上市公司。 亚马逊将领先优势保持到了收盘，最终收涨3.44%，收创2018年12月13日以来新高，收盘时市值接近7970亿美元，以收盘价计史上首次晋升最高市值上市公司。位居次席的微软微涨0.13%，市值超过7830亿美元。 亚马逊在西班牙最大仓库的工人在主显节（Epiphany）前夕举行了为期两天的罢工。 一年来，马德里仓库的工人们一直在举行抗议，要求提高工资和改善工作条件。一位劳工代表说，70%的员工参加了当日的抗议活动。亚马逊对此予以否认，并表示大多数人都在工作。 亚马逊的发言人说，该仓库的工人每年最低工资为19300欧元，而西班牙的最低工资为每月1050欧元。 德国和波兰的亚马逊仓库工人也采取了类似的行动。 Techcrunch报道称，亚马逊网络服务公司（AWS）已经收购了TSO Logic，这是一家总部位于温哥华的初创公司，提供基于分析驱动的洞察来优化云迁移和工作负载。不过，具体条款没有披露。 2017年，微软以5000万到7000万美元的价格收购了类似的创业公司Cloudyn。 趣味数字 加拿大皇家银行资本（RBC Capital）认为，亚马逊无人便利店Amazon GO有巨大潜力。 据加拿大皇家银行预测，Amazon Go平均年收入将比一般的便利店高出50%，达到150万美元。如果亚马逊实现了到2021年开设3000家Amazon Go的计划，那么将可能带来高达45亿美元的年收入。 据The Verge报道，亚马逊的数字助手Alexa已经售出超过1亿台。 该报告称，亚马逊在报告自己的硬件销售情况时仍然很谨慎：据亚马逊的 Dave Limp 称，尽管Echo Dot在一月份已经售罄，但亚马逊拒绝透露其在假期的销售数据。 目前，超过150个产品内置了Alexa，超过28000个智能家居设备可以与Alexa协同工作。 第三方机构Consumer Intelligence Research Partners（简称CIRP）近期发布了对亚马逊会员业务的调研报告：截至2018年12月，有62%的亚马逊美国用户是Prime会员，据此推测，亚马逊在美会员数超过了1亿。 该报告还称，Prime会员每年在亚马逊消费的金额在1400美金左右，非会员消费只有600美金。这个差距比之前拉大了，2017年，Prime会员的消费额是1300美金，而非会员有700美金。
但有一个指标或许是亚马逊不想看到的。报告显示，在Prime美国会员中，有接近35%的人是月度会员，而这个比例在2016年末时还在20%左右。月度会员意味着他们可以随时退出Prime，而在有密集购物需求时再选择加入，即便Prime的年费时119美金，而按月付费的话，全年需要156美金——很明显，他们的忠诚度不如年度会员。
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