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越是看似错综复杂的问题，越是要赶快回归原点，依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题，只要正面面对，以真诚的目光，根据单纯明快的原理，从是非、善恶的角度判断就能解决。 我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。  一、抓住本质，复杂问题简单化 我们往往有一种倾向，就是把事情考虑得过于复杂。但是，为了把握事物的本质，有必要把复杂现象简单化。把事情看得越简单，就越接近事物的本来面目，也就是说，越接近真理。 京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执，“你说得不对”、“不，事情该是这样”。彼此虽然都态度认真，直言不讳，但不免唇枪舌剑，争论不休。 比如，有关新产品的价格、交货期等等，制造部门说是A，销售部门则反驳说是B。 当时我还是社长。每当他们各执己见、相持不下时，就会说：“那么就去社长那儿。”把问题摆到我面前，让我裁决。 我先仔细听取双方的说辞，然后得出“是什么”、“该怎么办”的结论。大家心服口服，“原来如此”、“您说得对”。 于是各自轻松满意而归，好像刚才唾沫横飞的争吵没有发生过一样。并不是因为我地位最高可以一锤定音，而是超越纠缠不清的利害关系，冷静地分析问题，结果发现争论的原因其实极为单纯，我如实地指出这种原因并提出解决问题的方法。 比如部门间的纷争看起来复杂，但纠缠成团的线头一旦理出，原因却是疏忽了必要的联络，仅仅是少说了一句感谢的话等等，几乎都出于芝麻绿豆——多半是利己——的理由。 把问题说清，回到“作为人，何谓正确”这个本质上来，问题就迎刃而解。我的判断成为“大冈裁决”，被认为公正而有人情味。 要做出公正的、准确的判断，关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛，不被细枝末节所蒙蔽，直奔问题的根源。 用这样的目光观察问题，不仅是企业内部的矛盾，大到国际问题，小到家庭纠纷，当事人出于各自的利害，成见、偏见一再叠加，把问题搞得复杂。 因此，越是看似错综复杂的问题，越是要赶快回归原点，依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题，只要正面面对，以真诚的目光，根据单纯明快的原理，从是非、善恶的角度判断就能解决。 我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。 摆脱私心、利己心的束缚，走出利害和执著的圈子，从光明正大的利他心出发，就能做到这一点。 广中平佑先生曾获得过被称为“数学界的诺贝尔奖”的菲尔兹奖。他曾用增加“一元”的方法解开过多个无人能解的难题。 广中先生说：“所谓复杂现象，不过是单纯事实的投影而已。” 例如，假设有一个平面交叉的十字路口，没有信号灯，有车辆从四面同时开来，就难免发生多次撞车事故。 但是，当增加“一元”，就是提高一个层级，即建立一个立体交叉路口，车辆就能畅行无阻。如果从交叉路口的正上方向下俯视，看起来仍然是平面交叉，从各方快速开来的车在交叉点似乎马上就会碰撞，但实际上，因为有立体高架，所以不会发生冲突，车辆能顺利通过。 人生也好，人类社会也好，真是多姿多彩、复杂纷纭。职场的人际关系、亲戚朋友关系，往往让人觉得复杂烦人，但实际上，这种看起来复杂的人际关系不过是单纯事实的投影而已。 所谓单纯的事实，就是自己的心。企业领域也好，科学领域也罢，其实都一样：因为没能提高“一元”，即提高一个层级来观察，所以看到的只是一片复杂怪异的现象。许多人都陷于这样的苦境。 在解决复杂问题的时候，首先需要将自己的心性提高一个层次，以高层次的心态观察事物。  二、勇于在“漩涡中心”工作
三、乐观构思、悲观计划、乐观实行 在设定目标时，必须非常乐观。在制订计划时，则需要悲观地重新审视构思。而在实行阶段，则要极度乐观地放手去干。这便是成就新事业的要诀。 要想做成新事情、成就新事业，比如研发新产品或者开发新技术，首先必须乐观地构思。 换言之，必须心怀“无论如何都要实现”的坚定梦想和希望，非常乐观地设定目标，这是成事的关键。 以乐天派的态度设定目标，或许有人会对此提出异议，但我认为这是正确的做法。倘若在起点便自己给自己造起壁垒，就难以鼓起实现梦想的勇气。 大家要相信上天赐予我们每个人无限的可能性，所以我们要反复对自己说“我能行”，从而实现自我激励。 当然，凡事不可一味盲目乐观，因此在制订计划时，则需要悲观地重新审视构思。这里的悲观，是指小心谨慎地周密思考将会遇到的现实困难。 而在想清针对这些“悲观要素”的对策，将计划制定完毕后，则应以乐观的心态付诸实行。这时不应再抱有悲观的情绪，否则难以行事果断，势必难以取得成功。 既然要开展新业务或成就新事业，要么拥有我上面所讲的“应变力”，做到在三个阶段相应地转换心境；要么就学会用人，在三个阶段配置相匹配的负责人。 乐观构思、悲观计划、乐观实行，这听起来似乎还是有点抽象，所以接下来以我们公司研发一款新型照相机的案例来说明。 当时，我从自己的思想和哲学出发，觉得必须做出一款拥有新特性的相机。 可由于公司当时技术实力有限，我们缺乏所需的核心科技。于是，我问研发负责人：“（研发）要花多少时间？”对方的回答是“三到四年”。 我回应道：“岂有此理！我最多给你一年半的时间，我的希望是一年内完成。” 结果他说：“这（研发项目）需要大量的技术积累，而且我们公司里没有掌握相关技术的人。”不光是他，公司里的干部和优秀的技术人员几乎都说做不到。 当时，那帮人里只有一个人说“我看行”，于是我命令他负责该项目。 其他人或许觉得“公司一无人才，二无技术，研发怎么可能成功？盲目乐观而出头的人，到最后不但会失败，还会被领导骂死”。 我们京瓷一向鼓励员工勇敢尝试，不纠结于失败追责。即便在这样的企业文化下，当时绝大多数人依然裹足不前，不愿参与该项目。 其实我心里也明白公司当时的技术瓶颈，而对于那个敢说“我看行”的人，我也知道他并没有成功的包票。而我就是在明白这一切的基础上，命令他挑头去干。这便是“非常乐观地设定目标”。 聪明人思前想后，往往会以悲观心态设定目标，于是得出“行不通”的否定结论。在设定目标阶段，我会剔除这样的人，换上会立刻付诸行动的乐天派，哪怕有点鲁莽和冒失也没关系。 我知道实行时困难重重，所以不指望设定的目标能轻易实现。这就像推动沉重的车轮，起步的一推至关重要。 这“一推”便是“非常乐观地设定目标”。 反之，在设定目标时如果纠结于理论和逻辑，则是无意义之举。只要推动了车轮，接下来只会越转越快，势不可当。 但如果放任鲁莽和冒失的乐天派，车轮就会像脱缰野马般迷失方向。因此在设定目标后，就需要制订具体计划。而在制订计划时，就不得不面对诸如“缺乏技术，缺乏人才”等现实问题。 但目标已定，决心已下，因此只能“兵来将挡，水来土掩”地解决一个个具体问题，比如“从何处招募人才”“从何处引进技术”等。 在绞尽脑汁、态度悲观地制定完计划后，对于“技术瓶颈”“人才缺口”也有了相应的解决对策，于是便进入实施阶段。这时候就要转回乐观心态，切不可再有负面的疑惑。 在实施阶段，中村天风先生的哲学是十分受用的。他强调“人生在世，应常怀积极开朗之心，以正面的态度面对一切”。 换言之，应彻底摒弃悲观的负面情绪。要发自内心地相信“一切皆会顺利”。 哪怕中途遭遇失败，也要把失败变为自己成长的滋养。总之，在实行阶段要极度乐观地放手去干，这便是成就新事业的要诀。
四、事先“看见完成时的状态”，你的愿望就一定能实现 在我们的人生中，想要做成某件事，我们首先要描画它的理想状态，然后把实现它的过程在头脑里模拟演练，一直到“看见”它的结果为止。 换言之，就是对这件事持续抱有强烈的愿望。首先敢于设定很高的合格线，然后反复思考推演，在头脑里让理想和现实完全重合。 这样做就可以取得令人满意的、出色的成果。有趣的是，事先能够清晰看到的事物，最后一定能以“完美无缺”的状态出现。 相反，事先形象模糊的事物，即使做出来，也达不到“完美无缺”。这是我在人生的各种经历中体验的事实。 在DDI（即现在的KDDI）开展手机事业时也是这样。当我预言“手机时代即将到来”时，周围的人都持否定观点，都摇头说那不可能。 “不管何时、何地、与何人”都可以用手机交流的时代一定会到来。 从小孩到老人，所有的人在出生时就会配备一个电话号码，那样的时代在不久的将来必定到来。 不管我的解释多么清楚，董事们却不相信，认为我的观点太可笑。然而，那时候我已经“看见了”将会出现的情景。 手机这一隐藏着无限可能性的产品，它将以何种速度、在什么范围内普及，它以什么价格、用多大的尺寸在市场上流通，这样的情景已在我头脑里清晰地呈现，我事先都“看见了”。 为什么呢？ 因为通过京瓷所从事的半导体零部件事业，当时我对半导体技术革新的速度、半导体产品的尺寸以及成本变迁已经具备充分的经验，由此类推，我对手机这一新产品的市场预测，就能达到相当高的精确度。 不仅如此，我还清楚地预测并设定了将来手机的通信费用：使用手机的合同费是多少，基本话费是多少，通话费的价格是多少等等。 当时的事业部长，将我预测的数据在笔记本上作了记录。等到手机业务正式开始的时候，他翻看那些记录，发现我的预测和实际发生的收费体系几乎毫无差异。 不限于手机，凡是产品和服务价格的设定，通常都必须考虑市场的供需平衡，考虑投资额的回收，通过复杂和精密的成本测算才能推断出来。 而在这一切发生之前，我却连服务费用也已经事先指明。“简直是神灵附身！”那位事业部长惊得目瞪口呆。其实我不过是事前“看见”了而已。 就这样，事先考虑到事情的每个细节，让它们在头脑里形成清晰的印象，那么，毫无疑问，事情就一定能成功。 就是说，你事先能“看见”的东西就能做成，“看不见”的东西就做不成。 因此，如果你祈愿要做成某件事，你就要把它变成强烈的愿望，一直思索到你能清晰地“看见”这件事成功时的印象为止。 你想要做某件事，产生这种愿望本身其实就是一个证据，证明你具备将这种愿望变为现实的潜在力量。 人们不会去做自己力不能及的事情，不会产生超越自身能力的、不切实际的愿望。 所以，如果你自己能够描绘成功的过程和情景，那么你的成功概率就极高。 闭上眼睛想象成功的景象，如果它在你头脑里能形成清晰的、符合逻辑的印象，那么你就一定能成功，你的愿望就一定能实现。 五、那些没人敢走的泥泞之路，才能通向难以想象的光明灿烂的未来 “我们接着要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。” 这是得过新闻界最高荣誉“普利策奖”的美国著名记者戴维·哈尔伯斯坦先生所引用的我说过的话。戴维在其所著的《下一世纪》一书中，专门用一章的篇幅，讲述了京瓷及其创业者，也就是我的故事。 他说，京瓷自创业以来，稻盛就以这样的气魄不断开发新产品，不断向新事业发起挑战。 确实，回顾我自己至今走过的人生，凡是人们都熟知的“走惯的路”，我从未涉足过。昨天走过的路，今天再走一趟，或者去重复别人已经走过的路，这与我的天性不合。我总是选择别人没走过的新路，一直走到今天。 当然，这样的道路绝非平坦，因为谁也没有走过。 我常做如下比喻：我行走在田间泥泞的小道，那不能称为路。脚底一滑就会跌入水田，蛇或青蛙突然出现吓我一跳，但我仍然一步一步向前走。无意间向旁边一瞥，那里铺装平整的大道上车水马龙。 如果踏上那条路自然既舒服又方便，但我却凭着自己的意志，反而仍走那无人通行的泥泞小路，而且坚韧不拔地走到今天。 “铺装平整的大道”是大家都想走的、大家正在走的路。在那样的大路上跟着别人亦步亦趋没有趣味。若只知步别人的后尘，则绝不能开拓新的事业。 同别人干一样的事，很难期待获得出色的成果，因为那么多人走过的路上不会剩下什么有价值的东西。 而无人涉足的新路，尽管寸步难行，却可以有许多新的发现和巨大的成果。我一直这么想，也就这样一路走来。 实际上，那些没人敢走的泥泞之路，行走虽然艰苦，却通向难以想象的光明灿烂的未来。
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