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外部感觉是指接受外部刺激，反映外界事物个别属性的感觉，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉。其感受器位于体表。皮肤感觉和味觉的感觉受器称为接触性感受器。外界事物只有和这两种感受器直接接触，才能引起感觉；视觉、听觉和嗅觉的感受器，称远距离感受器，外界事物在一定距离外，通过媒介的作用，引起感觉。
特殊感觉是指医学和生理学上所说的特殊感觉，而不是你见到某个心仪的异性产生的特殊感觉。特殊感觉的感受器都位于头部，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉。 这里我们就可以看出视觉、听觉、嗅觉为远距离感觉和特殊感觉，味觉为接触性感觉和特殊感觉，而肤觉为接触性感觉但不为特殊感觉。 人生存于环境之中，环境的任何变化都会影响人这个机体的延续性和发展前景。用浅显的方式理解，外部感觉就是环境分析和市场洞察。 有数据分析，人类获取的信息中83%来自视觉，11%来自听觉，3.5%来自嗅觉，1.5%来自触觉，1%来自味觉。这所有有数据的感觉全都是外部感觉，这种外部感觉的比例会让人感到非常的惊讶！因为我们所常见的企业或组织中，内部信息数据的采集、分析、处理占了相当大的比例，而企业外部感觉常常是一阵一阵的。
为什么呢？ 因为外部感觉虽然很重要，但它的价值并不是直接体现的。就像手很有价值，因为能干活；脚很有价值，因为能走路；嘴很有价值，因为能吃饭；……但企业的眼睛、耳朵、鼻子并不像我们对于身体的眼睛、耳朵、鼻子理解那么的深刻。 眼睛很重要，是世界的窗口、心灵的窗户，所以连带着我们觉得眼睛是特别美的事物。 视觉、听觉、嗅觉作为远距离感觉，全部集中于头部，安放于离大脑最近的地方，是因为这些信息与生存发展息息相关。但只重视远距离感觉还是不够的，所以对于味觉和肤觉同样重要。 味觉是感受进入身体的物质的重要门槛，一旦是对身体不利或有毒的物质，那必须用最短的反馈弧来处理，所以味觉也在头部。
皮肤感觉是指由皮肤感受器官所产生的感觉。皮肤感觉包括触觉、压觉、振动觉、痛觉、冷觉和温度觉。刺激作用于皮肤，未引起皮肤变形时产生的是触觉，引起皮肤变形时便产生压觉。触觉、压觉都是被动的触觉，触觉和振动觉结合产生的触摸觉则是主动的触觉。感知室内热环境的质量：空气的温度和湿度的大小分布及流动情况；感知室内空间、家具、设备等各个界面给人体的刺激程度；振动大小、冷暖程度、质感强度等；感知物体的形状和大小等，除视觉器官外，主要依靠人体的肤觉及触觉器官，即皮肤。 皮肤作为人体内外的界面，如何做好界面管理就十分必要。身体的每一个界面都应该对于环境有所感知，而不是仅仅依赖于头部的特殊感觉。 如果我们被温度高的物体烫到，不应该等眼睛看到、鼻子闻到糊味、耳朵听到滋滋声才开始行动，而是马上由皮肤把信息传送到大脑，用最快的速度分析、决策、并下达指令，让身体离开危险的环境。
人之所以为动物，是因为选择，这种从细胞层面的分道扬镳，可以让人不会像植物一样遇到灾难无法逃脱。既然我们有了空间的自主选择权，我们的外部感觉就应该更加的灵敏，也应该更加深入的使用其收集的信息，否则何以为人？ 各种外部感觉的信息纷纷汇入大脑，在一般情况下信息的指向是一致的，无论是哪种感官带来的信息。但有时又会有互相矛盾的地方，信息指向不一致，这时候经验和知识就会帮助我们做出正确的选择。 眼睛看不到，不代表空无一物； 耳朵听不到，不代表没有声音； 鼻子闻不到，不代表没有危险； 舌头尝不到，不代表没有毒性； 核辐射看不到，超声波听不到，芳香烃很香，这些从通常的感觉上不代表危险，但这事实上就是危险！
外部感觉只是第一步，但这一步有很多人、企业、组织已经摔倒！ 外部感觉总是在危机关头才凸显价值，而日常价值总被掩盖，这在企业和组织很常见。 闷头向前不是一定会挂，但从长期来看，竞争优势将日渐式微。 |
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