优质服务架起民族团结进步连心桥

城市民族 2022-06-07 17:31 发表于云南

 近年来，会泽县突出铸牢中华民族共同体意识这一主线，进一步发挥窗口服务行业在民族团结进步创建工作中的示范引导作用，营造比学赶超、争创一流的浓厚创建氛围，致力打造“便民、高效、廉洁、规范”的服务环境，以优质的服务架起民族团结进步连心桥。

人民满意，政务服务更智慧

 县政务服务局切实发挥党员在窗口服务中的先锋模范作用，持续深化“放管服”改革，推进梳理高频事项，正式推出“码上扫、方便办”二维码服务，这一“指尖服务”新产品涵盖39个部门1392项业务事项，突出窗口办与网上办双融合双推进，实现高效快捷的政务服务；秉承“一窗受理，一站服务”观念，110个窗口每日接待办事群众800余人，打通服务群众“最后一米”，力促“最多跑一次”，为各族群众提供暖心服务，增进感情，各族群众幸福感、归属感显著提升。

悬壶济世，践行大医精诚

 县中医医院立足实际，将民族团结进步教育与中医药文化传承深度融合，建成极具中医药文化特色的会泽县中医药文化博物馆，面向广大群众开放，多方面、多角度展示中医药的悠久历史和巨大成就，彰显中华医药的博大精深，增强民族自信心和自豪感。积极创新火针疗法、穴位贴敷、刺络拔罐等技术，以“师带徒”的方式，培养、发掘中医药人才；采取“提升服务能力、推进人文关怀、实施人道救援、畅通团结渠道、开展特色志愿服务”措施，切实开展“我为群众办实事”，为广大患者提供便捷、高效的医疗卫生服务，增强医患间相互了解、相互尊重、相互包容，夯实铸牢中华民族共同体意识根基，构建和睦相处、和衷共济、和谐发展的良好局面。

为国聚财，为民收税

 县税务局以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，实现税收事业发展与民族团结进步同频共振。认真贯彻落实党中央、国务院关于减税降费决策部署，为全县纳税人减免税费累计6600余万元，让各族纳税人切身感受到国家鼎力支持、帮扶企业共渡难关的“温暖”，更让中华民族一家亲的理念深入人心。组织开展税收知识和纳税服务培训3期137人（次），参加税务知识竞赛、岗位大练兵、业务抽考抽测6次，作出“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的服务承诺，想纳税人之所想、急纳税人之所急，用优质高效的服务换来一声声“满意”，维护税收取之于民，用之于民的和谐环境。

将心比心，守护民生温度

 县人社局牢牢把握“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”总目标，构建“党建+民族团结进步+窗口+服务平台”新阵地，人社系统窗口从环境到服务实现了质的飞跃。通过设置无障碍通道和无障碍卫生间，设立监督举报电话，张贴标识标牌，为老人、孩子、残疾人等特殊群体提供贴心的服务；安装业务查询系统、叫号器、满意度评价器和9部“96128”专线咨询电话，不断查找窗口中的薄弱环节，不断规范窗口服务中存在的不足，充分调动窗口服务人员工作积极性，提高服务意识；为办事群众提供饮用水、雨伞、口罩、药品等便民物品，同时提供咨询解答、办事引导、政策宣传、文明劝导等现场志愿服务；县乡村三级社保服务平台，加大“网上办、掌上办、一证办、自助办”推广力度，对高龄、残疾等人员，组织志愿者上门服务协助认证，打造温暖细致、高效优质的人社服务环境。

走实流程，排忧解难办实事

 会泽住房公积金中心牢固树立“群众所需，我有所为”的工作理念，加快公积金缴存的清欠清收，欠缴单位从88家下降到14家，欠缴率从高峰的10％下降到1％，督促各单位足额缴存职工公积金；加强贷款逾期催收，确保各缴存职工资金安全、利益不受损失。为满足群众不同的贷款需求，贷款服务和利民措施持续优化升级，解决了以前贷款需要现有抵押物、贷款额度满足不了购房需求等问题，促进城市化发展，改善城镇居住条件，实现了让广大群众安居乐业的工作目标。

事成于和睦，力生于团结

 县信访局将创建工作延伸至挂钩帮扶村，打造共建共享、共居共乐的民族团结进步示范村；会泽农村商业银行以“心系民族团结进步  共享普惠金融成果”为创建主题，紧扣“扎根基层、服务三农”宗旨，牵头组织各网点全面开展创建工作；会泽移动以谱好“客户至上暖心曲”“值得信赖担当曲”“永争第一突破曲”，积极培育民族团结进步之花。县域其余窗口服务单位充分发挥联系群众最紧密、服务群众最直接的优势，从解决群众反映强烈的问题入手，在工作中加强民族团结进步教育，在服务中促进民族团结进步发展，以高效、便捷、优质的服务架起民族团结进步连心桥。