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任何事业都不是一下子就能实现的，而是要靠脚踏实地的努力和一步一步的积累。 俗话说：一分耕耘，一分收获。认真努力的好处不仅仅是得到相应的回报，还有另一种效果——完善人性、磨砺人格、美化心灵。 认真努力，是指全身心投入某项工作的态度，这种态度恰恰能够完善一个人的人格。而好的人格，来源于一个人正向的思维方式。 领导者想要把自己的公司带往何处？想要度过怎样的人生？也就是说，你想达成的目的是什么？这决定了你需要什么样的思维方式。 如果你想爬更高的山，想经营出更高水平的公司，想让自己的人生更加充实，那么，你的思维方式也必须是高水准的。设定的目标不同，思维方式也不同。 我经常自问“作为人，何谓正确？”并坚持认真工作和经营。在贯彻这样的人生态度的过程中，我领悟出了“京瓷哲学”。 京瓷哲学，让一家只有300万日元资本金、28名员工的小企业——京瓷公司，发展成长为今天的样子。从京都第一，再到日本第一，最后到陶瓷行业世界第一。 京瓷哲学是我的“思维方式”与“活法”的原点，汇集了我八十多年来的经营活动和人生旅程的精华。  一、怀有渗透到潜意识的、强烈而持久的愿望 我在京都市中京区西之京原町借用宫木电机的仓库创办京瓷公司时，对经营根本一窍不通。 但我还是对仅有的27名员工们宣布，“我们首先要成为原町第一”。 当时，经过西大路街进入我们公司的那个路口旁，就有一家很大的汽车部件锻造工厂。 他们从早到晚，日夜不停地把钢铁锻造成型，锻造机械不停运转，火花四溅，发出“咚咚咚”的声音。 我们公司是新成立的，所以同样也是夜以继日地拼命努力，每当我深夜路过时，总是看到这家工厂还在生产。 坦率地说，那时候我就已经感受到，即使只是要实现成为“原町第一”的目标，也绝不是一件简单的事情。 但我仍然向大家全情诉说，我们成为原盯第一后，要“成为西之京第一”，还要“成为中京区第一，京都市第一”，“成为京都市第一后，还要成为日本第一。成为日本第一后，还要成为世界第一”。 这才是愿望。我每天都在思考如何实现自己的愿望。 当然，并不是含糊笼统地想着要成为世界第一，而是思考，“要成为世界第一，现在的工作就要这么去做，做成这样”。没有具体的措施是不行的。 接下来，要把这种愿望提升到“无论如何都想做成那样”的强烈愿望。不能为自己寻找“虽然这么想，但现在经济不好，所以无法实现”之类的借口。 我想对大家说，不管天上下刀子也好，下雪也好，下雨也好，如果真的想实现愿望就不要找借口。 所谓愿望，绝不是那种“只要一切顺利，希望能做到那种程度”的浅薄的愿望。 从根本上说，所谓愿望，就是自己的“意志”，就是“想干到那种程度”的强烈“意志”。说得极端一点，所谓经营，完全是由当事人的意志所决定的。 因此，如果意志不够坚定，就无法从事经营。 如果领导者胸怀“想干成那样，无论如何都想干成那样”的意志，那就能心想事成。 对于经营者而言，必须具备“不管发生什么，也要以自己强烈的意志去达成目标”的执着。 要做到这一点，仅仅靠争强好胜、性格强硬是不行的。我其实很胆小，但正因为惧怕失败所以才拼命努力，这恐怕反而成了好事。 人会记住从呱呱坠地到死亡之间的所有事情，这些都被记入潜意识。 但是即使我们想有意识地回忆起这些事情往往也做不到。然而，如果施以催眠术将其唤起，就会发现其实我们记住了全部的事情。 潜藏在这个潜意识里的信息占了总体的十分之九，而反映在显意识里的只有十分之一。 在这十分之九当中，只有那些反复记忆的事情和冲击性的体验会出现在显意识中。就像前面讲过的汽车驾驶一样，经常重复的事情，可以用显意识去支配。 同样，如果每天都以极其强烈的意志力去思考“我想把企业经营到这种程度”，这当然就会进入潜意识，与此同时，也会随时出现在显意识中。 那么这将会带来怎样的效果呢？答案是灵感。 拿我自己来说，我经常在自己心中描绘各种愿望，“希望能扩大事业规模，想如此去进行多元化”等。 我整天都在思考，“想要开展这样的新事业，但这不是我的专业，身边也没有相关的技术人员。如果有这样的技术人员，把他的技术和我的技术相结合，应该可以搞出有意思的产品。” 恰巧有机会我遇到自己的同学，他向自己的朋友介绍我：“这是我的朋友，开办了一家叫京瓷的公司。”双方交换了名片后，我才发现，原来对方从事的就是与我思考的新事业相关的技术领域的工作。 我一直以来都在不断思考，工作内容早已进入了潜意识，所以双方话题很快就触及了这个内容，激发了我的灵感。因为在潜意识中已经有了记忆，所以一下子就触发了。 第二天，我就联系对方，“有些事情想跟您交流”，然后登门拜访，对他说，“不好意思，希望能更详细地了解您的工作内容”。最后邀请他，“请您一定加入我们的团队”，以三顾之礼，恳请对方加入我们公司。 告诉他：“如果您能来，我们可以一起开展这样的工作，一步一步做成那样，干出一番事业。”因为我每天都在思考，就像下围棋时已思考过几十步后的棋法，因此能滔滔不绝地进行说明，热情邀请对方加入。 如果没有强烈的愿望，在同学会上交换了名片，稍微聊上两句就会结束，不会产生什么灵感。在普通人看来，不过是普通朋友的简单交往和平淡无奇的相互介绍而已。 但是，当我们以渗透至潜意识的强烈愿望进行彻底思考后，这样的相遇就成了极好的缘分和机会。每天真刀真枪、全力以赴地工作，就会产生这样的结果。 所以我说，“胸中怀有强烈的愿望是经营的第一步”。而且，这种愿望必须是强烈而持久的。 我想，大家的部下，不管是专务、副社长、董事还是部长，都有各自的目标，“这个月要做这些事情，下个月要做那些事情”。 但是，你去问一下具体的内容试试？当你问他：“你下个月打算做什么？”对方往往会“嗯嗯”地答不上来。 大家在社长面前汇报月初的目标时，手里都拿着资料，所以只要照本宣科就能说出“做这个，做那个”。 但一周或十天后，你再去问他：“你做了哪些工作了？”往往都不记得了。 如果是这种只在月初说一下的一时性目标，就不可能真正付诸实施，因为根本连记都没记住。 目标必须牢记在心，随时可以脱口而出，对数字要有清晰的概念，这是理所当然的事情。不能把领导者的工作交给连数字都记不住的不靠谱的人。 经营者也是一样。如果记不住“这个月要达到多少销售额，要获得多少毛利”等，还要一页一页翻资料的话，经营就不可能成功。 总之，重要的是强烈而持久的愿望。所谓持久，就是每天都在思考。 只要这样去做，愿望就一定能实现，事情就绝对能变得和我们心中所想的一样。这一点真实不虚。  二、追求人类的无限可能性 首先要相信自己“蕴藏着无限的能力”，但不可止于空想。因此需要每天踏实地努力，逐渐磨炼自己的能力。 为此，必须常怀好奇心，勤于思考新事物、新点子并付诸实践，且乐于实践。每个人都有无限的可能性。 许多人可能没有察觉这一点，但其真实不虚。换言之，我们每个个体都蕴藏着巨大的能力。 请大家一定要相信这一点。“无限的可能性”亦可理解为“无限的能力”。 可能有人会说，从小学到大学，自己的成绩一直欠佳，知道自己几斤几两，因此认为“除了大傻瓜外，没人会轻信'自己能力无限’”。 即便如此，我还是劝大家要相信我说的话。 我也知道，突然和一个人说“你有无限的可能性”，绝大多数人都会不以为然，但也正因如此，这世上成功者才只是极少数。 如果能打心底相信自己能力无限，则必能成功。 当然，相信也要建立在能力的基础上，假如能力不足，却突然充满自信地认为“自己有无限的能力”，则只能说是缺乏稳重、行事轻率之人。 虽然我在这里强调“能力”，但能力并非只限于头脑方面。 我所指的“能力”是一个人在社会上的优势，其涵盖各个方面，当然也包括健康和体力。 在学校，或许老师只看重学生的头脑和成绩，但进入社会后，能力的概念就不止于此了。作为一个社会个体，身体健康亦是一种能力。 如果一个人从未得过大病，就连感冒都没得过，那么其与体弱多病的人相比，自然算是拥有一种优势、一种能力。 所以说，能力是多方面的，也包括身体方面。 前面也说了，光讲“能力无限”，可能很难让大多数人相信。所以我也可以换个说法，即“通过磨炼能力，人可以进步和提升”。 比如一个人如果早晚坚持运动并注重养生，自然会变得愈发健康；一个人如果坚持体能训练，则会变得愈发强壮。 而头脑亦不例外，智力也会在磨炼中提升。反之，如果不加以磨炼，则只能原地踏步。因此我希望大家相信自己能力无限，并从今天起努力磨炼它。 大家要认识到，自己之所以未能察觉自身无限的可能性，是因为缺乏磨炼能力的意志，是因为缺乏提升能力的努力，所以我强调应着手磨炼它。 为此，首先要坚信自己的确“能力无限”。这种信念至关重要。
三、能力要用将来进行时 面对当下做不到的事情，必须具备“不达目的不罢休”的精神，否则便无法取得划时代的伟大成果。对于想成就这种新事业的人，在看待自己的能力时，必须学会“用将来进行时”。 在我看来，在看待和评估自己的能力时，学会“用将来进行时”至关重要。 在计划开拓新事业时，即便是大企业，在招募下属、组建团队、思考讨论时，也势必会立刻出现“做不到”“行不通”等负面声音。 “我们缺乏相关技术”“我们缺乏相关方法”“我们缺乏相关资源”……诸如此类的理由也是层出不穷。 但要知道，以自己和企业当下的能力为坐标，去考量和判断“做得到”或“做不到”，这种事情谁都会。而倘若只会遵循这种模式，则无法推进任何事业。 人的能力永远在不断进步。即便定下的目标似乎遥不可及，只要把自己的能力以“将来进行时”的视角来看待，并不断提升它，目标总有一天能够实现。 比如，面对一个大目标，思考5年后是否能够实现，然后以自身当下的能力为出发点，针对自己的团队和所在的企业，制订定期的成长发展计划，规划2年后能做到哪一步、3年后能做到哪一步。这是领导必须具备的素质。 换言之，对于自己、自己的团队及企业的能力，必须用将来进行时来评估，以发展的眼光看问题。 在京瓷还是一家小企业时，我经常去各家大公司跑业务。“我们（京瓷）从事工业陶瓷的研发业务，能否给我们点儿订单做做？”像这样求客户是行不通的，因为他们已有长期合作的伙伴，不会把熟人在做的订单分给你。 再加上京瓷当时只是一家名不见经传的地方小企业，要想争取到订单，只能对客户吹牛：“我们能做别家做不出的东西，我们有这个实力。” 这么一说，客户才有了兴趣：“你们有这个本事？那这个能做吗？”接着拿出样品给我看，是我从来没见过的新玩意儿。 我问客户：“这是做什么用的？”对方答道：“我们公司在研发一种产品，需要使用这样的部件，但愁于没人能提供，我非常希望你们能够承接该部件的供应业务，我们半年后就要，你们做得到吗？” 我既已夸下海口，此时也没法说做不到，只能说“可以”，于是接受了这项任务。由于当时我本人已经不直接从事研发工作，因此在回到公司后，我召集研发部门的员工，命令他们研发该部件。 可在听了我的描述后，他们都快吓晕了：“这么难的东西，我们做不出来的啊！”我告诉他们，自己已经答应客户，无法回头了。 我知道这样会让他们心中不服。他们可能会想：“这完全没道理，明明搞不定的项目，领导却接了下来，还硬要我们做。他平时老是强调不能说谎，要光明正大，要诚实正直，可这次却骗了客户，明明做不到，却说能做到……” 所以我对他们解释道：“在佛教教义里，这不算妄语诓骗，这叫'方便之法’，是一种权宜之计。什么叫'方便之法’呢？就是说我虽然在争取订单时说了谎，但只要半年后按约定做出东西来，就不算说谎。所以问题的关键是将来，究竟是让这个谎成为真正的谎，还是通过努力让它变成'方便之法’。” 这其实就是“能力要用将来进行时”的思维方式。换言之，必须预估公司接下来6个月后的研发能力，判断是否能达成该任务。必须拼命努力，使自身能力追上既定目标。 从京瓷创立之初到现在，我经常下这种走钢丝一般的“险棋”。通过这种对“能力要用将来进行时”的反复实践，其已然成为我们京瓷的企业文化之一。 总之，在开拓新事业或着手新事物时，切不可以当下的能力来做出判断。 必须坚信，不管是自己的团队、企业的能力还是自身能力，都永远在不断进步。
四、深思熟虑到“看见结果” 在我们的人生中，想要做成某件事，我们首先要描画它的理想状态，然后把实现它的过程在头脑里模拟演练，一直到“看见”它的结果为止。 换言之，就是对这件事持续抱有强烈的愿望。首先敢于设定很高的合格线，然后反复思考推演，在头脑里让理想和现实完全重合。 这样做就可以取得令人满意的、出色的成果。有趣的是，事先能够清晰看到的事物，最后一定能以“完美无缺”的状态出现。 相反，事先形象模糊的事物，即使做出来，也达不到“完美无缺”。这是我在人生的各种经历中体验的事实。 在DDI（即现在的KDDI）开展手机事业时也是这样。当我预言“手机时代即将到来”时，周围的人都持否定观点，都摇头说那不可能。 “不管何时、何地、与何人”都可以用手机交流的时代一定会到来。 从小孩到老人，所有的人在出生时就会配备一个电话号码，那样的时代在不久的将来必定到来。 不管我的解释多么清楚，董事们却不相信，认为我的观点太可笑。然而，那时候我已经“看见了”将会出现的情景。 手机这一隐藏着无限可能性的产品，它将以何种速度、在什么范围内普及，它以什么价格、用多大的尺寸在市场上流通，这样的情景已在我头脑里清晰地呈现，我事先都“看见了”。 为什么呢？ 因为通过京瓷所从事的半导体零部件事业，当时我对半导体技术革新的速度、半导体产品的尺寸以及成本变迁已经具备充分的经验，由此类推，我对手机这一新产品的市场预测，就能达到相当高的精确度。 不仅如此，我还清楚地预测并设定了将来手机的通信费用：使用手机的合同费是多少，基本话费是多少，通话费的价格是多少等等。 当时的事业部长，将我预测的数据在笔记本上作了记录。等到手机业务正式开始的时候，他翻看那些记录，发现我的预测和实际发生的收费体系几乎毫无差异。 不限于手机，凡是产品和服务价格的设定，通常都必须考虑市场的供需平衡，考虑投资额的回收，通过复杂和精密的成本测算才能推断出来。 而在这一切发生之前，我却连服务费用也已经事先指明。“简直是神灵附身！”那位事业部长惊得目瞪口呆。其实我不过是事前“看见”了而已。 就这样，事先考虑到事情的每个细节，让它们在头脑里形成清晰的印象，那么，毫无疑问，事情就一定能成功。 就是说，你事先能“看见”的东西就能做成，“看不见”的东西就做不成。 因此，如果你祈愿要做成某件事，你就要把它变成强烈的愿望，一直思索到你能清晰地“看见”这件事成功时的印象为止。 你想要做某件事，产生这种愿望本身其实就是一个证据，证明你具备将这种愿望变为现实的潜在力量。 人们不会去做自己力不能及的事情，不会产生超越自身能力的、不切实际的愿望。 所以，如果你自己能够描绘成功的过程和情景，那么你的成功概率就极高。 闭上眼睛想象成功的景象，如果它在你头脑里能形成清晰的、符合逻辑的印象，那么你就一定能成功，你的愿望就一定能实现。
五、自己的道路自己开拓 京瓷公司采用一种叫作“阿米巴经营”的运作方式，该方式把企业组织划分为一个个被称为“阿米巴”的小集体单位，各“阿米巴”的领导者肩负着经营管理的责任。阿米巴经营不把工资和奖金与绩效直接挂钩，不采用“业绩优秀加奖金，业绩不佳扣工资”的做法。因为在我看来，这种做法死板僵硬，不利于团结人心。 如果得到了高额奖金，员工自然会拼命努力、干劲十足。但优秀业绩很难一直保持，一旦业绩下降，员工的工资或奖金减少，势必会心怀不满、愤愤不平。不仅如此，业绩一直不见起色的员工还会变得性情乖僻，嫉妒业绩优秀的同事。 我不愿意让公司的员工人心背离、关系紧张，因此不管是业绩优秀者还是业绩平平者，我都不会让他们的奖金等待遇出现很大的差距。 但如果搞彻底的平均主义，“努不努力一个样，多干少干一个样”，那么势必会导致员工丧失主人翁精神，认为自己：“不过就是一个领工资的打工仔。”企业家必须让员工具备主人翁精神，让他们做到“自己的道路自己闯”“自己的工资自己赚”。不仅如此，还要让员工向公司贡献利润。 为此，京瓷公司采用独立核算制，通过“单位时间核算制度”来表示每个“阿米巴”每小时产生的附加价值。假设一小时的人力成本是3000日元，那么如果一小时内创造出了5000日元的附加价值，就等于是向公司贡献了2000日元的利润。如果一个“阿米巴”单位所创造的价值远远超过其工资，从而为公司做出了巨大贡献，就会受到大家的称赞，并获得公司的表彰。
六、倾听产品的声音 如果你能喜欢上你的工作，喜欢上自己制造的产品，那么当某个问题发生的时候，就一定能找到解决问题的方法。 比如，制造业中，许多时候，产品制成率（合格品相对于投入的全部材料的比率）很难提高。这时候，首先要迈开双腿走进现场，然后，要带着爱意，用谦虚的目光，对产品进行仔细的审视和观察。 如果你真的仔细倾听，你就能听到好似神之声音的“产品的哭泣声”。就是说，产品的问题或机器的故障就会自觉地呈现在你面前。 你会听到从产品或机器里发出的窃窃私语：“这样做，你看怎样？”它们会帮你找到解决问题的线索。 这就仿佛医生为了了解患者的病情，要用听诊器倾听患者的心跳一样。高明的医生只要听到心跳声和心搏数有异，立即就能感知患者身体的异常。 与此相同，倾听产品的声音，用心观察产品的细部，就能自然而然地明白问题和差错的原因所在。 京瓷的产品大多是电子领域使用的小型零部件，要寻找产品的问题很不容易。那时候，就像医生总带着听诊器进诊疗室一样，我去生产现场时总是带着放大镜。我的放大镜由多枚透镜组成，用一枚镜片可以放大5倍，用两枚就可以放大10倍。 我经常用这种放大镜对烧制成的产品逐个进行细致认真的检查。只要有一个小小的缺陷，就是不合格的产品。手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。 如果找到了不合格的产品，就是听到了产品的“哭泣声”，我就会想，“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受伤了呢？” 当你把一个个产品完全当作自己的孩子，满怀爱意，细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。 |
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