干货|沟通实用技巧，3分钟速成

01

一秒钟原则

解释：

沟通过程中，当别人讲完话，下意识停顿1秒后再给出反馈。

举例：

• 生气时，不要急着反驳，听完后停顿一秒，让大脑冷静下来，避免情绪化出口伤人。

• 会议讨论时，别人发完言，做出停顿一秒动作，会让人觉得你“认真思考”尊重他的发言。

02

登门槛效应

解释：

你先向别人提一个小要求，等他满足之后再提一个较大的要求，此时对方满足较大要求的可能性也会增加（也叫得寸进尺效应）

举例：

• 找别人借100块钱，你可以试着先借80或者90块钱，然后说加10块或者20凑个整，这样成功的概率会大大增加。

03

门前技巧

解释：

与前一个技巧相反，这个方法是先向别人提一个超大要求，在对方拒绝之后紧跟着提一个小要求，这时小要求被满足的可能性会增加。

举例：

• 你写了个文案，希望同事能帮忙提点修意见，可以这样说“我写了个文案，你能帮我修改修改吗？”对方大概率会拒绝你，然后再你提说，那要不然你帮我看看，给点意见，我自己再琢磨琢磨，他就很容易给你提出修改意见。

04

Yes! And原则

解释：

“Yes! And…”技巧源于意大利的即兴喜剧， Yes代表接受，就是同意对方说的话，And是在Yes的基础上添加自己的话。

举例：

• 当对方观点你不是完全认同时候，可以先赞同再提出补充观点。我觉得你的想法很想意思，或是你这个想法我没有想到过，但是我可以补充一点我的观点，这样对方就比较容易接受。

05

三明治沟通法

解释：

表扬、批评、期待三步走，先表扬再批评，最后表示期待，成功卸下对方防御心理，并且能鼓励对方、激励对方、使对方很容易接受批评与建议。

举例：下属小李近期的工作状态不是很好

• 小李，从把你招进来的那天起，我一直都觉得你的个人能力很强，有不少工作都完成的很出色。”（表扬）

• 但是，最近我却发现你有些地方表现不太好，给别人一种工作不踏实的感觉。”（批评）

• 如果你的这种状态继续持续下去，就会对你在公司的职业发展都很不利。希望你以后在工作这件事情上，能够更加认真一点，争取早日找回神勇的状态。”（期待）

学会认真倾听，会减少沟通中的误会和拖沓，高情商问答从来都不是迎合别人，而是共同解决沟通中面对的问题，让沟通更加高效。